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IT支撑尽交付
IT外包的市场需求
随着网络经济在中国迅猛发展，越来越多的企业看到了互联网新经济为传统企业带来了
巨大市场发展机遇。他们希望通过互联网与外界沟通并开展网上业务，同时竞争的压力又使
企业的经营需要一种可靠（Reliability）、可用（Availability）、安全（Security），
又具有扩展性（Scalability）和高性能（Performance）的网络基础设施，以便企业的产品
和服务能更快地推向市场，到达用户。
但是，网络技术的发展与更新层出不穷，传统企业特别是中小企业缺乏专门的技术人才
和实力跟踪新技术的发展，并把它充分应用到企业的网络建设中。另一方面，IT基础设施不
仅仅是企业的成本中心，还要成为企业的利润中心，直接利用网络开展业务，实现收入。为
此，它需要经验丰富的专业IT公司来为它量身定做具体的业务方案。在这种情况下，网络服
务供应商（ISP）应运而生，作为上海地区最大的电信运营商的上海电信同时也是拥有本地
最大ISP平台“上海热线”的网络服务供应商，在网络时代响应企业客户的需求，为企业提
供全方位的互联网相关技术的外包服务，使企业迅速实现低成本、高效率的在线业务。
IDC实现IT外包
依据通信的发展潮流电信公司必须成为一个全业务的提供者，而上海电信已经开始实施
从话音业务为主导向数据业务为主导的转型，在数据业务方面，也以带宽和接入基础，不断
延伸服务内容和发展增值。数据中心（IDC）服务业已推出。
何谓IDC？IDC是一种以电信级的机房和网络资源为依托，向用户提供专业化的网站寄存
和其他相关服务的中心。IDC的基本层面包括机位、机房和相关设备出租，机房和网络管理，
带宽出租和互联网接入等服务，增值层面则涉及根据用户需求提供多种形式的设备代维服务，
以及与网站建设与互联网应用相关的增值服务。“主机托管”、“虚拟主机”等业务就是数
据中心的主要业务。与此相关的IT领域的外包服务（Stratigic out soucing），是指用户
将一部分信息系统作业，在规定的服务水平基础上委托给外界服务商，由其管理并提供服务
所需要的信息服务。用户在双方同意的服务水平基础上，以固定的价格购买服务，并在数据
管理和返作上仍然拥有完全的主权，对服务商的安全保密义务的履行也有充分的稽核权限。
客户选择包包的主要目的是在更专注于核心业务发展的同时降低运营成本和经营风险，并利
用专业服务商的资源求得更好的网络表现和可靠性。
托管服务（Hosting Service）已经成为继接入服务（Access Service）之后的一项成
熟的业务，并成为电子商务等应用业务高速发展的基础。
互联网时代出现了数据中心托管服务的大量需求。据IDC预测，到2003年，全球托管服
务年收入将达到1.47千万美元，全球托管服务收入与接入服务收入之比在1：3左右。
上海电信IDC业务分析
上海电信作为老牌电信运营商，20世纪90年代就已经开始推出数据中心业务的雏形，将
少量的DDN、X.25等基础业务的相关用户设备跟当地局内设备混放在同一机房里，接受这些
用户设备寄存，但未当一种正式的服务形式来大力推广。现在，在电子商务时代用户需求驱
动下，电信整合资源向社会推出了有竞争力的数据中心（IDC）服务。
目前上海电信已全方位推出IDC信息港湾业务。若从业务角度看，现在的业务重心将在
基本网络和设施管理服务（电路出租、互联网接入及相关的专线设施和服务器托管）以及公
用寄存服务（租用主机空间存放网页，即我们通常说的“虚拟主机”），而随着互联网应用
的拓展和深入，公用寄存服务的收入份额将大大减少，业务重心将转向专用服务（指为用户
提供专用服务器和相关的打包服务）和定制服务（指为用户度身定造，包括设计网络和网站，
并涉及网络应用层面的增值服务），特别是专用服务业务收入将超过基本网络和设施管理服
务的份额，成为最主要的收入来源，外包服务需求将向纵深发展。
若从客户群的角度看要以有三类，一类是其他ISP，希望电信能提供充足的平台资源条件
让其发展网上业务，他们租用电信骨干网的批发资源为其用户提供网站托管服务。上海电信
重点作好租用的结算工作。一类是电信的大客户，主要是在电子商务应用上有较高要求或其
网站对于核心业务和服务有重要影响的企业大用户，他们除了对带宽等基础资源和硬服务有
较高要求外，还需要更高素质的软服务，特别是一些已经在境外服务提供商处享受了高水准
服务的大跨国公司，是定制服务（Customized）的需求者，这类客户是上海电信必须重点对
待的。另一类是中小客户，现在需要简单的资源占用较少的寄存服务的用户较多，随着电子
商务的飞速发展，需要更多集成技术增值服务的客户将快速增长，这些用户是上海电信今后
新的经济增长点。
摘自《上海邮电报》
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