作者：刘红，教授级高工，中国电信股份有限公司北京研究院战略与政策研究室主任

　　中国3G启动期的市场发展趋势

　　当前我国3G牌照的发放虽然尚不明朗，但3G的发展进程无疑将直接影响我国乃至世界电信业发展的格局。从未来3G业务的市场的发展来看，到2003年底，全球移动电话用户已经达到了12亿，其中GSM网络用户突破了10亿，CDMA网络用户也达到了约1.88亿，截止2003年底，在全球新分配的3G核心频段上，全球已发放WCDMA牌照数量约为120张，涉及国家为40个。截止2004年4月，全球共有26个网络已投入商用服务，预商用网为17个，已部署WCDMA基站7万多个。截止2004年5月底，全球WCDMA用户数大约为600万户。但3G提供的绝大多数业务其实已经在2.5G或2.75G上开通了，例如：移动定位、移动支付、MMS等等，但是3G网络可以提高已经基于GSM/GPRS标准提供的多媒体业务的接入速率、语音和图像质量。目前，能算得上3G特有的业务也就是视频电话、流媒体、高速数据、多任务(multi-task)之类了。3G的特色业务应该是数据业务，从全球电信业的发展来看，70%的移动业务仍然是语音业务，但正在从单一话音业务向数据业务的演进过程中。而我国移动数据业务正处于市场培育阶段，它的发展需要有一个渐进的过程，这决定了在今后一段时期内话音和短信业务仍是我国移动业务发展的主流。消费者对3G多样化需求的形成需要一定的时间。

　　在3G时代，中国电信将扮演怎样的角色?3G将为中国电信自身的发展带来哪些影响?

　　我个人认为，在3G时代中国电信运营商将通过发展3G业务将成为在中国通信领域处于领先地位的全业务经营的综合运营商。对于中国电信这一固网运营商来说，传统的固定电话增长逐渐趋缓，移动电话用户出现高速增长，移动电话替代固定电话日益显著，众所周知，根据2003年底的统计，在2003年10月份，全国移动电话用户数超过固定电话用户数。2003年全国移动电话用户新增6268.8万户，达到26869.3万户，比上年同期增长30.0%，平均月新增522.4万户。2003年全国固定电话用户新增4908.3万户，达到26330.5万户，比上年同期增长22.8%，平均月新增409.O万户，但是，其中无线市话新增用户为2414.8万，占全年固话新增用户的49.2%。

　　从全世界的通信发展来看，未来的通信方式无线化代表了通信的发展方向，因此，对中国电信这一固网运营商来说，中国电信通过发展3G业务，提升企业业务的增长点，是实现企业价值最大化的重要手段之一。另外，通过发展热点业务，也可增强企业的抗风险能力。发展3G的主要目的是通过利用更新的技术来实现业务创新，不断利用固网的优势与移动业务的融合推出新的增值业务，不断满足日益增长的用户需求以提升其企业的竞争力。3G技术的使用可促进移动新业务的发展，特别是对推出层出不穷的移动增值业务的发展，通过3G技术不断开发新业务，为消费者提供差异化的服务，使运营商在激烈的市场竞争由以价格战转取胜逐步转向以创造差异化取胜。

　　作为移动市场的新进入者，中国电信应该重视和解决的以下几方面的问题

　　进入3G运营之后，我认为最应该重视以下四方面的问题，第一，要重视自身外部环境发生的变化对中国电信产生的影响，包括：政府的监管政策的变化及竞争环境的变化；第二，作为移动通信下场的新进入者，应积极向政府建议有利于新运营商发展的监管政策。第三，应重视自己在移动通信领域的定位；第四，中国电信在扩大业务经营范围(3G)后，要注意建立能够充分发挥中国电信网络的整体优势的组织架构，以适应新的业务发展和环境变化。

　　最应该解决以下四方面的问题：第一，着重市场调查，了解客户需求、增加客户体验、积极发展具有行业特点的特色客户。第二，由于3G网络发展初期，网络覆盖难免出现“盲区、盲点”的现象，因此，建议企业在营销过程中为提高消费者的满意度，避免给企业形象造成损失，应根据自己网络发展的情况主动向消费者出示相应的网络覆盖图。第三，构建共赢的价值链，全面实施竞合战略。进入3G时代，传统电信价值链产生裂变，业务的推出在更大程度上依赖于价值链上各个环节企业的参与，“价值链”合作的作用将愈来愈明显。积极与1)与内容/应用提供商的合作。2)与终端设备厂商的合作。3)与网络设备厂商的合作。在渠道建设方面，加强与各级渠道分销商的合作，建立多方共赢的利益共同体。打造具有中国电信特色的价值链非常重要。第四，最佳地综合利用中国电信固定电话网的优势，并结合移动通信业务发展的自身特点，注重客户群及业务的细分，树立业务品牌、产品形象。

　　3G时代手机定制将逐渐成为主流

　　随着移动通信市场发展逐步走向成熟，电信运营商为不断满足不同层次各类消费者的需求，为从不断降低企业运营过程中的营销成本，提高企业运营效率出发，3G时代手机定制将有可能逐渐成为主流。

　　运营商在定制手机时，应注意通过市场细分，结合自己的市场定位及用户定位，根据不同层次不同消费者的需求，进行集中采购，批量定制具有特色业务的相应的终端。3G业务开发需要终端的紧密支持，运营商参与程度高意味着高的控制力，但同时要求运营商有相应的研发实力与资金投入。在未来，运营商对终端的定制，将从运营商对终端的功能提出要求(软件方面)，终端厂商按要求定制走向以运营商主导终端研发、设计与制造。