网上购物vs逛商场
发布时间:2006-10-14 8:12:39   收集提供:gaoqian

  连续两周没去逛商场、超市,内心便空空的好象缺失了什么。哪怕跑到菜市附近的地摊上逛两圈,买上一些自认为非买不可的什物回来,也可暂时弥补一下那种缺失感。

    我一直在思索网上商店如何应对象我这类具有“逛店癖”的人群。在所有适合网上销售的商品中,我只买过书籍,而且金额前后不足200元。购买的直接原因是价格比书店便宜得多。至于特别感兴趣的服装类商品,曾在网上看见不少漂亮衣衫,也曾产生过购买冲动,但终因无法试穿看效果,以及不能手摸质地,作罢。

    在关于网上商店与传统商店销售的诸多优劣比较中,人们很少探讨购物大军——女士们的购物嗜好,全在一个“逛”字:边走边看,这里碰碰,那里摸摸。这会儿还在打折商品前扎堆,一眨眼又窜到其它地方挑挑拣拣去了。我疑心时下在网上购物的大多数都是男士。因为网上商店无法满足女士们“逛”的欲望。在网上,鼠标代步,虽然不用走得辛苦,但完全没有了置身于天河购物广场那种由衷的喜悦心情。网店内丰富多彩的图片最多也就过过眼瘾,不能用手感知。许多网店的行销口号是“足不出户就可以...”殊不知对于吾辈好逛之徒来说这正是网店最大的遗憾、硬伤所在。

    前不久国外有调查显示一个新的观点,认为网上商店的最大缺点之一就是缺少人性化的交流。于是很多eCRM软件在这方面作足文章,这的确使零售网站在提升客户服务,促进交流方面有了很大改进,但这恐怕还是无助于解决吾辈对于购物“现场感”的渴望。

    不知这是心理因素,还是习惯势力过于强大的原因。如果不是心理因素,或许就只是一个习惯培养的过程。但习惯的最终形成还是有赖于电子商务发展的进一步完善为前提。窃以为,如果这帮购物大军——女士们逐渐培养起“逛网店”的习惯,中国电子商务成大气之日指日可待。

  

 
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