随着通信技术逐步由电路交换向IP包交换为基础的转变，包括有线话音、无线话音、数据电信运营商正在由孤立的多个网络并存运营向单网、多业务融合运营过渡，新业务的产品化周期越来越短。同时随着政府对电信监管的逐渐优化，整个通信运营业也在由垄断经营向市场竞争转变，客户对运营商的服务要求也越来越高。OSS系统中一个很重要的应用便是移动BOSS系统，该系统主要以数据采集模块、计费模块、账务处理模块、账务管理模块和营业模块等几大模块为核心，同时还包含许多辅助模块，如各种基础参数的配置模块，价格、套餐等配置模块，运营支撑系统的使用人员的组织管理等。在面对当前移动业务的飞速发展、新服务的不断出现和客户需求的日益提高，移动BOSS系统目前呈现出如下一些特点。
第一，现在的BOSS系统仍然保持原有的进行千万量级用户数的实时性处理、并行及负载均衡、VPP（虚拟并行处理）、FSP（流状态处理）和GSP（组状态处理）等先进的技术特点，提供包括数据采集、计费结算、账务稽核、监控反欺诈和客户关系管理（CRM）等功能，覆盖电信运营图（TOM）上除网管、网络规划等外的几乎所有方面。
第二，体系结构设计的集中性、平衡性在现在的BOSS解决方案中得到了进一步加强。集中的数据库平台的物理设计可以给移动BOSS系统带来诸如高实时性和个性化强的特点，但同时这也带来并发控制、性能优化的各种问题，在现在的BOSS系统中，对于系统设计的集中性和平衡性的掌握逐渐有了很大的改善，成为BOSS系统发展的一个新亮点。
第三，现在的移动BOSS系统的体系结构趋向三层平台，全面支持新业务的快速部署。三层平台是将界面逻辑、业务逻辑和数据逻辑分布在三层物理平台上，三层结构平台应用软件与传统的C/S模式下的两层结构平台相比有以下优点：扩展性好，保证了移动通信公司新业务的增加以及原有业务新功能加强；一致性好，保证了移动通信公司业务开展和数据操作的相同性；集中控制业务逻辑平台和客户接入的连接数，从而保证了很强的可管理性和很高的安全性。
第四，全程化服务的实时性和个性化在现在的BOSS系统发展中开始得以充分体现。在设计上除了计费系统的实时性以外，实时信用控制、实时优惠处理、实时账单生成、实时交费等功能模块都得到了进一步加强，同时对客户也进一步细分，从而明晰客户与移动公司之间的关系和其所能带来的收益，为客户化的市场营销策略和客户管理奠定基础。
第五，现在的移动BOSS系统还实现全面支持综合化订单受理，全面支持市场部门向移动通信客户推荐的客户化套餐计划的行销。作为整个账务系统的核心对象，账单的处理过程都是围绕账单对象进行的。BOSS系统提供了一个面向用户、功能强大的综合账单生成器，可以周期性或是非周期性地根据跨区域、网络、跨业务的计费信息和用户资料，很快生成任意格式的客户化综合账单，满足客户需要。
第六，随着BOSS系统的发展，审核校验方面也得到了进一步加强，实现审核校验全程化。完善的系统接口和完整的全程化监控、稽核设计为数据的完整性提供了保证，同时系统的每一个模块都可监控，使得系统的每一个操作都是可跟踪、可恢复的，特别是计费和账务系统事前、事后的审核校验大大减少了账单错误的出现。
新的运营支撑系统充分保证了运营商业务的稳定运营，同时便于新业务的快速部署和业务量的扩张，适应市场竞争并能迅速对市场变化作出反应。借助新的BOSS系统，运营商便能够逐渐领跑市场、走向成熟。
摘自《人民邮电报》2003.2.13
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