从电子邮件到即时信息的通讯标准正开始整合，这种整合将为最终用户提供更大的弹性空间，也带来了潜在的新问题。
人们广泛尊为互联网之父的VintCerf在近日召开的电子邮件技术大会上指出：所有的信息传输媒体—包括短信（SMS)、电子邮件、即时聊天和语音邮件都是同等重要的，需要在有意义的地方将这些应用协调起来。
他指出，即时聊天服务商是非正式地让人们讨论问题，并且让人们在文本、语音和视频之间进行无缝传输。这种东西应当与诸如寻呼和短信这类信息服务实现互动。
但是Cerf警告说，技术方面的任何进步都会产生人们不想要的副效应。例如，允许语音电邮编入电子邮件，这种通讯方式就再也不像曾经出现的那样短暂了，因为人们可以轻易地将语音邮件转送或在网上广为传播。
他还说，我们需要考虑所有通讯方式互相作用的机制，因为这有可能产生副效应。
通讯整合的事例正在快速地繁殖和扩散。
在加州SanJose的时间实验室里，思科系统公司正在展示网络电话应用程序，它可将语音信息转换为数字文件，该数字文件可以被转发到电子邮件的收件箱内，被转换成音频的电邮也可以通过电话收听。
微软桌面电邮程序的最新版Outlook 2003可直接匹配即时信息，它提供的弹出式窗口可在新信息到达时通知收件人。
其他公司也开始推出通过即时信息网络发出的电子邮件。本周，互联网营销服务开发商MessageCast公司说，公司计划发布电邮提醒工具的测试版，该工具针对使用微软MSNMessenger网络的用户。该服务通过即时信息、电邮或手机通知用户读取新信息。公司CEOFarros说：我们为人们提供一种在实时网络间漫游的方便工具。
Farros说，即时信息防范垃圾电邮的能力超出电邮，因为它使最终用户能够选择和剔除联系人，而不需要通过服务器，这样就保证信息发往真正需要的人。
|