一家市场调研厂商于6月11日表示，已经风靡北美企业的即时通讯正在世界其它地区稳定地增长，预计到2008年全球将有80%的企业使用公众或专有即时通讯网络。
企业员工中的即时通讯用户正在稳定地增长，他们使用来自AOL、微软、雅虎等公司的免费即时通讯服务向合作员工、家人和朋友发送文本消息。
Ridicati集团最近的一项研究显示，目前，全球有20%的企业在个人或企业通讯中使用即时通讯技术，而美国和加拿大的这一比例为85%，这可能这二个国家的计算机用户远比其它地区高。Ridicati集团表示，到2008年，全球其它地区将赶上来，使用即时通讯技术的企业将达到80%。届时，来自企业即时通讯、即时通讯管理、无线即时通讯、公众即时通讯网络的营业额预计将达到4.13亿美元。全球即时通讯用户将由目前的3.62亿个增加到2008年的6.7亿个，使用公众网络和专有网络的用户比例将保持不变，分别为88%和12%。
免费服务的普及性将使销售专有即时通讯软件的厂商很难在企业有什么大的作为。Radicati集团的分析师GenelleHung表示，没有人愿意为正在免费使用的服务换腰包。
Hung指出，目前，越来越多的企业都通过使用专有网络，而不是在企业的互联网网关上对公众即时通讯服务进行管理来解决在工作中使用即时通讯服务所带来的责任问题。但是，在未来数年中，这一形势将会改变，因为在网关上对公众即时通讯服务进行管理的成本远低于专有即时通讯网络。
管理软件能够使企业使用过滤器发现包含有不良语言的消息，在即时通讯的应用中执行企业的规章制度。这些产品还能够以日志的形式记录即时通讯的流量，甚至可以在官司中当作证据使用。
Radicati集团的研究还发现，44%的企业部署即时通讯技术用于增加公司内部的沟通，33%的企业用于减少长途电话费用，11%的企业用于提高生产效率，11%的企业用于补充现有的电子邮件和电话系统。
|