“刚听到任命的消息，我的感觉很复杂，有兴奋也有压力和挑战，更有一种交错的感觉。”4月22日，北京摩托罗拉大厦18层会议厅，作为摩托罗拉(中国)电子有限公司新任总裁，高瑞彬的首场“媒体秀”以此开场。

　　此前一天，摩托罗拉在美国发布了其2005年第一季度财报，“在此之前，我们必须一切闭嘴”。这份没有细数区域市场情况的季报花团锦簇，摩托罗拉整体销售额上涨10%，每股收益上涨47%。

　　但高瑞彬仍然讳谈摩托罗拉中国过去的第一季度的业绩，“中国市场的竞争化非常激烈，摩托罗拉中国取得现有的成绩已经非常不容易，但我们不能满足，希望接下来的调整和跟客户更好的结合，能让摩托罗拉在亚洲取得第一”。

　　从“多张面孔”到“一张面孔”

　　摩托罗拉(中国)是一个善变的贵族女子吗？

　　三年之间，摩托罗拉(中国)变换了三任总裁，在此前不久的两天之间，摩托罗拉又上演了三出“变脸”剧幕。

　　4月4日，摩托罗拉宣布梁念坚出任亚太区总裁，同时担任摩托罗拉中国公司董事长，这也是摩托罗拉首设亚太区总裁职位；4月5日，摩托罗拉又宣布高瑞彬出任摩托罗拉中国公司总裁，同时继续担任大中华区网络事业部的总经理；而上任一年多的摩托罗拉中国前总裁时大鲲被任命为亚太区业务拓展资深副总裁。

　　对梁和高上任，摩托罗拉官方的解释是：梁将针对全球性客户实施战略性客户管理，推动地区市场营销和销售计划的执行；高将加强中国管理团队，以推动无缝移动通信战略，并在中国实现所有产品和服务均以“一张面孔面对客户”。

　　对大家关心的“施政纲领”，高瑞彬表示，3G方面包括手机终端以及系统解决方案，数字机顶盒包括IPTV，还有汽车电子都是摩托罗拉中国今后看重的增长点，另外还有针对政府专用的应急调度系统，也将是接下来的发展重点。

　　针对摩托罗拉全球董事长兼CEO爱德华-詹德去年提出的“无缝移动通信”的理念，高瑞彬解释，就是在移动通讯设备、汽车通讯设备、宽带、广播电视系统之间实现通用，把这些不同的应用结合在一起。让消费者在家里、办公室、开车的时候等，都能随时随地取得需要的信息。

　　高瑞彬强调，“无缝移动”是摩托罗拉长期的一个远景，“无缝移动”是希望结合不同的产品提供给客户最全面体验，而“一张面孔面对客户”是需要摩托罗拉在内部各个部门之间能更紧密地配合。“以前摩托罗拉是以事业部来提供不同的解决方案，但随着市场的变化，客户需求可能会跨越不同的部门，所以内部融合会带来更多的结合点。”

　　高瑞彬表示，希望自己上任后摩托罗拉中国能有一个团队全心全意了解客户需求，对主要客户如运营商消费者以及企业用户等，摩托罗拉能融合各事业部门提供的方案，更好的支持和满足用户。

　　至于前任总裁时大鲲，高瑞彬表示，时大鲲现在仍在公司亚太负责一个新业务的开发，他本身曾在日本香港各个地方都工作过，在针对政府、企业客户的服务、顾问方面有丰富的经验。高瑞彬称，平时和时大鲲也会有很多交流，自己将协助时在新业务的发展上面做一些工作。

　　而针对去年卢雷和鲁敢等高管的相继离开，高瑞彬表示，摩托罗拉员工一直是其他跨国公司竞相争取的对象，很多都是用高薪来挖摩托罗拉的员工去做一个更高的职位，今后，摩托罗拉将加强对人才的培养，留住优秀人才。比如有培训计划，让员工进一步地提升，以及加强公司内部人才流动等。

　　“高”式调整

　　2005年1月，詹德的强力推动下，在摩托罗拉将原先的个人通讯事业部、全球电讯方案部、专业无线通信部、集成电子系统部、宽带通信部五大部门整合成个人通讯设备部、通讯网络部、政府与企业事业部、家庭联网部四大部门。

　　而高瑞彬接任摩托罗拉中国总裁，首先面临的就是如何继续詹德的“调整”使命。

　　高瑞彬表示，接下来摩托罗拉(中国)将重点在人事和供应链两方面进行调整：一方面在内部做一些组织的精简，主要是在支持部门上能够精简，在市场上提高执行力；另一方面把整个公司的供应链做一个整合，做到摩托罗拉全球最好的供应链，将产品、质量和客户团队结合起来，才能够更有效的发挥摩托罗拉规模效应上的功能。

　　但高瑞彬表示，人员的调整不是缩减，2004年摩托罗拉中国的销售总额增长了66%，而且2005年第一季度趋势也非常好，因此摩托罗拉还要继续扩张，比如已经在天津汽车电子生产基地投入了6000万元，相应会增加300名的生产员工，而且还将扩大摩托罗拉在中国2G和3G手机终端的研发。

　　在具体业务的开展方面，高瑞彬表示，摩托罗拉目前在中国主要还是以手机终端跟移动系统为主，但以全球来看，摩托罗拉在政府与企业通讯解决方案部门的业务在美国占了很大的比例，宽带联网的业务在全球市场份额也非常大，但这两个市场在中国还是起步的阶段，今后也将大力发展。对于具体的比例和侧重，高瑞彬表示希望能在中国达到均衡，各部门都能占相当的比重。

　　“高瑞彬是摩托罗拉的实力派，他上任其实可以看出摩托罗拉由内部管理转为以市场业绩为导向的策略变化。”摩托罗拉手机代理商深圳天音通讯一负责人表示。事实上，摩托罗拉宣布高瑞彬出任中国总裁时，外界普遍地认为“主要是迫于业绩压力”。

　　根据Gartner公布的2004年亚太地区(不包括日本)手机市场报告，2004年诺基亚亚太地区市场份额为30.8%，比2003年增长了1%；三星电子排在第二位，市场份额为17.1%；摩托罗拉位列第三，2004年手机销量虽然为1860万部，但市场份额下滑了1.4个百分点，降至11.3%；LG名列第四。

　　显然，中国为摩托罗拉最倚重的市场之一(摩托罗拉2002年262亿美元的收入中近20%来自中国)，摩托罗拉在中国的处境十分微妙。

　　根据摩托罗拉的第一季度财报，其第一季度全球销售额81.6亿美元，比去年同期上涨10%。其中手机全球发货量为2870万台，估计占有全球市场份额17.1%，比去年同期增长13%；系统网络事业部分销售额为17亿美元，较去年同期增长15%；政府及企业移动解决方案业务(包括汽车电子业务)销售额为15亿美元，同比增长4%；宽带联网业务销售额为6.62亿美元，同比增长45%。

　　高瑞彬闭口不谈中国市场第一季度的情况，“中国市场的竞争非常激烈，摩托罗拉中国取得现有的成绩已经非常不容易”。

　　3G待跑

　　“高瑞彬是老中国了，他上任意味着摩托罗拉将对中国3G市场有所动作。”东方通信一和摩托罗拉常年打交道的高层这样说。

　　针对摩托罗拉在3G方面的构想，高瑞彬表示，3G一直是摩托罗拉的重点，信息产业部从前年开始做的一系列实验，包括系统终端应用平台等，摩托罗拉都有参与，也取得很好的结果，所以在技术上面已经比较成熟。

　　另外，高瑞彬告诉记者，摩托罗拉在中国的生产工厂实际上是公司全球的生产基地，3G的设备在中国已经全面投产，然后供应到全球。而3G手机终端今年9月也将会在中国投产，再外销到国外，借着外销的市场把中国的生产基地联系起来，满足中国下一步的需求。

　　高瑞彬表示，3G是一个比较复杂的技术，目前怎么样把3G手机做得和2G一样好，让消费者有相当的感受，如何协助运营商更好地提供方案都需要整合，所以是一个整个业务模式的改变。

　　2004年11月，摩托罗拉在欧洲推出多款多媒体3G手机，之后又在新加坡建立了3G手机研发中心，该研发中心投入数千万美元，聘用60位工程师，针对亚洲市场研究开发和设计3G手机。摩托罗拉更公开表示，“作为整个公司在3G方面的远景构想，公司推出了最新的通信网络体系AspiraTM，该系统将为所有主要的无线协议(如CDMA,TDMA、GSM、GPRS、EDGE、IDEN及专利协议)提供接口，支持无线互联网的先进应用。”

　　高瑞彬告诉记者，目前虽然国内还没有发牌照，但摩托罗拉在全球已经走在前面，在2004年第四季度的时候，摩托罗拉在一个季度里面就卖了200万部的3G手机。

　　高瑞彬称，摩托罗拉在系统网络、生产运营、软件应用等各个方面都做好了全方位的准备，而且2G和3G各个平台都可以兼容，具体已经开始开展很多和合作伙伴的业务联系，摩托罗拉提供平台，将整个价值链在3G到来之前就已经做好了，“我们目前就是做好准备，枪声一响我们就往前跑”。