易趣“安付通”近日连连出错,导致其推出的“买东西送50元红包”承诺无法兑现。目前,易趣已收到针对该承诺无法实现的投诉。
2005年1月18日至1月27日,易趣公司宣布,每一个用户使用“安付通”进行交易,就可获得易趣送出的50元购物金。即买家在成交付款时,可直接少付50元,由易趣贴50元给卖家。
但是不断有网上购物者反映,在按照易趣推出的新付费系统“安付通”在邮局汇了款之后,迟迟未收到相应回馈,在易趣的系统中仍然显示“未收到货款”。一些网上购物者反映,出现问题后想通过在线客服答疑系统进行询问,但等了几个小时仍没有沟通上。
记者为此电话采访了易趣中国COO郑锡贵,郑锡贵向记者表示,由于参与此次活动的用户数激增,导致后台系统出现延误。易趣对此表示歉意,并且已采取相应措施,尽快解决问题。
郑锡贵表示,针对此次促销活动所暴露出的不足,易趣已计划将刚获得的1亿美元投资重点投入在网上支付上。
据了解,易趣网上支付建设的具体内容是:全面引入PAYPAL在线支付体系,近期将有重大举措公布。PAYPAL是ebay旗下的全球最有影响的在线支付平台。