秦达
中国电信上海研发中心
上海电信技术研究所无线移动通信部部门经理
现代通信技术的发展是围绕5W（Who、Whenerer、Wherever、Whomever、Whatever）这一目标逐步向前推进的过程。这一历程可分解为二条主线：以通信内容为中心的通信能力的发展，包括信息的传输能力和信息的传输范围的发展；以个人为中心的通信模式的发展，最重要的就是从有线到无线的通信模式的发展，这一发展实际上是一种在通信模式上质的突破。
当现代通信技术沿着两条主线发展到一定程度时，必然会发生这两个发展趋势的交融和融合。无线与数据的融合，也就是个人化的通信模式和宽带的通信能力以及丰富的通信内容的融合，是通信迈向5W发展的必然途径，也是当前通信发展的主要潮流和必然趋势。作为一种宽带的公共移动通信系统，第三代移动通信正是这一趋势的必然产物，客观的说，它并不能完全实现5W，但却是现代通信迈向5W进程中的一个重要阶段。
现代通信的发展，已经由“技术驱动”的模式转变成为“市场驱动”的模式。因此对待第三代移动通信，我们从市场和业务上寻找其生存和发展的空间就显得尤其重要，对电信运营商而言，在一定程度上讲，能否正确理解第三代移动通信的业务将是能否在竞争中获得优势的关键因素。
一、第三代移动通信提供的创意空间
1、开放性的架构
（1）传统的通信业务组织结构制约了新业务的产生。在传统的通信系统中，都在业务层面定义了一系列的标准来规范整个业务流程。这一做法带来的后果首先是网络结构受制于电信业务，在这一网络结构上就很难实现对新业务的导入和扩充，制约了多样化的业务的产生。同时，由于只定义标准电信业务使得业务提供范围受制于运营者本身的能力，用户一旦选择了一个网络运营者也就意味着只能享受这个网络所能提供的业务，这也与当前“市场驱动”的通信发展模式相违背。
（2）第三代移动通信给我们提供了开放的空间。标准化组织将重点放在了第三代移动通信业务能力的标准化而不仅仅是业务本身的标准化。这样使得网络结构不再受制于电信业务。第三代移动通信网络的最大特征是具有全程数字化、智能化和分组化的统一结构，3G统一网络提供了一个多业务实现平台，可以方便承载各种电信业务，3G对一些基本电信业务如语音、短消息标准化，也只是考虑到3G网络用户与异种网络（如GSM网络）用户之间的互通性与业务的继承性。在第三代移动通信的网络结构下，特产生一种全新的以用户需求为导向、由更多环节所组成的商业价值链。
2、丰富的创意空间
第三代移动通信一方面给我们提供了人性化接入网络的无线通信模式，另一方面又提供了相当的通信能力使得内容远比语音通信丰富的数据通信成为可能。作为一种无线和数据的融合，第三代移动通信在两大通信领域的文汇处蛤我们提供了丰富的创意空间。它架起了一座从外部信息世界到个人用户之间的一座通信桥梁。
第三代移动通信标准化组织定义了六种业务模型：
·移动互联网接入
·移动内部网／外部网接入
·客户化的信息娱乐
·多媒体消息
·基于位置的业务
·丰富语音／单一语音
二 电信运营商所应关注的第三代应用焦点
第三代移动通信作为一种在“市场驱动”原则下的技术的应用，我们必须关注两个方面的问题，一是最终用户的需求，二是网络可能提供的业务。当我们能够寻找到两者的共同点时，我们就可能实现一种新的业务，并甚至由此产生一种新的商业模式并取得相应利益的最大化。
对于最终用户的需求，我们可以对用户市场进行细分和定位来实现；对于网络提供业务的能力，我们认为一种新技术要想得到良好的发展，必须通过从其技术本质上探讨它可能带来特有的新业务和它与其它网络间可能的结合来寻找其发展空间。为此，我们将第三代移动通信的业务进行如下的抽象和分类：
1、体现第三代移动通信本身特色的业务领域
在这个业务领域中，我们将根据第三代移动通信本身的技术特点来进行相应的业务分析。
（1）第三代移动通信的宽带通信能力
·可能的业务方向。第三代移动通信由于其技术的先进性，不论其可提供的384Kbps、2Mbps的用户接入速率都使得网络能够提供一定的宽带服务。多媒体应用：如多媒体短信、视频流、在线收音机、MP3播放机等。综合数据应用：如互联网接入，企业数据网络接入等。
·关注的焦点。由于无线通信资源的匾乏性，对于宽带服务而言，资源占用的成本将是制约该类业务推广的最主要问题。因此，针对某一特定业务，研究如何降低其资源占用成本，寻求资费与用户承受能力间的平衡点，探索合理的资费策略，将是该类业务发展的关键。
（2）第三代移动通信的无线特质
移动性
·可能的业务方向。移动是第三代移动通信最本质的特征。因此移动的业务也是第三代移动通信最基本的业务。移动中的传统业务应用：移动语音，一定情况下的移动数据。移动带来的新的应用：基于位置的服务。在近期的移动通信领域中，包是在第三代移动通信推广的前期，移动中的传统业务仍将是整个业务体系中最重要的组成部分。
·关住的焦点。由于移动应用中用户将在很大程度上关注于移动范围和移动中的通信保持能力，因此，对于传统移动业务，网络的服务质量，特别是网络的覆盖率是最大的影响要素。而对于移动中带来新的应用，为了更好地实现全网的支持，对电信运营商来说更重要的是网络对该类业务的支持度、技术实现方法的标准化和开放性程度。
非束缚性
·可能的业务方向。由于无线通信从本质上摆脱了有线通信模式下基于通信链路的束缚，用户可以在整个网络覆盖的范围内随时接入通信网络。不同于移动性，在非束缚性方面，我们更关往的是相对静止的淮移动状态下用户接入网络和获取信息的能力。在这一方向上的应用包括：高速数据业务（由于移动和用户通信需求带宽间的自然的矛盾性，我们认为，对于高速的数据业务，主要的应用对象仍将是准移动和相对静止的用户），移动PVN等。
·关注的焦点。要想提高业务的非束缚性，如何尽可能提高网络对用户的接纳能力，扩大用户接入网络的区域，将是影响该类业务的要素。这在网络实际问题上的一个体现就是用户漫游的能力，不同于传统的2G网络中用户的漫游，在第三代移动通信中这些漫游将更多的是体现在用户享有的业务的漫游上。
个人通信模式
·可能的业务方向。由于无线通信是一种个人通信的模式，通常情况下，通信终端与最终用户间存在一种相对稳定的对应关系。正是这种对应关系的存在，使得以下的一些业务模式的实现成为了可能。由网络反向寻找用户：这一模式可改变传统数据通信领域中Pull的流程，而引入由网络或其它要素触发的向用户发出信息的Push的流程；个性化的服务：第三代移动通信网络中，用户可以在终端和网络能力的范围内，设计自己的业务，从而使业务更有针对性。如业务的定制等；基于个人信息的服务：由于我们在一定程度上可以认为用户所使用的第三代移动通信终端就代表其本身，因此网络就可以通过识别终端来对用户本人进行鉴别。在这个方面最大的应用将是移动电子商务。
·关注的焦点。对于前两者，最重要的影响因素是网络实际的支持能力和业务本身的多元化，内容的丰富化。而对于基于个人信息的服务，最重要的就是网络安全性，避免在网络信息交互的过程中用户个人信息的流失。
2 第三代移动通信与固网结合的业务领域
对于第三代移动通信而言，虽然作为一个完整的通信系统，它有其自身完善的网 络体系。但在整个通信领域而言，它实际上是整个通信技术发展的一个历史阶段。因此，看待第三代移动通信，决不能将它作为一种完全独立的系统而与其它通信系统割离看待，为了更好地实现第三代移动通信的价值，我们必须将其融入到整个现代通信网络体系中。
对于传统的移动通信网络而言，由于第三代移动通信的网络能力实际上包容了2G，因此需要考虑的仅仅是如何从2G过渡、升级到第三代移动通信。
对于固定网络而言，由于其庞大的用户、内容、网络资源和廉价的通信成本，与第三代移动通信的个人化的通信模式间形成了互为补充的系统优势。将这两者间的优势相结合，必将可以开创出许多极具市场潜力的新的业务领域，这对提升第三代移动通信系统的整体业务能力，更有效地服务于最终用户的需求是非常必要的。
对于第三代移动通信与固网的结合，有两个丢面的工作：一是承载网络丢的融合，这也正是NGN的思想，可以降低整个网络的建设成本，提高网络整体能力，但这一过程将是一个长期过程；二是业务层的结合，可以通过网络间业务平台的互通实现共同新业务的产生，如智能网平台互通基础上的综合VPN等，由于业务网络相对于承载网络有一定的独立性，因此，要实现3G和固网在业务层面的互通，不需要完全依赖于承载网络的互通，更具有灵活性和现阶段的可实现性。
另一方面，由于第三代移动通信和固定网的发展都有其相对的独立和封闭性，要真正实现二者在业务上的结合，必须要在两个网络内规范整个业务流程，规范两个网络间的各个业务接口。
三、新商业模式下电信运营商的策略
1、第三代移动通信商业价值链分析
伴随着运营模式的改变，移动通信的价值链也将发生革命性的变化，基本上是与数据通信的价值链趋同。3G的价值链相对于2G来说要复杂得多，由于移动和数据的结合，市场的成熟和进一步分化，一批新的角色加入到3G业务价值链中。综合起来，3G业务价值链包含：用户；网络运营商；接入服务提供商；应用／业务提供商；内容提供商。
·终端用户。终端用户是业务的最终使用者、市场发展的源动力；商业价值链的基础是为最终用户提供更加便利和完善的服务。作为最终的消费者，用户的满意度成为整个业务市场良性循环的关键。只有用户满意并为所使用的服务支付相应的货币，整个市场的多赢才能有基础。
·网络运营商。在3G业务发展初期，网络提供商是价值链的核心环节，担负着聚集与融合的责任、主导整个业务市场的发展和推进。网络运营商提供骨干传输网／支撑、无线接入网以及一部分网络服务、运营／计费和集成的作用，为各类应用／内容提供开放的、公平接入的、功能强大的数据承载网络，成为连接各应用／内容服务提供商与用户之间的纽带。在这个阶段价值链的主要收益来源是网络接入和基本通信费用。但这一阶段，由于用户数量小而初期投入大，收益并不丰厚；其主要目的是为了占领市场，培养消费群。服务的提供通常以统一的运营商品牌面向用户市场，借助市场宣传效应树立品牌形象。
进入成长期后，网络运营商仍占据价值链的核心地位，为应用／内容提供商和终端用户提供统一的无线接入和网络承载服务；目标市场开始接受移动数据业务服务方式，用户逐渐对移动数据业务产生消费依赖心理，网络运营商在完善网络服务质量的同时，深入市场调查分析，与应用／内容提供商一起研究新服务，不断丰富网上的服务内容和种类，品牌知名度不断提升；网络运营商开始对品牌的控制放松，有限度地允许应用／内容服务提供商树立自己的品牌，竞争格局逐渐形成。
市场成熟后，价值链的中心开始转移到应用／内容服务提供商，网络运营商承担网络运行的稳定、保证网络服务质量和容量。这时用户市场已经成熟，市场渗透率已经达到较高程度。
·接入服务提供商。移动门户接入服务提供商：收集内容提供商提供的业务，对ICP进行统一管理；向用户提供业务定制服务，用户可通过互联网或收集终端接入到移动门户获取自己喜欢的业务。
·互联网接入服务提供商。提供接入到互联网，但不负责收集内容，该提供商仅作为用户接入到互联网的节点。
·应用／业务提供商。业务提供商向最终用户提供业务。这里的业务提供商主要是指增值业务提供商，提供智能业务和增值数据业务，增值业务提供商没有自己的网络，他们租用设备商的网络，主要发展增值业务，以吸引用户。应用提供商（或应用开发商）提供给业务提供商或网络运营商所必须的应用，业务提供商在应用上提供业务，应用提供商不直接面对用户。
·内容提供商。内容提供商建立综合或专业网站，为移动用户提供信息和应用服务，是移动互联网服务内容／应用服务的直接提供者，是重要的市场主体，负责根据用户要求，开发和提供适合手机用户使用的服务。它是决定用户满意度和启动市场的关键一环。无线互联网内容的发展将比目前服务范围要大得多，成功的内容应用将包括个性化的娱乐、金融服务和基于位置的服务、个人信息管理等即涵盖大众市场服务又适合行业市场应用的服务。
2、新商业模式下电信运营商必须解决的问题
在新的商业模式中，收益分配是最重要的问题。在3G网络运营前，中国电信应与内容提供商、业务提供商就利益分成、风险承担等达成共识。合理的利益分配是业务顺利开展的前提条件。中国电信需要解决：
·与应用／业务提供商和内容提供商的收入分享。这是首要解决的问题，只有先解决这个问题，应用／业务提供商和内容提供商才能有很高的积极性参与到本商业模式中，推出符合用户满意的服务和内容；并且为吸引更多的应用／业务提供商和内容提供商参与打下基础。
·同用户的关系。如何能够吸引用户？在同应用／业务提供商和内容提供商的关系解决以后，运营商已经有丰富的内容，这是吸引用户的首要条件；剩下的费用问题将是决定用户是否参与的另一重要条件，资费问题将影响到用户对3G业务的认可程度。
摘自《中国无线通信》
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