唐侃
在传统的专用小交换机（PBX）系统中，话音呼叫通过与专用小交换机连接的一系列标准话音线路进入室内，即话音信号通过一种专用设备在标准的电话配线上接收和发送。然而在局域网电话网络中，话音和数据使用统一的网络通信设备和布线进行传输，即话音呼叫通过基于IP的专用小交换机（IP-PBX）接收和交换，而这种IP-PBX是与现有的数据网络连接的。局域网电话一般包括以下几个关键部分。
网关 网关是完成电路交换呼叫与分组话音之间互相转换的重要部件，有时与路由器合并在一起。
路由器 路由器通常是现有数据网络的一部分，它读取包含在分组中的信息，并且沿着可能的最佳路径将该分组送往目的地。
应用服务器 应用服务器适应各种变化需求，负责呼叫控制和所有的计算机电话功能控制，如：话音邮件、统一消息、桌面呼叫控制、自动话务员、交互话音响应和自动呼叫分配等。
分组话机 局域网电话网络中的话机与常见的专用小交换机的话机在外观和感觉方面十分相似，惟一的例外是这些分组话机直接插入数据网络，而不使用传统的电话配线。这不仅节省了针对桌面进行两次布线的费用，而且更容易与数据应用集成。
通过在一个统一系统中融合话音和数据，企业可以降低管理和设备费用，并且得到一个功能和特性丰富的应用系统。对于实现系统的联系清单、数据排队等功能，或员工位置变更而带来的通信终端移动等，局域网电话都非常容易应付。下面举几个详细例子来看一下局域网电话给我们带来的好处。
移动、增加和变更 借助局域网电话，移动一个员工的办公位置、增加一名新员工，或者改变一位员工的分机号码都可以通过控制网络的同一套工具完成，有的甚至还能在Web浏览器上进行。
电话的移植性 分组话机由于具有一个惟一的IP地址（对以太网电话而言也许是MAC地址），所以无论是临 时地还是永久地改变办公位置对于人们来说都很简单，只需要拔掉话机，将该话机带到新的位置，然后重新接入网络即成。分组话机的用户也能在办公室以外的任何地方，通过因特网与公司的远程访问服务器连接，从而实现与公司的话音和数据通信，也就是实现话机的非现场移植。这些远程话机与办公室内的话机可以拥有完全相同的特性，如4位拨号、呼叫转移、呼叫保持、会议电话和话音邮件等。
应用集成 对于使用IP的话机而言，与网络上的调度和销售辅助等工具的集成将是一种相对简单的事情，诸如联系清单共享、电话号簿、与计算机的可视集成等特性都是局域网电话环境下的普通特性。
VoIP 由于许多局域网电话产品都工作在纯IP方式下，所以进入广域网（WAN）的VoIP网络，对于它们来说就不是件难事。例如，一个企业正在使用基于IP 的局域网电话产品，并且希望通过VoIP进行通话，那么它可以不采用网关直接呼叫接入WAN。
呼叫中心 呼叫中心产品是电信业中增长最快的部分之一。由局域网电话实现的呼叫中心，整个网络可以作为一个单独的单元进行管理，这对于企业来说，可以节省数以百万计美元的管理费用和应用开销。在这个系统中，所有话音已经分组化，终端可以看成是网络上的节点，将电话呼叫、聊天、电子邮件和VoIP呼叫集成在一个单一的队列中是一个非常简单的事情。
局域网电话市场是在1999年NBX开始提供第一个分组话机时出现的。由于此产品市场前景极为看好，所以吸引了众多的计算机网络和通信厂商的竞争，像Cisci、Lucent、Nortel以及3Com等公司或自己开发或通过收购等方法纷纷推出了自己的局域网电话产品。在短短的几年中，传统的电路交换产品已迅速地向基于网络的IP-PBX产品演进。在这一领域内，3Com公司由于当初收购NBX的行为而保持着业界领先地位，今年，它们将在中国市场推出具有普通话和广东话提示的最新版NBX 100局域网通信系统。
摘自《现代通信2001.6》
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