网上购物“颠覆”传统消费模式
　　当网络与生活亲密接触之后，人们发现，无需走进传统的商场，只要坐在电脑前动动手指就能买到想要的东西。网上购物，正日渐进入并改变人们的日常生活，成为在互联网时代成长起来的年轻人的新选择。为此，新实施的《零售业态分类》标准，将网上商店正式纳入零售业态之中。
　　中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的“第十四次中国互联网络发展状况统计报告”显示，目前中国的网民已达到8700万，其中16.7％的网民经常访问购物网站；32.5％的网民有时访问购物网站；37.8％的网民在最近一年中有过网上购物的经历。报告预测，未来一年内打算进行网上购物的用户比例达58％。也就是说，大概有5000多万人将会利用网络购买自己心仪的东西。
　　国内网上交易平台领头羊之——eBay易趣2004年第二季度的业绩表明，易趣累计用户达到690万名，第二季度新增用户140万，新增商品总数420万件，比前一个季度增长35％。第二季度的总成交量，即所有在线成功交易的商品价值，也达到5亿元人民币，相比2004年第一季度，有28％的连续增长。
　　国内另一家网上交易平台的领头羊——阿里巴巴淘宝网的业绩也不一般。从成立到现在一年时间，淘宝网的有效在线商品数量已经达到了200多万件，会员数100多万。在良好业绩的刺激下，最近向淘宝追加投资3.5亿元，一时在业内引起强烈反响。
　　不单是易趣、淘宝这样的专业网站购销两旺，事实上，一些不怎么知名的网站甚至BBS上，买卖的生意也很红火。业内人士认为，这是互联网发展到一定阶段的必然结果。在网络初期，人们把上网者称为“网民”，这一阶段的上网用户，是以快速、全面获取信息为主；第二阶段，上网的人们被称为“网友”，这一阶段的人们，看重的是网络的互动功能，包括网络聊天、网络游戏、网络短信。互联网使得人们直接通过互动的传播而关联起来。而在第三阶段，网友升级为“网商”，这一阶段上网的人们发现，其实可以通过互联网来买卖东西，节省财源，创造财富。
　　
　　网上商购物价格真有优势？
　　以年轻白领、大学生为主的“网购一族”，其选择网上购物的主要原因是节省时间、节约费用、操作方便。青睐网上购衣的企划经理张小姐说，网上买一套衣服的价格在传统店铺一般只能买一件，而且网上款式相当多，一口价竞拍“新鲜刺激”。她说，只要到声誉好的网上商家选购，一般没什么问题。　
　　在全国最大的购物网易趣，一双“耐克”篮球鞋标价只要80元，一条“LEE”的牛仔裤只卖110元，而一只“LV”(路易·威登)的手提包最便宜的标价是60元，其价格只相当于大商场或是专卖店里的1到2折，甚至更低。
　　网上商品价格真有优势吗？一方面，网上交易不受时空条件限制，不少网上商家没有固定店铺，只需一个仓库或在家里堆放货物。如果商品比较多，可以申请开设一间网上店铺，每月只需交50元的管理费，而且在网上卖东西的成本就是交点手续费，一般只要十几元，甚至连宣传费用也可以省掉。成本低了，定价空间就更大。“在网上卖东西比在批发市场里更简单，只要每天回回留言、发发邮件就行，不用花费什么精力，而且利润非常丰厚，不少摊主光在网上卖东西一个月就能挣三五万元。”一位曾在网上开过店的商家说。
　　另一方面，价格便宜的背后隐藏着陷阱。沈小姐最近就在网上花了150元买到一条“LEE”牛仔裤，拿到手却发现是假冒的。一些经常上网购物的人说，所谓“网上便宜名牌多”，并非是因为网络的优势，而是假冒产品泛滥的结果。一位曾在网上开过店的卖家透露，网站上的名牌有真有假，但大多是假货，服装假的还不是很多，箱包和化妆品的假货最多，特别是化妆品。
　　另外，还有一个业内不愿公开的秘密：网上交易大多数不交税，税务机关无法对流量极大、交易隐蔽的网购进行有效监控。
　　
　　网上购物最重要的是诚信
　　虽然郭先生有过网上购物的成功案例，但多数时候，他还是看着网上的东西不敢下手。他说，在网上购物有几大担心。首先是商品真不真实，在网上看到的和到手的是不是一样？其次，网上支付钱，会不会泄漏银行账号等个人隐私？其三，支付钱之后，东西能不能及时到达自己的手中？其四，如果东西到自己手中时，自己不满意或者商品有瑕疵，该怎么办？其五，一些不正规的网站上出售的东西，没有发票，如何享受“三包政策”？
　　应该说，郭先生的想法代表了许多“网购族”的心态。在网上下单挺潇洒，但一旦因质量、规格等问题需退换货就很麻烦了。在网上，买家看到的是商品照片，而且整个交易都是先交款后提货，买家如果对商品不满意，货肯定是不能退的，大不了在网上给个差评。
　　林先生不久前通过一家知名网站，从外地邮购了一块电脑芯片，价格约比当地市场便宜40％。货到手后，林先生发现这块芯片与电脑无法匹配，于是打电话给店主要求退换，没想到远在上海的店主根本不予理睬。
　　黄小姐最近网购了一套名牌服装，货到时发现货号不对，她定购的是S(小号)，发来的却是L(大号)。当她与广州的货主交涉时，货主拖拖拉拉了两周后，才松口说：“退货可以，但来回的快递费自理”。黄小姐对网上购物再也提不起兴趣了。
　　据了解，目前，网上购物主要存在的问题是网上产品广告宣传与实物不符、商品质量差、送货不及时、交易诚信度低。易趣董事长兼首席执行官邵亦波在谈到行业的未来发展时坦承，跟发达国家相比，目前我国网上购物的送货、支付和信用的基础体系还不完善。而诚信是国内网上交易发展和国外存在差距的主要原因。阿里巴巴副总裁金建杭同样认为，诚信是网上购物发展壮大的最大瓶颈。在目前网上信息不对称的情况下，不但卖家可能骗买家，买家也有可能骗卖家。
　　有人打过比方：网站就好比是“房东”，商户就像“72家房客”，房东向房客收“房租”(交易的佣金)，而对于房客的商业行为大多不过问。在一家流量极大的知名网站，笔者找来找去也没有发现实质性的约束条款，经咨询，才知“应由消费者与交易商户自行协商解决”。有的网站则明确表示“售出商品质量概不负责”。
　　网上购物是未来零售业的一个方向，但还有很多工作要做，法律法规也尚需完善。要真正让网上购物深入人心，让人们买得放心、称心，尚需要一段时日。消费者网上购物，作为网上购物的基本条件，消费者首先要拥有一些计算机方面的基础知识，以便于更好地掌握商家在网上发布的各种商品信息，能真正选择出自己想要的商品。在网络购物中，消费者基本上都不能看到商品实物，实物和样品之间往往会有一定的差距，因此建议市民在网上消费时必须索要发票，这样一旦发生争议就有凭证。消费者购物时要选择信誉好、实力强的商家，对于只留联系手机号码的网站不可轻信，这样售后服务才会更有保障。最好是选择有明确退货承诺的商家，这样一旦商品有问题，解决起来相对就容易一些。
　　还有一点就是不要轻易下订单，尤其对于大宗商品更是如此，因为下了订单合同就成立了，商家就有权要求我们履行合同。网上购物的支付方式主要是以信用卡为主，为了确保信用卡使用安全，消费者在每次购物后最好修改密码，在付款方式上最好选择货到付款。