美国时代华纳旗下的美国在线(AOL)于当地时间8月24日公布了关于即时信息(IM)使用情况的调查结果。十多岁少年和青年人仍然是促使即使信息使用增加的主力军，与此同时通过手机及PDA等移动设备收发即时信息和在工作场所使用即时信息的情况趋于增加。
90％的十多岁少年以及青年人经常使用即时信息。而在55岁以上年龄层中，其中的48％也使用带照片的即时信息。约70％的22～34岁人士和55％的35～55岁人士在家庭或工作场所的个人电脑或者移动设备收发即时信息。
其他主要调查结果如下。
·27％的即时信息用户在工作场所中使用即时信息。43％的工作场所中的即时信息用户表示，“为了在工作中迅速取得联系使用桌面即时信息”。
·19％的即时信息用户表示通过手机或PDA发送即时信息(含短消息)。去年上述比率为10％。32％通过移动设备使用即时信息的用户表示“在出差时用来与同事进行联系”。
·关于使用IM的目的，90％回答“用来与家人和朋友进行联系”。其它用途还有，“共享照片”(28％)、“安排周末或晚上的活动”(22％)以及“玩游戏”(14％)等。
·61％以上的回答者使用多种即时信息软件。52％的用户使用AOL软件。
·最经常使用即时信息的前10名城市如下，从第1位起依次为纽约、迈阿密、芝加哥、费城、奥兰多、达拉斯／沃思堡、亚特兰大、华盛顿特区、洛彬矶以及休斯顿。
“很明显，即时信息已经成为主流。人们在建立新的关系、提高工作效率等方面广泛应用即时信息。”
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