全球移动通信运营商的3G商用服务探头探脑，中国国内关于3G的论战轰轰烈烈。世界上最早使用3G服务的日本又是怎样的景象？3G是否已经在那里生根发芽？1月中下旬，记者奔赴日本，走访了开世界3G商用服务之先河的移动通信运营商NTT DoCoMo公司、3G商用终端销售量排名全球第一的设备制造商NEC公司和日本最大的服务提供商（SP）Index公司，从产业的上中下游各环节全面体验了一次多彩的3G影音通信之旅。
移动运营商：引导潮流的服务 强大的销售渠道
NTT DoCoMo公司是日本最大的电信集团NTT的移动通信子公司。2001年10月1日，在欧洲电信公司还在为购买3G牌照造成的债务大伤脑筋之时，DoCoMo公司勇敢地推出了全球第一个基于WCDMA技术的3G商用服务——FOMA。然而在此后的一两年中，FOMA服务经历了一个极为缓慢的发展阶段，网络覆盖不足、终端的外形和质量问题一直是服务普及的障碍。但从2004年开始，随着高品质的网络覆盖全国所有人口，手机终端无论在外形上还是在电池寿命上都达到了目前2.5G手机的水平，FOMA服务进入了一个迅猛发展的阶段。截至今年1月20日，DoCoMo已经拥有900万FOMA用户，占公司用户总数的18％。几个月前，DoCoMo宣布要逐渐停止2G业务的营销，将所有精力投向3G。
采访DoCoMo是一次奇妙的影音之旅。为记者作演示的营业部部长山本先生不时地向记者手中的FOMA手机发送视频短片和带有动漫、彩色背景和各种字体的Deco－mail（可编辑邮件），几百k的邮件几乎是即发即到，网络传输速度之快令人惊叹。记者随即把这些手机邮件转发给北京同事的电子邮箱，很快便收到了同事的回复——“3G太令人激动了！”
利用高速3G网络，DoCoMo已经将可视电话功能定为手机的标准配置，只要按下手机键盘上的一个按钮，就可轻松拨打可视电话。在记者乘坐新干线赴玉县采访NEC公司的制造工厂时，在时速达两百多公里的列车上，可视电话的视频质量令人满意。
目前，DoCoMo投资了10000亿日元的FOMA服务已经开始有收获，在公司的用户中，使用FOMA的用户ARPU（平均每位用户的账单额）已超过10000日元，而公司的平均ARPU为8000日元左右。FOMA对运营商收入的拉动作用可见一斑。
在FOMA的发展中，DoCoMo公司强大的销售网络功不可没。东京的街头，挂有NTTDoCoMo服务牌子的手机商店随处可见。据悉，在日本全国，这样的商店有两万多家，DoCoMo每年用在营销方面的支出高达7000亿日元。
随着更多的用户转向FOMA，DoCoMo认为，移动通信未来将向三个方向发展：首先是多媒体化，例如卡通来电、照相功能等；其次是无处不在的特性，例如手机可以用作钱包、条码解读器等；最后，DoCoMo希望FOMA能实现国际化。当然，这些功能都需要安全保障。
设备供应商：端到端的方案 一体化的研发
实际上，DoCoMo的FOMA服务之所以成功，离不开其国内设备制造商的大力支持。在东京，记者随意考察了几家DoCoMo的商店，发现其FOMA手机全都来自NEC、松下、夏普等日本国内的设备制造商。这些制造商之中，又以NEC最为典型。
NEC公司早在DoCoMo还没有推出FOMA服务之前就启动了3G研究，其对3G终端的研发已有10个年头，掌握着协议和芯片等关键技术。在FOMA的商用过程中，NEC为DoCoMo提供了从终端到系统的端到端解决方案，并进行包括硬件设施和内容服务在内的一体化研发。
凭着在世界上第一个3G商用服务中积累的经验和在3G终端上掌握的核心技术，NEC赢得了一个又一个国外订单。迄今为止，NEC已经与全球33家运营商签订了WCDMA系统合同。在全球1400万WCDMA用户中，超过1000万人在使用NEC的3G网络设备。目前世界上拥有WCDMA用户最多的DoCoMo、和记黄埔两家公司都采用了NEC的设备。
在终端方面，为了适应国内国际两个市场，NEC推出了数款双模手机，例如WCDMA/WLAN和WCDMA/GPRS等；在系统方面，NEC根据运营商的不同情况为他们量身定制3G网络系统，例如让现有的2G运营商能够充分利用自己已有的网络站点资源，为新进入市场的运营商定制小型基站以减少其寻找站点的苦恼等。
与运营商一起深入市场了解消费者的需求，为他们提供多样化的服务和产品是NEC等日本通信设备制造商的特点。也就是说，他们为运营商提供的不仅是3G的基站和终端，还包括移动应用和服务，目的是与运营商一起创造新的利润增长点。可以说，DoCoMo的FOMA服务的成功有着NEC等设备供应商的功劳，而FOMA的成功反过来又为设备商赢得了良好的世界声誉，并深刻地影响着设备商的生产计划。在采访中，记者了解到，随着DoCoMo全面转向3G运营，目前，在NEC专向国内市场供货的玉工厂中，90％的基站生产流水线转向了3G。
服务提供商：广结合作伙伴 保证内容的新颖丰富
以DoCoMo为代表的运营商和以NEC为代表的设备商构成了日本3G产业中最重要的基石。然而，这两个环节只是3G的主干，还不足以创造出如此丰富多彩、令人心动的FOMA服务。每天，殚精竭虑为手机用户提供服务的还有一万多家SP，正是由于他们的加盟，才使得3G之树开出了绚烂的花朵。
通过NEC公司，记者还采访到了日本国内最大的SP——Index。该公司不仅提供海量的图片和铃声下载，还有占卜、流媒体、原音歌曲下载、手机钱包、录像点播等数百种业务。为了获得独家内容，Index与时代华纳、迪斯尼等多家传媒、娱乐和唱片公司签订了版权协议，以便及时地把最受用户关注的娱乐信息等做成手机内容。
FOMA等3G服务的迅猛发展，对Index的内容提出了更高的要求。该公司国际业务部亚洲事务总经理林修民透露说，针对3G服务的大容量和高速度等特点，他们专门制作了流媒体、小影片和原音歌曲下载等内容，受到了用户广泛的欢迎。现在，日本的手机歌曲下载量已经超过了CD的销量。
Index公司不仅制作内容，还向运营商推荐好的内容，从而使市场需求信息最快速地反馈到运营商那里，缩短了新服务从制作到商用的周期。
此次日本之行，让记者有机会真切地触摸到3G服务。事实证明，3G服务由于技术上的先进性，在实现许多高级数据服务方面有着极大的优越性。而日本3G产业链各个环节的紧密配合，对培育市场需求作出了巨大的贡献，促进了3G的飞速发展。