本周一项有关消费者与移动运营商的研究结果公布于众，其结果显示全球范围内大概有80%的手机用户收到过垃圾短信息。

　　这对无线运营商而言是个坏消息，因为大部分的手机用户将收到垃圾短信息的原因归结于无线运营商的工作不力。更确切而言，该调查结果还显示当用户为垃圾短信息所困时，他们更喜欢更换运营商而不是换号码。这项调查是由瑞士的圣格兰登大学与综合数据及通讯解决方案领先提供商Intrado公司共同承办的，同时也得到了ITU(国际电信联盟的支持)。

　　该调查是通过对1659名手机用户与154家无线运营商访问后得出的，无论是用户还是运营商都认为在将来垃圾短信息一定是个严重的问题。而电信业界人士由对此形势更不表示乐观，大概有83%的电信人士认为在未来的两年内，垃圾短信息一定会愈演愈烈。

　　在调查中还发现，人们普遍认为无线运商营的“自律”将是解决垃圾短信息的最好方法，但是无线运商营认为目前手机消息业务中的反垃圾消息举措还处于反复试验中。GSM运营商贸易组织称该调查确实说明了一些主要问题。该组织的政府与协调事务官员汤姆·菲利浦斯在一个声明中说“对手机垃圾短信息问题没有单一的解决方案，但有一些实际中采用的解决方法都会有一些效果，如通过拒绝任何可疑与匿名的访问者来限制垃圾信息制造者，或者给垃圾短信息制造者制定出明确的、合理的付费机制。”