天极网3月24日消息（记者 宋保强）　　"谁应该为企业的IT投资效益负责，不是企业的信息官。CIO负责的仅仅是技术，真正负责这个效益的是企业的领导者"，微软全球副总裁Robert L. McDowell近日在访华时不断为全球的CIO叫屈。

　　对于企业来说，IT还值不值得投资，IT技术的买卖双方都在关心这个问题。作为微软咨询创始人，McDowell给出了自己的看法。

　　在访问了几乎微软全球60%的各地公司和他们的客户之后，McDowell发现全球各地的客户没有什么区别，"大家探讨的不是产品的功能，而是IT的投资是否给企业带来更多的效益。"

　　对于目前IT投资和商业价值之间的关系，他提出了三个观点。首先，McDowell认为CIO仅仅是企业的信息官，真正应该为企业IT投资负责的应该是企业的领导者。

　　其次，很多企业忽视了IT投资的方向。McDowell认为如果方向不对，IT投资越大反而可能加速导致企业的灭亡。最后，McDowell发现全球的企业虽然都有流程保证IT的投资回报，但是企业中并没有人为失败的IT投资负责。

　　微软是如何应对这种局面呢？倾听客户的声音，而不是推销你的产品。McDowell介绍，微软公司也注意到有客户抱怨微软的人员大谈微软产品而不是倾听客户到底需要什么。微软
　　开始改变这种局面，例如在中国的技术中心，有单独的房间接待客户，了解客户的问题，而不是推销产品。

　　其次,微软注意到客户强烈希望有与客户业务类似的微软解决方案，这样可以有所借鉴。他举例说，比如上海市政府希望了解在其他国家和地方的政府应用微软公司类似产品的案例。

　　同时，McDowell注意到微软的客户很需要懂微软技术的企业来帮助他们来加强其业务。所以McDowell表示，微软要进一步加强合作伙伴的培训和支持，以提高合作伙伴的技术能力。（完）