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为有线电视运行和维修建造一个工具箱
1 前言
当今信息化浪潮席卷全球，以美国为首的西方各国纷纷提出各自的信息发展计划，我
国也提出了CNII（国家信息基础设施）计划，21世纪的竞争必将会在信息行业展开。而“
信息高速公路”工程，其关键在于足够的带宽资源以支持高速的数据传输。有线电视网本
身具备大带宽、成本低、容量大、多功能双向性，抗干扰能力强，有着支持多种业务和连
接干家万户的优势的特点，使得有线电视行业在这个信息化进程中大有可为。
正是利用这些优势，我们开发了一套有线电视台综合信息服务系统。本系统面向千万
家庭用户，提供多方位的服务，包括多媒体综合应用平台、加密电视、准视频点播（NVOD
）、综合信息管理、电子商务服务。系统所有部分都是基于有线电视宽带网开发，充分利
用了有线电视宽带网的优势。
2 系统详述
2.1 多媒体综合应用平台
2.1.1 概述
利用有线电视网络，背靠广阔的Internet，在Internet信息和用户之间提供了一个快
速通道，为广大有线电视用户提供多媒体信息服务。
2.1.2 系统结构
2.1.3 硬件
硬件平台采用国际标准的64QAM调制技术，MPEG2的压缩技术，在一个标准的模拟频道
中数据流下行速率大于30M。
2.1.4 软件
（1）服务器端：
①资源注册：负责资源的审查和注册入库；
②节目编排：负责编排节目，即节目单；
③播发：负责按照节目编排发送资源；
④故障监测：负责监测服务器端是否正常运转
（2）客户端：
①流接收管理控制：负责对相应端口流及文件的接收；负责用户硬盘上已有资源的管理。
②视、音频的播放：负责视频、音频流和文件的播放。
③文件系统：资源文件的存储。
④创览器：显示资源和用户定制界面等。
⑤股票。
⑥其它应用。
3.1.5系统功能和特点
（1）特点：
硬件平台采用国际标准的64QAM调制技术，MPEG2的压缩技术，在一个标准的模拟频道
中下行速率大于30M；网络接入方面，采用PUSH技术，变“被动”为“主动”，一次性将广
大有线电视用户家庭纳入系统的怀抱；在信息服务的内容方面，抓住用户对信息内容的需
求中的“共性”的部分——也就是绝大部分，系统发送端采用广播机制，而用户端采用用
户子定义的接收机制，实现了信息的高效发送和用户有个性的接收；丰富的多媒体服务，
提供了包括股票、VCD、数字电视台、卡拉OK、VOD、文件等在内的多种服务。
（2）功能：
①WWW浏览
②个人节目管理
完成个人节目的管理，对广播节目的录制管理。根据用户的选择，将用户喜爱的节目
存储在用户的硬盘上供用户随时收看收听。包括节目单主页的生成、节目的定制，已有资
源（历史数据）的管理（保存、删除、浏览）。
③点播
a,OK：包括卡拉OK， MP3OK，MIDI OK；
b,VOD：硬盘VOD，VOD。
点播分两种方式：本地硬盘交互、电话上行交互。
④股票
数据接收、数据显示、数据分析、数据归档。
⑤电视管理频道的切换。
⑥电子节目指南（EPG）
实时跟踪显示各频道正在播放的数字节目索引（即节目单），用户可以随时快速选
择自己感兴趣的节目。
2.2 加密电视
加密电视使得有线电视的服务具有了很大的柔性，它提供给用户一个自主选择消费的
机会，现在它已成为了一种经典的服务方式。加密电视选用加扰器和解扰器进行加解扰，
它可与准视频系统公用一个机顶盒，这样便可避免用户重复投资，节约用户成本。清华大
学宽带网研究中心和广电总局等单位合作开发出的机顶盒已通过广电总局的验收，符合广
电总局技术标准。该系统抗干扰能力强，工作稳定、可靠，安全性高，解扰图像恢复效果
好，它还具有计算机自动授权和解除授权功能。其结构如
根据该系统合法用户的用户性质（会员、普通用户等）和付款情况，加密电视播出控
制管理实施对每个用户加密电视的可寻址加解扰控制。可根据各有线电视台的实际需求，
本系统可对国际卫视电影台、凤凰卫视电影台、CTN大地台、TVB8频道、TVB星河频道、日
本“WOWOW”电影台、福克斯新闻台、天空新闻台等多个台的电视节目实施加密转播。有偿
服务对于加密电视而言，帐务管理计收费原则是依据用户性质（会员、一般用户等）和用
机状况（购机顶盒、租机顶盒等）的不同，按月计收费。
为了加密电视的普及，清华力德信息自动化技术公司开发出了射频加解扰系统，该系
统价格低廉，采用IC卡方式计费，性能价格比高，和本系统一起运作，会进一步打开市场，
满足用户的不同需要。
2.3 准视频点播系统（NVOD）
这是一种新兴的服务，不但向人们提供了一个丰富多彩的影视剧空间，而且还向用户
提供了节目的选择权、收视时间的选择权，可以预见这是一个充满了希望和机遇的领域。
它不仅可以让人们欣赏到精彩的电影、VCD，还可以向人们提供Kara OK娱乐。
我们可以根据用户的需求（主要是用户数量）提供两种不同的方案：一种是小总机方
案，它主要适用于小用户量需求，如校园、小区、酒店以及用户量较少的电视台；另一种
是中继线方案，可选择与购部门合作，通过168或160接入方式，适用于大用户群的需求，
如城市有线电视台。
2.3.1 营业受理管理子系统
受理用户开户，新建用户档案。用户在得到本系统提供的各项服务之前必须先到营业
受理席开户。营业受理管理，提供对用户的开户、销户操作；营业员的交接班处理；对用
户资料的全方位查询、统计，并且具有用户交费管理之功能。
2.3.2 设备管理子系统
设备管理部分实现系统所有解扰器（即机顶盒）的统一管理。主要是对解扰器设备入
仓的登记、管理，以及对解扰器状态的跟踪，并提供相应的查询功能和统计功能。
2.3.3 系统维护管理子系统
系统维护管理，包括组权限管理、用产权限管理、网络系统监测管理、系统日志管理、
系统数据设置管理，系统数据备份管理等六个部分。组权限管理、用户权限管理完成对系
统组和用产权限的建立、修改、停用及删除操作；网络系统监测管理实现对网上用户、工
作站及所操作子系统的实时监测，以确保网络系统的正常运转；系统日志管理实现对网上
用户所做行为的记录、查询和统计，以确保系统操作的可追述性；系统数据设置管理完成
系统运行所需重要数据的设置、修改、删除等工作。系统数据备份管理实现定时或自动备
份某时间段内的系统数据，并具有系统数据恢复功能。
2.3.4 播出控制管理子系统
根据该系统合法用户的用户性质（会员，普通用户等）、付款情况以及用户点播节目
的播出时间，播出控制管理实施对特定用户节目播出的可寻址加解扰控制。
2.3.5 用户接入管理子系统
用户接入部分是用户进入本系统的人口。用户进入系统的方式有电话接入和INTERNET
接入两种方式，其中电话接入方式包括自动接入和人工接入两种方法，用户通过电话按键
与本系统交互，经过系统身份认证的用户可以实现电话自动／人工查询节目单、电话自动
／人工点播节目、电话自动／人工取消点播、电话自动／人工查询费用、电话自动／人工
投诉等；INTERNET接入方式可以实现上网用户的网上节目单查询、网上节目点播、网上节
目取消、网上费用查询、网上付费、网上投诉等。同时，用户接入部分具有信息管理功能，
即：能够实时跟踪检测用户电话接入情况，并且记录用户电话拨号的详细话单，作为系统
查询、统计及计费的基本资料。
2.3.6 节目管理子系统
节目管理部分完成准视频点播电视节目的采编、制作、审核、被选以及节目单的制作。
节目包括影视剧节目和Kara OK歌曲点播节目。
2.3.7 帐务管理子系统
帐务管理主要是对用户点播节目的计费和收费管理。帐务管理计收费原则是：按用户
性质（会员、一般用户等）和用机状况（购机项盒、租机顶盒等）的不同，对用户实行不
同的计收费方法。不同用户性质具有不同的优惠率和允许透支额；不同的用机状况决定用
户是否可以透支。购机项金用户根据不同的用户性质，服务费用允许透支。租机顶盒的用
户，则租机不允许透支。服务费用根据不同的用户性质，允许透支。同时，帐务管理根据
系统维护管
理有关节假日收费优惠方法的设定，自动完成用户消费的计费工作。并且提供财会报表的
打印和全方位的账务数据的查询、统计功能。
2.3.8 投诉受理管理子系统
投诉受理管理，主要是受理用户投诉和解决用户投诉。包括投诉信息的录入、解决投
诉信息的录入以及对投诉的查询和统计。
2.4 管理信息系统（CATV）
2.4.1 管理决策子系统
有线电视管理决策系统是CATVMIS系统中的核心模块。其依据《有线电视系统维护及监
控系统》有关各层次领导人的权限及操作范围的设置，为各阶层领导人工作决策提供强有
力的、快速的、准确的数据资料和各种形象的图形资料（包括数据直方图、数据3D圆饼图、
数据曲线图）。
2.4.2 刷卡考勤管理子系统
对电视台所有员工上下班、迟到早退等情况进行刷卡，可实现实时监控；实现按时间
段（按月、年或任意时间段）、按部门进行对员工考勤进行统计；多条件查询员工考勤情
况。
2.4.3 设备管理子系统
对有线电视台内各项设备进行统一管理。各项设备（包括电器、家具等）可由总工办
或办公室总筹，对购进计划进行审核，统一调配设备使用，定期跟踪设备使用情况。
2.4.4 工程图纸编辑子系统
有线电视工程图纸编辑系统是一个功能强大的图形绘制工具软件，主要用于处理CATV
GIS中的电子地图，以及CATV工程中各种原理图、分配图的绘制及管理。它操作简便，符合
国内外主流绘图软件的操作习惯，是有线电视工程设计人员高效的图纸编辑工具。
2.4.5 地理信息综合管理子系统
地理信息综合管理系统是CATVMIS系统的重要组成部分。其设计思想是：采用把地理信
息与有线电视的综合信息（包括：有线电视用户信息、有线电视用户缴费信息、有线电视
故障维修信息、有线电视人事信息、有线电视工程实施信息等）相结合的技术，在地理环
境中以任意缩放的、可调整多角度的、平面或立体的电子地图取代城市地图，以分层的方
式来表示地理环境所包含的各种信息，把有线电视网络中所有的管线、器材、建筑物和用
户等信息作为处理对象，对其进行指定条件的或者模糊范围的查询，编辑和统计等操作，
为有线电视的管理部门提供了准确可靠的网络属性和数据信息，从而达到科学、系统地管
理整个网络的目的。
2.4.6 用户及收费管理子系统
有线电视用户及收费管理系统，用于处理有线电视台收费及用户管理。根据操作员权
限的不同，具有登记、修改、删除有线电视用户详细资料，付款方式（现金，银行托收等），
付款形式（个人，团体），备注等等的权限。还包括移装（因用户搬迁而发生的终端移动）、
停看（因具体原因而暂停收费）、恢复信号（与停看对应）、过户（因房产易主而发生的
更名过户），以及滞纳金的收取等。
2.4.7 故障申报管理子系统
有线电视故障申报管理系统接受用户故障投诉（电话等方式）申报，然后系统调出该
用户资料，登记投诉内容后生成维修派单，处理后记录维修结果。
2.4.8 有线电视资源管理子系统
对有线电视台的播出媒体（磁带、VCD、DVD等）信息进行计算机处理，形成有线台的
媒体信息库，它可以提供媒体的使用情况及存储信息的内容，方便用户进行查询、检索。
2.4.9 有线电视广告管理子系统
对在有线电视台播出的广告进行管理，帮助管理者对合同发生的金额和广告播出的情
况能实时了解，提高工作效率。具体包括以下几个方面：
（1）用户可以根据实际情况设置有线台播出广告的形式及相应的计费方法。
（2）记录广告播出用户的资料，增加广告播出业务。
（3）可设置到期催款时间，完善广告业务的管理。
2.4.10 仓库管理子系统
有线电视仓库管理系统着重对有线台器材等物资的入仓、出仓、退仓、盘点等操作以
先进先出的原则进行有效的管理。以达到减少物料浪费及合理安排物料的目的。可提供多
种仓库管理和货架管理，使用户能够合理完成入仓和快速出仓操作；提供与财务兑帐各种
报表；提供工具的借出与归还及坏损状况的管理。
2.4.11 人事管理子系统
有线电视人事管理系统着重对有线台的人事档案、教育程度、个人简历、奖惩状况、
人员调动、工资调整等人事管理实现电脑化信息管理。
2.4.12 有线电视系统维护及监控
有线电视系统维护及监控系统是CATVMIS系统的管理系统。主要是实现对用户组及用户
在功能上和操作域上的权限设置，以确保各个用户在其拥有的数据范围内操作资源。同时
该系统还具有监测网络工作站运行状况，和上网用户使用CATVMIS系统软件情况的功能。另
外，该系统提供完善的日志管理和系统数据备份及恢复功能。
2.5电子商务（E—COM）
我们开发一个基于WWW交互购物技术和宽带网络数据推送技术的城域电子商务平台在此
平台基础上拓展如下应用：
（1）商情推送和虚拟购物——完整的电子购物环境；
（2）多媒体资源推送——广播ICP经营的多媒体资源，例如：航班信息，天气预报，
旅游向导，站点导航，CD试听，等；
（3）近交互式远程教育——将中小学教育课件资源推送到学生家里，学生在学习的过
程中可以根据自己的情况向服务器要求与其学习进度相应的课件，还可以提出疑难问题……
（4）实时股票行情广播和交易代理——与上海、深圳股票交易所的行情实时推送到用
户家里，用户若再连接Internet，就可以完成在线交易；
（5）虚拟拍卖会——会员用户可以在家里参与拍卖会；
（6）其他应用
上述各种应用（包括宽带网电子商务系统）的共同特性是：一方面通过推送技术向用
户提供信息，一方面通过Internet网处理用户的上行请求。它们统一采用会员制来管理。
所有应用系统的基础技术都从宽带网电子商务系统继承过来。
3 升级展望
数字化技术使有线电视网能够提供数字电视节目，还可提供视频点播（VOD）以及数据
通信等业务，从而极大地促进了机顶盒的发展和成熟，并加速学机顶盒市场的启动。因此，
作为模拟电视机过渡期间解决方案的数字机顶盒实际上是一台多媒体终端，它除了能支持
接收电视节目外，还可以支持VOD、Web浏览器、DVD、可视电话、远程教育、远程医疗、会
议电视等多媒体功能，其功能正在向高档化多媒体终端发展。
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