Radicati Group最新的问卷调查发现，全球就业的公司员工中大约有一半使用即时通信软件，但是只有24%的公司为此配置正式的解决方案。这意味着很多公司内使用的即时通信软件基于免费的公众即时通信网络。
研究发现，大型企业倾向于通过企业方案解决即时通信问题，而不是使用公众即时通信网络。而中小型企业对这一问题没有具体政策，甚至不关心这一问题。
被调查的公司表示安全问题和导致工作效率下降是它们不配置即时通信的主要原因。
Radicati Group认为如果安全问题和工作效率下降的担心能够解决，即时通信市场具有不可估计的市场潜力。另外，Radicati Group认为解决公众即时通信安全问题的第三方，即时通信附加软件就是一个现成的商机。
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