中国网通研究院 左鹏
一、传统电信运营模式的变革
传统意义上的电信业务主要是满足客户群体之间的信息交互，一般地在整个信息传送过程之中，价值信息均由通信双方创造，而电信运营商仅仅负责运营和维护网络设备，并不在信息传送过程中附加任何新的信息。在这种业务运营模式下，电信运营商、终端设备商和用户即构成了传统电信业务的价值链，而电信运营商只需要准确地为用户提供端到端的通信带宽服务则可以获取全部的电信业务收入。但是互联网的快速发展和信息化时代的来临促使全新的信息交互模式逐步形成，如人与机器之间的通信，甚至机器与机器之间的通信，这些已经超出了上述传统意义中电信业务的范畴，也就使得为传统电信业务所构筑的业务运营模式已经难以适应新时期电信业务的要求。
同时随着管制放松、竞争加剧、新技术的引入和新技术应用的出现，与电信业务运营模式相关的产业价值链也发生着深刻的变化。以流媒体为例，流媒体市场的兴起带动了相关价值链的发展，一个完整的流媒体价值链包括：流媒体技术、网络运营商（包括宽带、无线、卫星）、流媒体内容的存储和管理、流媒体终端、流媒体服务商以及数字安全。而在互联网产业链条中，为了使信息更好的适应新的传播媒体，也逐渐形成了如门户、应用聚集、内容聚集等新的价值链环节。这些价值链的裂变主要表现在网络与业务的分离上，业务提供层面在整个价值链中得到延伸，众多的内容提供商和应用服务提供商来参与这一层面的业务提供。
业务运营模式和价值链的变化将导致运营商角色的转换甚至是运营模式的革命性变化，而这种变化将会影响运营商的市场营销、业务流程、组织结构、业务支持、网络运营管理等各个方面，期间电信网络运营自身也有可能出现进一步裂变，如将网络平台的维护或者支撑系统分离出来等等，这些都促使电信运营商必须重新审视自身在整个产业价值链中的定位，通过新技术的引入和网络的改造以主动地适应电信运营模式的变革，而下一代网络（NGN）技术恰恰成为电信运营商适应新时期电信运营模式变革的利器，为电信运营商提供了多维度的选择空间。
二、NGN的业务开发
在NGN网络体系中，开放、融合的业务架构改变了业务提供和开发模式，这种改变可以快速提供新业务。
传统的业务开发模式中，业务开发是一种“垂直型”模型，与下层网络紧密结合，具有以下特点：
（1） 业务的发布与网络结构有关，不同的网络可能需要发布不同的版本；
（2） 不同的网络之间，业务交互困难，业务融合难度大；
（3） 业务实现复杂，开发周期长，投资收益低，不利于第三方开发。
NGN引入了新型业务开发模式，业务的开发呈现“水平型”结构，业务与下层网络松耦合，具有以下特点：
（1） 合协议标准的业务，可发布于任何网络，只需一个版本；
（2） 具有快速、易用、灵活、动态的业务开发环境；
（3） 通过SIP、API（如Parlay）协议，使业务间具有良好的集成关系；
（4） 开发难度和周期大大减少，投资收益高，第三方开发者只需要了解SIP、API，而不需深入了解电信网络知识。
业务开发模式的改进和快速业务提供能力，将为电信运营商带来诸多益处：
（1） 将互联网开发模式引入电信领域；
（2） 吸引数目庞大的ASP/ISV（独立软件开发商），快速扩展新业务，提高商业收入；
（3） 业务架构的易用性使业务开发周期大大减少，成本降低；
（4） 通过多方参与，降低商业风险；
（5） 业务架构具有“防火墙”功能，提供完善的访问和鉴权机制，保护核心网络。
由于ASP/ISV具有特定领域的专业知识，可开发出特色业务，对于业务开发者来说，他们只需了解开放的接口（或者以接口屏蔽了电信网络复杂的特性知识），即可开发出独立于具体网络的业务，带来高收益和低话费等优点，扩大市场规模。
随着越来越多的公司重视对价值链，特别使对应用平台的争夺，对价值链的控制会变得越来越难以实现。
三、NGN的业务运营模式
NGN业务在开放API的条件下，可以有以下几种业务模式：
方式1：业务应用平面以及业务提供都在运营商的域内。这是最简单的方式，与现在的智能网业务模式类似。在这种业务模式下，价值链结构比较简单，应用平面和业务都由电信运营商提供，只有电信运营商与设备商、应用和内容提供商之间的关系。与以前的智能网不同的是由于采取了标准API，所以业务和应用内容可以由其他AP提供，而不是完全依赖设备商提供，实力雄厚的运营商也可以自行开发。另外由于应用平台和业务提供都在运营商域内，所以在物理上应用平台和业务提供可以在同一个设备中，如图1所示的NGN业务运作的一种模式。
优点：运营商可以完全控制上下游价值链中的关键环节，甚至包括业务的提供，该种方式与传统电信的模式最为相似，比较容易管理和被传统运营商接受。
缺点：因为应用平台肯定不是完全相同的，互通性很差或者说根本就不能互通，所以一旦电信运营商选择了某一个应用平台，那么业务的发展也就受到此应用平台的限制。另外，这种业务模式互联互通只能在网络层实现，所以由于互联互通等各种因素，运营商最多只能做到本运营商内部各个不同网络之间的业务互通，而不同运营商之间的网络互通实现则比较困难。
方式2：应用平台在运营商域内由运营商进行控制，也就是说由运营商搭建统一业务应用平台，进行业务管理与控制。而运营商可以与AP或者CP签约来提供业务，业务与应用方面通过开放的API由第三方提供。
优点：第三方业务提供商不止一个，所以他们由于竞争的关系（这里的竞争包括两个层面：一是业务用户的竞争、二是竞争获得与电信运营商的合作的机会），会更加积极的开发市场和导入新业务。另外，选择了同一业务的不同用户有了互通的可能。
缺点：管理有一定的难度，由于电信运营商所管理的应用平台同样限制了业务的发展，如果电信运营商由于某种原因要采用更换其他的应用平台，则必须说服所有的业务提供基于新业务来提供业务，而这样可能会导致所有的业务都要重新开发。在业务互通方面，如果同一SP对不同的TN提供业务要想实现下图所描述的业务互通，但如果不同TN的应用平台不同，SP的同一业务就必须有不同程序编写来实现。
方式3：把应用平台和业务提供放在一个域内进行管理，各个业务提供商在自己的应用平台内提供业务。电信运营商只负责用户的接入和网络控制与承载。
通过第三种方式可以很容易的实现上图中同一SP用户在不同运营商电信网络中的互通问题，也有利于业务的灵活开发和开展。
但第三种方式电信运营商怎样才能够找到价值链生态网中最有利的位置，是一个值得研究的问题。
另外，第二种和第三种方式还存在一个问题就是：在业务发展的初期，电信运营商可以利用网络优势制定一定的游戏规则，能够掌握有利的主动权。但随着这些业务模式的发展，运营商不能只单纯作为承载网络的运作，还必须考虑加入业务提供的其他环节。因为在这种业务模式下，以后的控制权就看谁能够做大、做强，谁能够最接近用户、控制用户。因此对于运营商来说，NGN的运营支撑系统（OSS）必须牢牢掌握在电信运营商手中，利用这些客户及时的数据和反馈来分析、协调和管理。
四、NGN视讯业务的运营支撑
NGN运营支撑系统支持实时NGN系统逻辑，并为业务运营者提供一系列功能强大的后台办公管理、运行支持及各种决策支持等手段。
NGN支撑系统的建设方案主要解决网管和计费问题。
1﹒ 网管系统
电信网络管理系统是电信网络运营维护的手段和稳定运行的保证，采用一套综合的网络管理系统，实现整个NGN网络的拓扑、配置、安全、性能、故障等的统一管理。
采用集中式的网管系统，同时，通过系统提供的权限管理，可以根据操作员分派不同地域的不同管理对象，达到分域管理的目的。建立分布式的具有层次结构的网管系统，管理工作被分散到各个子系统进行管理，每个子系统负责一个管理域。域的划分原则可以是地理、行政、业务或者其他管理员的特殊意图。管理域内的网管系统只负责本域的管理，而不管理跨域间的上层管理。随着网络设备的增加，网络趋于复杂，新的管理域被增加，相应的子网管理系统产生，就可以解决网络扩充的问题。
2﹒ 计费营帐系统
作为整体解决方案的一部分，计费营帐工作是电信企业经营管理工作的重要内容之一，计费营帐系统运行状况直接关系到电信企业的经营效果和服务质量。
新的计费营帐系统是支撑电信企业运营的重要技术手段，是电信运营商的经营模式从传统的“面向网络”的经营模式逐步转变到“面向客户”的经营模式的标志，是面向用户服务的综合性支撑系统。能够向用户提供“全程、全网、及时、准确、统一”的服务，保证企业的收益、保证服务质量，提高企业的核心竞争力。
计费营帐系统采用集中建设方案，集中建设一套集中计费营帐系统，能够对目前NGN中开展的所有业务进行营业、计费、帐务以及结算功能的实施。计费营帐系统共分为综合营业系统、综合帐务系统、综合结算系统、多业务融合计费系统、数据采集系统等五个部分。
计费和营帐系统与软交换间有两类接口：计费结算中心与软交换间为计费数据接口（CDR采集、计费认证等），营帐系统与软交换（或SS网管系统）间为用户数据管理的接口。
在NGN网络建设的初期，用户数较少时，可只建立集中的计费结算中心和营帐系统，集中对全网的NGN用户进行计费、结算、用户营帐管理，各地的营业厅通过远程计费营业终端和WEB终端，在计费营帐系统权限管理的控制下，对自己所管辖的用户和计费营帐数据进行管理。
当具备一定网络规模时，建议建立分级的计费系统网络，设立全国计费结算中心，其他地市按照省或大区划分方式建立区域计费结算中心，负责本区域NGN用户的管理与计费；由全国计费结算中心处理漫游用户和跨网间的费用结算。
五、结束语
新价值链的形成和发展对电信运营商来说也是巨大的发展机遇，虽然必要的价值链延伸是必不可少的，但电信运营商必须改变传统的思维方式，主动地建立合理、有效、共赢的分成模式，调动各个环节的积极性（如内容开发商、内容集成商、设备制造商、终端制造商等）；争取在电信业务的价值链中占据核心定位，主导价值链的变革，确保自身在价值链变动中的利益最大化。当然运营商所面临的最大挑战也恰恰是在主动适应开放趋势的同时，如何把握对新的业务价值链的主动权，在创造竞合共赢的同时，最大限度的保障自身利益。
电信运营商已经拥有的用户、网络、品牌、运营支撑能力、服务保障能力是其在新价值链中占据领导地位的核心能力，除此之外，其盈利模式也是至关重要的因素，电信运营商必须认真分析业务的盈利模式，如获取用户业务收入的主要应用、业务收入可能的构成比例、业务收入是否需要分成以及分成方式等，以明确运营商自身在价值链中的定位，只有这样运营商才能做到运筹帷幄，抓住机遇，迎接挑战！
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