在信息社会，没有激情的信息化进程是不可想象的，然而，只有激情的信息化进程同样不可想象。
2004年行将结束，我们都喜欢对自己一年来的事情做个辨证分析，总结成绩，回顾教训。如果要对今年的信息化也做一个回顾总结的话，似乎两个词就能概括：激情与务实。在信息社会，没有激情的信息化进程是不可想象的，然而，只有激情的信息化进程同样不可想象。
2004年，电子政务、企业信息化、教育信息化继续大踏步前进。
2004年被称为是“电子政务年”，电子政务投资增长率继续保持两位数。而且，2004年的电子政务建设重点，已经从网络建设转向业务管理和公众服务，无纸化办公越来越普及。时代财富科技公司发布的《中国电子政务研究报告》表明，中国目前的电子政务度为22.6%。高速发展的电子政务使人们对其市场前景抱有很高的期望，这将是一个千亿、万亿级的大市场。中国各级地方政府已经普遍设立了公众网站。在有关调查评估中，相当多的县级政府的公众网站得分不低，政府信息化已经深入到我国的广大基层地区。
2004年，企业信息化过程中ERP依然是主题。企业信息化的紧迫感注定ERP成为中国企业信息化的关键词，无数企业投资几百上千万，渴望通过ERP的实施，使企业插上信息化腾飞的翅膀。ERP也成为企业信息化的代名词。然而情况正在发生变化，ERP不再是企业信息化唯一的热点，SCM、CRM等管理系统甚嚣尘上，越来越受到企业开展信息化的重视，企业信息化实现手段更加丰富。无论是ERP，还是SCM、CRM，企业信息化的激情令人鼓舞，这是大得一个无法估量的市场。而且大型企业普遍建立了自由网站，越来越多的中小企业也更加重视通过网站宣传产品和企业形象推广。企业应用信息技术提高竞争力的意识明显增强。据悉，在北京等信息化程度较高的地区，98%的工业企业建有网站，网上采购率超过30%。
2004年，教育信息化步伐同样迅速。目前，我国已经建成的中国教育和科研计算机网，是世界上最大的教育网和世界三大学术网之一，同时也是中国第二大互联网。除此之外，我国还建成了教育卫星宽带多媒体传输平台，可以播出节目类、信息类、课件类、广播类等多种内容，初步形成了“天地合一”的现代远程教育网络。目前国内远程教育已发展到67所大学，在学人数250多万名。网络教育已经成为重要的教育形式。截至目前，我国约有80%的高校(1000多所)、5%的中小学(26000多所)、32%的中职学校(5600多所)建成了不同程度的校园网，上万所农村中小学建成了计算机教室或远程教育卫星接收点。同时，全国已经建立了130多个网络课堂和多媒体素材库，有100多个与教材配套的多媒体课件。例如，清华大学基本上实现了网上办公、网上管理、网上教学和网上服务。
2004年是信息化走向务实的一年，信息化已经开始发挥其在各领域应用服务方面的优势。
2004年，应用服务对电子政务建设的重要性已经得到突出体现。在厦门政府的网站中，我们看到市民参与市政建设的高度热情和市长信箱的高利用率。而深圳在实施电子政务建设过程中，意识到电子政务建设应“以服务公众为核心”的电子政务建设指导思想，在继续完善各类业务系统的同时，重点建设跨部门的综合性信息系统，实现信息资源的共享，促进政府职能的转变，提高工作效率，加强监督，为企业和市民提供了高效、便捷的服务。
ERP的降温是2004年企业信息化的一个重要特征。“ERP可以暂缓，信息化不能不搞”，这是某企业在回答是否实施ERP时的回答。越来越多的企业认识到，信息化终究只是工具，投资信息化的最终目的是为了帮助业务部门解决实际问题。“ERP带来的更多是间接经济效益，直接的经济效益很难量化、细化，不像我们实施了两年多的IDM，投资回报非常明显，可以说是立竿见影。”这是某企业领导在对于采用IDM而不是ERP的疑问中的回答。在对待信息化的问题上，企业已经变得十分理智。今年，SCM、CRM的崛起表明企业更加重视选择符合企业实际的信息化实现路径，ERP并不是惟一。而借助ERP、SCM、CRM，从产品管理到人事管理，到市场推广和企业规划决策，几乎所有方面，企业管理运作信息化程度大大提高。
应用服务在信息化教育中的作用凸显。一些学校充分发挥校园网在教学过程中的作用，摆脱“黑板+粉笔”的教学模式，电子化教学提高。尤其在经济发达地区，部分中小学校园网利用率相当高。泉州的永春中学，相当多的课程教学实现电子化，教师实现数字化备课，师生通过网络论坛交流信息，在教学当中，校园网发挥了积极的作用。在校园网建设比较完善的学校，学生可以通过提交电子化作业，老师可以编辑电子文档，大大加快教与学的进度。校园网站经常公布的一些校内外信息，使师生能够更积极地关注校园管理，促进师生感情。
2004年信息化的新特点表明，国内信息化建设走向成熟，正在完成从基础设施建设向应用服务开发的转变，实现从投资向收益的转变。
2004年，信息化的一个转变是基础设施建设向应用服务开发的转变。无论是网站建设，还是硬件采购，这都可以看作是信息化的基础设施建设。可以说，经过了政府上网、企业上网、校校通工程，国内信息化的基础设施建设逐渐完善。充分发挥这些基础设施的作用，发挥信息化的优势，显得水到渠成。因此，2004年信息化普遍对应用服务的重视正当其时。
另一个转变是投资向收益的转变。经过近5年来的建设，无论是电子政务还是企业信息化，或者校园网建设，相关单位在信息化方面投入巨额资金。
如今，信息化硬件环境逐渐完善，发挥这些硬件设施的作用，实现高效的信息化作业理所当然。因此，2004年信息化的一个重要现象是，“重硬轻软”的问题受到关注，软件和应用系统投资比例明显增加。利用信息工具提高效率、增加效益是信息化今后的一个重点。
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