电子商务网站遭遇生死关
发布时间:2006-10-14 8:12:10   收集提供:gaoqian

  

    互联网的发展总是以出人意料的速度在飞速发展,尽管中国互联网的基础与发达国家相比尚属薄弱。根据今年7月21日CNNIC正式发布的第12次互联网统计报告,显示目前我国网民数量已经攀升至6800万,居世界第二。
    自上世纪90年代开始,在实施了“金卡”、“金税”、“金企”等一系列“金字工程”后,我国电子商务已经逐步开始进入实用阶段。然而,从目前众多中国企业在电子商务的实践看,却依然还存在着不少“生死”问题。

永远不变的“脸”

 

不难发现,我国有些企业观念中的互联网仅仅只限于注册域名、建立网站、发布信息,似乎这就是上网的全部过程和目的。而不少企业的商务网站,永远都是以不变的面孔示人,甚至连企业的产品和消息都是永远凝固在那里。
    这类企业较多分布在中小企业、远离IT技术的企业,尤其是经济不发达地区,此类企业网站存在的误区表现最为明显。造成此种误区一般分2种情况:一种是企业完全没有意识到建立网站的根本目的,属于跟风一族,在建完网站,放上产品、放上联系方式后就抛之脑后置之不理了,数月都不增加任何新的消息或改版页面,这类企业网站所显现的问题,是所有企业上网误区中最普遍、最具代表性的。
    另一种情况是企业本身没有IT技术力量,无法承担网站的日常更新工作,企业自身又缺少网站管理与应用的经验,就造成已建好的网站被闲置在那里,无人问津,有的企业网站上还挂着几年前举办活动时做的链接,这样的网站自然更不可能实现企业所期望的种种利益了。

 

千呼万唤不出来

 

有些企业的网站看上去很美,产品、简介、服务等等一应俱全。待到浏览完毕,笔者针对其中一个有兴趣的问题向其邮箱发一封信,却渺无音信,再追加的邮件也都如泥牛入海。这个误区的企业大有人在,甚至有些是国内知名度较高的大企业网站。
    这类企业网站最令用户百思不得其解,因为实在是不知道问题出在了什么环节上,最后用户选择放弃。然而,也许在这放弃之中,商机也就随之溜走了。
    存在此类误区的企业,基本上是没有将互联网与自身业务融合在一起,虽然网站功能全面、内容丰富、页面美观,但却不重视应用,这无异于画饼充饥。

 

换汤不换药

 

 有些企业网站形如虚设。偌大一个网站内,只有公司简介、通信地址、长途电话、公司名称、银行账号而已,甚至连产品、服务类别都没有。这俨然是一种将网站等同于名片的做法,显示出企业对互联网知识的匮乏和对互联网技术的茫然。
    造成这种误区的原因主要是企业自身没有储备基本的网站信息,也没有为企业上网做过充分的准备,只是放上一些基本的通信信息,以为从此就万事大吉,业务源源不断。于是,客户访问此类网站时只能看到一张名片,而对企业的产品和服务却一无所知。
    此类换汤不换药的做法,是不可能给企业带来效益的,长此以往,不但企业形象会在用户心中大打折扣,销售下滑,企业自身也会对网站的应用失去信心。

 

庞然大物

 

有些企业网站结构复杂、导向不清,还将大量的无关图片、音像堆叠在一起,结果导致访问者因为等待网页的下载时间超长知难而退。这类网站较多存在于家装、广告、影视及出版等行业网站。
    在信息量庞大的情况下,企业网站的导向作用不可忽视,清晰、易识、简单的导向应该是一个企业网站的追求,务必使访问者可以在最短的时间用最快捷的方式找到自己所需要的信息。精美而庞大的图片、无关的音乐、无谓的影像都是对网站资源的一种掠夺,同时也是访问者时间的无谓牺牲。
    陷入此种误区的企业通常是因为求大求全,而没有针对信息的实效性、网站访问者的需求进行分析:什么样的信息可以放在网站上、放在哪里、如何组织最有效率。
    在企业信息化实施中,搭建网络平台仅仅是信息化的第一步,以上仅仅是我国企业电子商务化过程中第一步面临的问题,然而,第一步能否走好是“生死”的关键。提高网络的管理和应用水平,发挥网络的优势是我国企业亟待解决的问题,使网络真正能够成为企业生命成长过程中的一部分,成为高效管理、开拓市场、创造效益的一把利器,只有这样,互联网才能助企业在激烈市场竞争的狂潮中立于不败之地。
 

论文录入:郑彩凤    责任编辑:刘玉 
 
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