移动市场的变化不仅只是用户数的持续增长，更深刻的变化表现为终端用户利用移动服务来提高他们的工作效率，加强与他人的联系，并让他们的生活方式变得丰富多彩、富有情趣。随着GPRS在中国的推进和3G时代的即将到来，我们会看到许多新型移动服务将不断涌现。———编者GPRS市场开拓案例
全球已有的89个GPRS商用网络中40％由诺基亚提供GPRS核心网设备。如何利用GPRS网络刺激移动数据市场，提高ARPU值呢？诺基亚的“服务催化项目”为早期的GPRS业务使用者提供了GPRS业务概念的实例。诺基亚与IMG一起，和英国的内容开发商RockingFrog共同开发了针对运动（Match2Mobile）、生活方式（Love2Flirt）和音乐（Tune2Radio）的业务概念。世界杯决赛为Match2Mobile提供了绝好的机会，它就不同足球明星订制不同内容和相关资料，发送给不同国家的听众和足球迷。这项业务交互性的本质能够刺激用户不断寻找更多的内容，从而增加使用量。Tune2Radio是一种建立在WAPoverGPRS基础上的新颖的娱乐业务概念，允许用户实时浏览广播信息，查找感兴趣的音乐内容和事件，与广播主持人和其他听众进行交流。这种业务利用了集成GPRS手机和调频收音机功能的终端，如诺基亚8310。让用户享受到服务
随着GPRS的推行和3G时代的来临，各种新技术正陆续就位，向市场提供种类繁多的新型服务和应用。来自WAP的经验表明，消费者一般不愿意，通常也不能够为了享受新的服务，在自己手机上完成复杂的设置步骤。因此，运营商必须用一种对消费者“透明”的方式，完成新服务的激活和手持电话的相关设置的更改任务，这就是业内人士所称的设备管理。新服务的激活
激活业务的重要途径之一就是在用户购买手机时由销售商完成相应的设置。上述过程可以通过发送短信息或连接相应的网络界面进行，既可以在电话开机时自动完成，也可以在顾客有要求时完成。对经销商而言，这一过程十分简单：运营商的设备管理服务器通过客户服务系统接收到需要的设置信息，然后通过适当的方式将其下载到手机上。而新客户的有关信息及其选定的服务信息随后被传送到运营商的用户档案服务器，为将来的决策提供参考。经销商在销售点提供服务的好处是开辟了一个新的收入源：在销售手机硬件的同时也出售了服务。对消费者来说，上述步骤是透明的，他可以马上享受到新的服务。
一旦拥有了上述空中下载设置能力，运营商同时还可以应用上述网络对所有手机进行设置的更新。这一点很有必要，因为网络通常会有某些变动，或是某种特定业务需要新的手机设置。
另外，服务激活对网络也有影响。在提供一项新服务时，客户服务／计费系统需要访问不同的服务器。针对多种服务器采用单一界面是很不实用的做法。另一个问题是目前对这类界面没有统一标准，因此每种界面都会采用不同的协议，解决的方法是在客户服务／计费系统和业务相关的网络组件之间利用中介设备建立连接。由于每种网络中组件与客户服务／计费（CCB）系统的组合都有所不同，因此中介设备必须针对特定的网络专门订制。提供服务
便捷的服务激活方法是成功推行新的服务项目（如MMS）的关键。目前，只有很小一部分移动电话能支持空中激活，也没有相应的标准。但是，在WAP论坛内部，诺基亚和其他主要厂商正在共同努力制订以SynchML为基础的有关标准，标准会在2002年下半年出台。
摘自《人民邮电报》
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