阿里巴巴2日宣布全面升级网络交易支付工具———“支付宝”,同时www.alipay.com正式上线。阿里巴巴表示,通过与工商银行、建设银行、农业银行和招商银行的联手,阿里巴巴将全力打造中国特有的网上支付模式,长期困扰中国电子商务发展的安全支付瓶颈,将获得实质性突破。3日,eBay易趣首席运营官郑锡贵向记者透露,eBay为其中国公司eBay易趣注资的1亿美金,将首先用来加强网上交易的安全性,特别是提供安全支付手段。郑锡贵透露,eBay易趣将于今年第一季度推出一个更加方便使用、更安全的支付产品。
据最新数字显示,2004年底,中国互联网用户已经达到9400万的庞大数量,但是由于中国电子商务一直存在的“信用”、“支付”、“物流”三大瓶颈,从事电子商务的群体仅占上网用户的很小的比例。阿里巴巴与淘宝网的CEO马云接受采访时说:“电子商务,首先应该是安全的电子商务,一个没有安全保障的电子商务环境,是无真正的诚信和信任可言的,而要解决安全问题,就必须先从交易环节入手,彻底解决支付问题。不解决安全支付的问题,就不会有真正的电子商务可言。”
据悉,经过2004年的努力,“支付宝”已经同工商银行、建设银行、招商银行、农业银行达成战略合作关系,凭借2004年初投资3700万美元建设的电子商务软件研发中心的强大支持,“支付宝”目前已经完成功能的强大升级。不但可以满足淘宝网目前450万淘宝网商的使用支持,而且有能力将其拓展到阿里巴巴企业用户。
此外,阿里巴巴宣布“支付宝”将推出了“全额赔付”制度,对于使用“支付宝”而受骗遭受损失的用户,支付宝将全部赔偿其损失。“你敢用,我就敢赔”,主动全额赔付以保障用户利益,目前在国内电子商务网站为首例。这一制度一方面显示了阿里巴巴解决电子商务支付问题的决心,以及对“支付宝”产品的绝对信心。
相比较欧美发达国家,中国的电子商务市场正处于快速发展的初级阶段。为了营造良好的国际“诚信”交易环境,eBay易趣与eBay共享其全球信用评价体系,该评价体系在全球都具有无可比拟的优势:一、在成交后,买方一生只能对同一卖方做1次评价,有效避免了信用炒作;二、非认证用户所作的好评无效。同时,eBay易趣在国内首创的买家与卖家交易安全基金,更是为“诚信交易”平添了一份保障,当遭遇风险交易时,eBay易趣可以为买家提供1000元,为卖家提供3000元安全基金的赔付。不难看出,以上的策略为中国电子商务信用评价体系树立了良好模式。
方便、安全与诚信是自上世纪末电子商务萌芽以来就束缚产业发展的瓶颈。随着互联网产业的高调复苏,电子商务领域利好消息的不断传来,当用户、资金等市场环境因素都已经万事俱备的时候,eBay易趣在中国市场斥亿元巨资着力解决安全与诚信问题,预示着2005年必将是中国电子商务市场不平凡的一年。