四川在线消息四川12315维权宣传周今（10）日正式启动，同时，改造后的成都市工商局12315消费者申诉举报网络平台也在10时正式开通。

新的12315网络平台实现了信息的采集、处置、分析自动化三大功能，从根本上解决了原网络平台瓶颈堵塞，信息不畅的问题，更利于群众参与市场监督和工商从更高层次开展消费维权。

据成都市工商局李柏云介绍，1999年12月成都市工商局率先在全省开通12315消费者申诉举报电话，6年中共办结消费者申诉案件123561件，结案率达99%，为消费者挽回经济损失6259万元，罚没金额一千余万元。

据称，成都市工商局投入了100多万元资金对12315平台进行技术改造，并招聘了多名素质较好的大学毕业生，进行集中培训、规范管理，使其服务水准达到一流。此外还专门招聘了英语过六级的人员，以保证外宾的投诉。

据介绍，新的12315网络投诉平台经试运行半个月，已受理消费者申诉、举报、咨询一万余件，较改造前同期增加了3倍，现在成都市工商局每天受理的投诉的案件已达300多件。