Radicati集团在刚发表的《企业即时通讯2005-2008》报告中表示，即时通讯最终在企业开始“崛起”了━━这不大令人感到惊讶；但它在企业的运营方式与厂商们预料的大不相同━━这可能，也可能不令人感到惊讶；它在未来数年内将以非常快的速度增长━━这肯定不会令人感到惊讶。
受AIM、雅虎通、MSN Messenger等免费公共即时通讯网络的影响，即时通讯在企业中的应用发展得非常迅速，目前，85%的北美企业都开始使用即时通讯服务。Radicati集团估计，到今年年底，企业的即时通讯服务用户将达到3.62亿，其中4200万用户只使用面向企业的即时通讯服务，其它88%的用户则将通过7.68亿个帐户使用即时通讯服务。帐户数量如此之多也反映出即时通讯系统间互操作性的缺乏。
Radicati集团还发现一些有趣的数字。例如，这些公司中只有20%的员工使用即时通讯服务，企业环境中即时通讯的首要用途是个人通讯而非业务通讯。Radicati集团的研究人员预计，随着移动即时通讯技术和个人即时通讯使用的持续增长，预计这一模式将保持下去。
成长性是这是研究中的一个重要发现。随着在企业和消费者领域的日渐普及，预计未来4年内即时通讯的使用将稳定地增长，每天发送的即时通讯消息将由目前每天的114亿条增长到458亿条。这一增长将增加对即时通讯注册和归档工具的需求。
利用即时通讯技术的实时协作的增长将进一步刺激这种需求。存在知晓功能将被集成到台式机应用软件中，用户能够进行在线对话、收发电子邮件和举行集团会议。
当然了，垃圾即时通讯消息也将象病毒和蠕虫一样疯狂地增长。Radicati集团估计，垃圾消息的数量将由今年的12亿条增长到2008年的179亿条。由于越来越多的企业要求将即时通讯身份集成在目录中，这一增长还会加速。 |