互联网的发展必然引发一场全面的社会变革。互联网不仅造就了一批新兴的商业模式,而且也将彻底改造传统产业的商务模式。网络经济是发展以创新为主导的知识经济的必由之路。在这种情况下,电子商务一方面代表先进的生产力,另一方面也为中国企业的快速现代化提供了一个宝贵的契机。
一项全球性的调查显示,72%的公司正在或已经制定积极的电子商务战略,57%的公司表示电子商务已经改变了其商业活动模式。尽管大量预测表明纯粹的B2B网络公司在未来几年之间将获得爆炸性的发展,但49%的企业对参与这种形式的电子商务交易毫无兴趣,只有18%的企业表示很有兴趣。从这里可以看出,多数企业更为关注的是传统企业向电子商务的转型。
现在,我们已经越来越清楚地看到,电子商务或互联网真正的价值核心将体现在对传统产业价值链的改造当中。发展电子商务的主战场在于传统企业的转型。
为此,我们结合电子商务自身的特点和中国企业的现状,对传统企业的电子商务改造进行了一系列研究。所得出的结论表明:对于不同的行业,中国的电子商务将在未来的4 ~ 12年之内进入发展的成熟期。此时电子商务的销售份额将占到全部市场份额的60%以上。未转型的传统企业将面临严峻的生存危机。
本文对该项研究的部分结果作出概要性的叙述。
一、传统企业的电子商务转型
电子商务不是简单的商务电子化,而是包括企业后台的整个运营系统的信息化及流程的重组和优化以及经营观念的转变。对于不同的行业,企业实施电子商务转型的过程和模式可能存在巨大的差别。在评价传统企业转型的时候,对于不同的行业应采用不同的标准。
1. 传统企业电子商务转型的方式
传统企业电子商务转型的方式可划分为两大类:自我改造型与资产重组型。
自我改造型:自我改造型是指传统企业通过加强基础设施建设与网络文化建设将业务与管理体系转移到网上,实现传统经济向网络经济的平稳过渡。
资产重组型:资产重组型是指传统企业投资创建或并购纯网络企业,通过与传统业务的转移与整合来实现企业转型。考虑到纯网络公司带来增值业务的产生及业务量的增长等因素,这一转型过程中将包含资本运作、兼并及产权结构的调整,而且将受到产业经济状况的影响,所以这一实现过程会具有多种不同的表现形式。
2. 传统企业向电子商务转型的不同层次
电子商务所涵盖的范畴很广,最终将使企业面向因特网来整合其业务和运做模式。这个过程的实现可以划分为不同的阶段和层次。
第一层次:建立企业专属网站并积极维护与管理
实施电子商务的大中型企业都将拥有自己的网站,进行客户、委托人、代理人、供应商、批发商及其他人的相互联系。
第二层次:直接从事网上销售
除了以各种形式进行上下游的信息交流及广告宣传之外,企业还可以在网上与客户进行完整的电子商务交易。
第三层次:完成企业内部的网络化改造
要发展企业的电子商务,就必须构建自己的网络基础设施。当企业有了相连的内部网络,办公自动化的含义就变得更加广泛而丰富。当离开本地时,还可以实现移动办公。
第四层次:建设企业核心业务管理和应用系统
在这个阶段最有代表性的是企业内部的资源规划系统ERP和对外发布企业信息、实现双向交互的外部网站。
第五层次:重组企业商务流程
完整的电子商务要针对企业经营的三个直接增值环节来设计,这就是客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)、供应链管理SCM(Supply Chain Management)和产品生命周期管理PLM(Product Lifetime Management)。实现了这些环节,企业就开始进入电子商务的直接增值阶段。
第六层次:企业文化的改造
伴随电子商务的全面实施和企业的组织结构和管理机制的改造,最终将营造与网络经济融为一体的全新的企业文化。
抽样调查表明,我国的大中型企业中目前已开始涉及电子商务的约占28% ,其中上市公司有320多家,但多数仅停留在第一、第二层次。完成内部网络化改造的企业约占总数的2% ~ 3.5% 。包括联想、海尔等再内的300多家企业进行了第四层次的转型工作。目前,还没有国内企业真正完成了第五层次的转型工作。
3. 传统企业转型的周期
中国企业由于一些固有条件的制约,存在着管理落后、效率低下等问题,仍留有计划经济的痕迹。而且我国地域辽阔,交通系统不发达,人员、物资的流动较为困难。因此,中国的传统企业面临着比发达国家企业更为严重的问题。从另一个角度来看,这将推动中国企业的价值转型与产业重组。管理和技术等方面的落后会使中国企业在转型过程中轻装前进,借鉴先进经验,形成后发优势。计划经济条块分割的遗迹使企业间存在着一定的群体划分和组织关系,便于利用互联网和电子商务集结孤立的个体,通过新技术手段快速形成大规模的网状商业组织结构。由此,我们判断中国企业进入转型期的速度和密度将高于发达国家。但受到资金、社会信息化程度、公众素质等方面的影响,转型过程将会持续较长的时间,呈现出“快进慢出”的总体趋势。
一般来说,欧美发达国家的传统企业完成战略转型大约需要5年的时间,而完成文化转型则需要10年的时间。根据对国内现有数据的统计及结合国外数据所进行的预测,我们认为,我国企业完成第三层次转型需半年到一年的时间;进行第四层次的转型需要1~2年的时间;第五层次转型的时间将持续3~5年。而全面建立适合新经济的企业结构和管理机制,完成企业的战略转型则需要4~9年不等,企业的产权结构将对此进程产生很大影响。不同行业的转型周期可能呈现出极大差别。企业规模对转型周期的影响不大。
二、转型给传统企业带来的价值提升
电子商务不仅可以使企业提高效率、降低成本,开拓全球市场,同时可通过个性化的增值服务创造新的价值。这将极大的提高企业的竞争力,并扩展企业的发展空间。
1. 扩大商业机会
电子商务给企业提供了打破地域限制直接面向全球市场的简捷途径。潜在客户的增加可高达3至7倍,同时也大大加强了企业获取廉价原料的能力。
2. 提高内部效率
处理事务的周期平均缩短75%,节省人力成本15% ~ 35% 。
3. 简化中间环节
无论是销售还是采购,中间环节都将极大地简化。企业可因此而多获利3% ~ 11%(与企业对中间商所持的政策有关)。
4. 压缩企业库存
在电子商务发展的不同层次,库存可以降低10%直至100%。
5. 减少交易成本
过程成本可降低70% ,周期缩短65% ,使产品成本下降2% ~ 39% 。
6. 开拓增值收入
利用网站的媒体功能,为企业开拓了新的业务领域。包括利用电子商务网站提供广告服务和拍卖平台,以及充当其他企业的信息或交易中介等。
7. 降低决策风险
电子商务使上下游信息通畅,并且通过客户关系管理可以使企业准确的把握客户的需求,有利于对市场的发展趋势做出正确的预测,从而降低决策风险。
三、转型经济的发展历程
随着企业转型的不断深化和电子商务的广泛普及,整个社会的经济形态将发生深刻的变化。这种变化已经发生在我们的身边,并将日益迅猛地展开。转型经济的发展过程可以概括为四个阶段。
1. 投入阶段
在这一阶段,为进行电子商务改造要投入大量资金,而电子商务所带来的收入很少。投入远大于其带来的收入增加。
2. 发展阶段
在此阶段由于电子商务的先进性及其与传统商务方式相比的内在优势,其市场份额有可能快速增加,但由于环境不成熟、网民和上网企业数规模不大、转型企业自身尚不成熟,使其增长速度受到限制。在这个阶段里,转型的企业将与其经营环境和个人和企业上网规模等因素共同发展、完善。此阶段企业的收入将增加,而主要投入已在第一阶段完成,电子商务带来的收入增量与先期投入差距将不断减小。
3. 迅增阶段
当转型企业的电子商务收入不断增加,并接近先期投入时,众多传统企业会受到很大刺激,积极进行电子商务化改造,从而使转型企业的数量急剧增加,并由此而带动整个商务环境的变化,“平方价值”的网络效应得到充分体现,电子商务所带来的利润呈现出暴发式的增长。社会经济形态将发生质的改变,电子商务的大发展时期全面来临。
4. 饱和阶段
由于迅增阶段电子商务的成长的极其迅速,转型企业的业务量高速增长,而整个市场空间的增长相对来说是十分缓慢的,因此,转型企业所占的市场份额将在不长时间内趋于饱和。这将使传统企业的生存空间迅速缩小,大量未转型企业面临被淘汰的命运。在这一阶段同时也会伴随着转型企业之间的激烈竞争。
对于不同行业,以上四个阶段的时间周期各不相同,可能会有很大的差别。
通过对不同行业在电子商务领域的投入以及电子商务所带来的收入进行统计分析和前景预测,我们可以推算出该行业进入转型迅增阶段的时间点。此时电子商务所占市场份额还很小,视不同行业,其比例约为12% ~ 25% 。此时已完成转型的企业其数量一般不足该行业传统企业总数的25% 。中国企业转型的迅增阶段将在3 ~ 5年内到来。
进入迅增阶段后,传统企业转型的积极性会空前高涨。转型企业数量的增加与收入的“平方价值”效应相互促进,使转型企业数量和电子商务所占市场份额都以更高的速度增长。我们可以根据这些因素对该行业进入饱和阶段的时间做出一个偏保守(偏晚)的估计。
根据这样的推算,我们可以得出结论:各行业由于自身的特点,将在今后的4至12年内进入转型的饱和阶段。
四、传统企业的生存空间
从上面的分析可以看出,在迅增阶段,电子商务的业务量将迅速增长,挤占传统经营模式的市场空间,使未转型的和慢转型的企业面临生存的困境。在4 ~ 12年内,电子商务的销售份额将占到全部市场份额的60%以上。未转型的传统企业将面临严峻的生存危机。
1. 在迅增阶段之前转型的企业将在以后的竞争中占有极大的优势。这些企业有可能在迅增阶段中以高达120% ~ 250%的年增长率急速增长。在饱和阶段到来时,这些企业已经占领了50%以上的市场份额。
2. 在迅增阶段中开始转型的传统企业将面临其他率先进入电子商务市场的企业的巨大竞争压力。其平均年增长率大约为15% ~ 45% 。这类企业的数量众多,虽然在竞争中会有一大批遭到淘汰,但剩余的企业仍有较大数量。因而,除个别优秀者外,各企业的市场占有率都很有限。
3. 进入饱和阶段后,尚未转型的传统企业将完全处于竞争的劣势,绝大多数将在此后的2 ~ 7年中消亡。
电子商务的发展将使社会的整体产业结构发生根本变化,形成新的产业结构格局。各产业和企业将在这个新格局中重新定位。
五、结 束 语
传统企业向电子商务的转型将极大地提高自身的价值和竞争力。中国电子商务的迅增阶段将在3 ~ 5年内到来,传统企业必须尽早完成其转型过程。在今后的4 ~ 12年中,未转型的传统企业将逐步失去竞争力而走向消亡。
电子商务将使未来的社会经济形态发生质的改变,传统企业的转型是大势所趋。