互联互通与安全已经成为即时通信市场发展的两大掣肘，不同服务商之间的“井水不犯河水”、“分而治之”制约了即时通信市场的发展步伐，频频出现的病毒和黑客攻击现象则让用户深受其害，大大影响了即时通信市场的拓展。
提起腾讯ＱＱ，这在互联网民当中可以说是无人不知无人不晓，它是使用率相当高的一项即时通信软件，而腾讯ＱＱ的火爆极大程度上证明了即时通信市场的巨大发展潜力。而就在前不久，腾讯公司推出了针对商务个人用户的即时通信软件－－Ｔｅｎｃｅｎｔ Ｍｅｓｓｅｎｇｅｒ，显然随着即时通信市场的不断发展，即时通信产品定位也正在不断走向细化。然而从目前来看，不同即时通信产品之间的互联互通以及即时通信软件的安全防护问题将是用户最为关心的两大问题，也是制约即时通信市场发展的两大掣肘。
目前不同服务商的即时通信软件之间还无法实现互联互通，这让用户颇有怨言，即时通信市场的发展步伐也因此受到制约。
即时通信产品拥有广阔的市场前景。如，据腾讯官方统计数据表明，腾讯ＱＱ拥有１．２亿用户，网易的“网易泡泡”则拥有５３００万使用网易邮箱的潜在用户。但互联互通性能的缺失很大程度上阻碍了即时通信市场的进一步拓展。目前国内最受消费者关注的即时通信软件是腾讯ＱＱ、网易泡泡、雅虎通、朗玛ＵＣ和微软ＭＳＮ、新浪“了了吧”、阿里巴巴“贸易通”等，但毫无例外，不同服务商的即时通信软件无法实现互联互通。
对于服务商来说，不同服务商看待互联互通问题的立场也是不一致的。实力较强的服务商多半不愿意实现和其他服务商的软件兼容，而实力相对较弱的服务商则希望通过即时通信软件的兼容，也就是互联互通来扩大自身即时通信软件产品的用户群。
实际上，即时通信软件之间要实现互联互通将主要涉及到技术和利益两个方面。
在技术上，据记者了解，即时通信软件之间互联互通的技术操作难度并不高，软件之间实现兼容、实现互联互通完全可以做到。早在去年９月份，美国路透社、ＡＯＬ就签署了一项合作协议以实现两家公司的即时通信服务软件之间的互相开放。这样，路透社即时通信软件的用户将能够“看到”登录到包括ＡＩＭ、ＩＣＱ在内的ＡＯＬ公司即时通信服务系统上的用户，并与他们互相通信。
目前互联互通难，就难在互联互通企业间的利益分配上。经济学上有个“马太效应”，大意是：越是富有的越容易得到，越是贫穷的越容易失去。在即时通信领域，马太效应表现得很明显。因为多数即时通信软件的用户都具有从众心理，他们希望通过即时通信软件寻找网友实现网络交流，当然会首先选择使用已经拥有相当多使用者的即时通信软件。而且一般来说，用户群体庞大的即时通信软件在功能上必定已相当完善，在程序运行上会更加稳定，这也是许多用户青睐ＱＱ、ＭＳＮ的主要原因。由此，“强者愈强，弱者愈弱”。而对于腾讯ＱＱ、ＭＳＮ这样已经拥有数百万用户的企业而言，他们更愿意将精力放在对自身即时通信产品的进一步研发上，产品间的互联互通在一定程度上会分流这些企业的潜在用户甚至现有用户。用户群较小的即时通信软件则十分希望能够实现软件产品之间的互联互通，其原因不言自明。
所以，如何进行利益分配仍然是解决即时通信软件之间互联互通问题的关键。但是，如果不同服务商之间“井水不犯河水”、“分而治之”，长此以往，用户利益将受到损害，即时通信市场的发展步伐也将因此受到制约。
其一，对于用户来说，不能互联互通显然带来了不少麻烦。例如，由于ＭＳＮ Ｍｅｓｓｅｎｇｅｒ和腾讯ＱＱ不能互联互通，许多国内用户不得不在机器上安装两套软件，以便保持同两个社区的用户沟通。但显而易见，同时启动多个聊天应用程序会导致电脑程序运行速度下降，给用户操作带来不便。试想想，看见程序栏上四五个即时通信软件的图标在闪动，能不烦吗？实际上，许多用户没少抱怨过即时通信软件之间不兼容的问题。
“一山不容二虎”，当越来越多用户厌倦了安装两套功能雷同的工具，而不得不在两者之间做出去留选择的时候，实现互联互通的迫切性就越来越高。
其二，即时通信软件之间互联互通的缺失不利于服务商拓展市场。以腾讯ＱＱ为例，ＱＱ目前的个人消费用户群体越来越大，用户在收入层次、文化层次和年龄段差异也越来越大，用户的需求也就越来越多样化，“一件衣服大家穿”显得越来越不合时宜。这样，腾讯就必须认真考虑如何对个人消费用户群体进行细分，这对腾讯来说是个极大的挑战。
所以，服务商应当将目光放诸长远，寻找一条可以“共享利益”、“共同发展”的途径。而且，无论何种产业，联合都是发展趋势之一。
安全问题是困扰即时通信服务商已久的市场“软肋”，它 正成为即时通信市场发展的“拦路虎”。
安全问题是困扰即时通信服务商已久的市场“软肋”了。频频出现的病毒和黑客攻击对即时通信软件的安全敲响了警钟。仅仅２００３年１２月，ＭＳＮ出现了“我爱你”、“ＭＳＮ窃贼”和“ＪＩＴＵＸ”三种病毒，这不能不引起人们对即时通信软件安全隐患的关注。据了解，目前病毒攻击即时通信软件主要有两种形式，一种是偷盗用户号码，另一种是利用即时通信软件的活链接功能来进行传播。显然，安全隐患正成为即时通信服务商拓展市场的“拦路虎”。
对于个人用户来说，通过即时通信软件传播的病毒就像是潜藏的炸弹，一旦爆发，轻则资料丢失，重则电脑瘫痪，更有甚者，会造成即时通信用户之间的误会，给人们带来“情感危机”。例如前一段时间相当猖獗的“ＱＱ尾巴”病毒，感染该病毒的用户在向其他用户发送即时信息时，所谓的“ＱＱ尾巴”即一些网络广告或者商业网址会随之送出，接收信息的一方点击那些网址的时候，也会同样感染上“ＱＱ尾巴”病毒。
而对于企业级用户来说，一个重要问题就是大多数即时通信系统是公开的，这意味着用户只要知道另一个用户的即时通信地址，他就可以直接向对方发送信息，这对于员工向外界泄露企业的商业秘密非常便利。而且即时通信的主要特点是点对点ｐ ｔｏ ｐ进行数据交换，即两台终端之间的直接交流，而不需要通过任何第三方服务器中转。这就使得网络监管对即时通信用户的数据交换进行监控的难度增加，这让企业管理者大为头疼。有分析人士指出：在任何规模的一家企业当中，制定安全标准，诸如加密ＸＭＬ信息至关重要。否则的话，企业无法知道谁会得到其保密信息。实际上，企业解决这一问题的一个最佳办法就是部署一个可以与企业外部联系但却相对封闭、执行严格安全技术标准的系统。
即时通信的安全软肋因此也孕育出另一个庞大的市场。ＩＤＣ公司的数据显示，全球超过２０００万的商务人士都在使用即时通信工具，而且这一数字预计将在２００５年之前猛升至３亿人。即时通信的广泛使用以及它本身缺乏安全功能的特性，为向它添加加密、归档和日志功能的产品创造出了很大需求。
服务商们应当立足于企业与市场的长远发展，有效整合产业链各方资源，从利益合作的角度进行实质性内容合作，实现互联互通。而解决即时通信领域的安全问题则有赖于即时通信服务商在即时通信软件安全性能上的改善。
综上观之，互联互通与安全是即时通信市场发展的两大掣肘。
从现状来看，短期内国内诸多即时通信软件之间还很难实现互联互通，服务商们需要立足于企业与市场的长远发展，认真看待即时通信市场互联互通的可行性。即时通信产业应当提倡联合发展，服务商完全可以有效整合产业链各方资源，从利益合作的角度进行实质性内容合作，实现互联互通。
解决即时通信领域的安全问题则有赖于即时通信服务商在即时通信软件安全性能上的改善。任何技术的安全性都是相对的，开发即时通信软件的企业务必提高软件的安全防护性能。
对于个人用户而言，传统的防火墙、反病毒软件、内容过滤软件等在保障网络安全方面的作用显然不可忽视。
对于“深受伤害”的企业级用户来说，强化企业内部管理将比技术具有更重要的意义，所谓“三分技术，七分管理”。网络安全不仅仅是技术部门的事，应该转变传统的网络安全观念，提高普通员工的网络安全意识。企业管理者应鼓励员工使用更为安全的即时通信软件。 |