朱琳 申小乙
计算机网络环境变得越来越复杂，由简单的点对点、点对多点逐步向LAN-WAN互连演变。多厂商的环境、通信网络结构的复杂化、网络操作系统和网络协议的多样化、物理传输媒介如传输距离等的限制、分组尺寸及通信带宽的限制等多方面因素，给网络安装和运行维护部门带来了新的挑战。
另外，网络中断引起的直接或间接的经济损失也对网络的维护和管理提出了更高的需求。如何有效地维护网络，优化网络性能，在网络中断时迅速隔离故障，从而最大限度地减少网络中断时间就显得至关重要。为此，各种网络测试工具应运而生，规程分析仪就是其中不可或缺的一种。
一次实例
下面是一个使用规程分析仪查找网络异常的例子。
以以太网为主干，上面挂着若干个小网段，不同的小网段运行不同的协议，其中工程部网络运行TCP/IP，市场部网络运行AppleTalk，财务部网络运行Novell IPX。只有经过路由的信息才能运行在主干上，不同网段上的流量只在本段内。文件服务器的备份工作在每天凌晨网络流量最低时进行。
分析协议找嫌疑
网络管理人员每个月的固定网络维护工作包括使用IP Internet Advisor规程分析仪进行基准数据采集，并进行网络流量基准分析。有一个月，分析图表显示，主干网络的利用率与上个月相比增加了10％以上，由原来的平均20％-30％，增加到超过40％。由于主干网络为以太网，40％以上的利用率严重影响到网络的性能，是什么原因造成网络利用率的增加呢？网络管理人员开始查找原因。
网络管理人员首先使用规程分析仪对每秒传输的数据（Fps）中各种协议所占的比例进行分析。本月与前几个月的Fps比较结果显示，本月Fps中TCP/IP协议帧大大增加，再使用规程分析仪进一步查看TCP/IP协议帧中上层应用FTP、Telnet、DNS、SNMP等所占的比率，结果发现，FTP数据帧的比例由前几个朋的60％左右增加到本月的77％。问题出在使用TCP/IP协议的工程部。
疏散信息忙点
再使用规程分析仪所具有的Top Talkers测量功能。Top Talkers测量功能能够显示同一时期发送和接收数据量最大的信息点。从以往的Top Talkers表格显示的图形可以看出，占据Top Talkers前几位、处于高Fps群的是夜间进行数据备份的几个信息点，而本月的Top Talkers表格显示，处于高Fps群的信息点增加了。通过Top Talkers表格，网络管理人员很快找到了引起网络流量发生变化的信息点。
通过走访工程部，网络管理人员了解到工程部新增加了一个工作组，该工作组与远程小组有大量的共享文件传输，导致网络拥塞。网管人员查看24小时网络利用率图形后，指定了一个利用率较低的时间段供该小组进行每天一次的远程集中传输。就这样，网管人员使用规程分析仪在网络故障发生前消除了网络的隐患。
经验总结
通过这个例子可以看出，网管人员做好每月一次的基准数据采集工作十分重要。每月一次的基准数据采集工作包括以下内容：
检查网络在高峰期的应用。
在每个月的第周第五个工作日，在月底网络流量最大的时候，在网络流量最坏的时候，用规程分析仪检查网络的应用情况。
建立24小时完整统计图表组。
选择一个普通工作日做24小时的完整数据收集。从早9点到早9点的数据详细捕获，每十分钟作为一个时间片，进行数据抽样采集，存储为数据文件。
利用规程分析仪的报告功能分析数据文件，建立各种统计图和表。
网络人员可以根据自己对规程分析仪的使用习惯，有选择地建立相关统计图和表，以便更好地完成网络维护工作。
通过使用规程分析仪，可以帮助网管人员加速问题的解决，降低网络宕机时间，改善回应时间，增加网络利用率，发挥网络投资的效能，提高服务品质。
摘自《中国计算机报》
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