相比起人们所熟悉的个人即时通讯，企业即时通讯无疑还是个新兴的产业。目前，这个新兴的产业正在风生水起，引得众多商家蜂拥而入。
最近，北京图灵通软件有限公司正式宣布进入企业即时通讯市场，其推出的国内首款集成IP视频会议功能的“TIM企业即时通讯系统”，引起了业界的普遍关注。迄今为止，国内已出现腾讯RTX系统、图灵通公司TIM系统、阿里巴巴“贸易通”等在内的多种企业即时通讯产品，再加上其他企业在国内推出的类似产品与服务，这个新兴市场可谓“百花齐放”，热闹非凡。从另一个角度看，众多厂商围绕这一市场而展开的竞争态势也正朝白热化趋势发展。
而全球两大软件巨头——微软和IBM，也一直探索这一蕴藏无限商机的“新大陆”。7月15日，微软对外宣称基于微软公司的即时通讯系统“Microsoft Office Live Communications Server 2005”的基础，美国在线（AOL）、雅虎两者首次建立即时通讯服务互联的合作体系。这意味着，企业即时通讯系统的范围将扩大到4亿人。此次合作将促进企业即时通讯的进一步普及。
但是，这个产业也充满种种危机与不测，并非所有的企业都能保持微笑。即使是雅虎、AOL这样的巨头，最近也曾萌发退出企业即时通讯市场的念头。这让人难免疑惑：企业即时通讯市场为何乍暖还寒？到底是什么在约束这个产业的发展？
两大瓶颈遏制产业“冲动”？
“这个产业绝对蕴藏无限商机，但就目前来说，企业即时通讯市场还未完全成熟，只能用‘山雨欲来’形容。”图灵通公司总经理张志东在接受记者采访时，表情喜忧参半。他认为，目前这一领域里，国内还没有任何一家企业取得了成功。
张志东一语也许道出了整个产业的复杂心态：众多厂商的涌入，是因为这个产业未来的巨大商机，先入为主者更可能占尽先机。但是，这个产业目前的幼稚和狭小，又令许多企业不得不黯然引退。
无论是雅虎、AOL，还是图灵通、腾讯、阿里巴巴等企业，他们都一直面临着同样尴尬的哲学命题：“生存，还是死亡？”如果选择前者，企业则担心会成为培育市场的“先烈”，而让后来的“渔翁”坐享其利。而如果选择后者，企业选择暂时引退，以待更合适的时机“东山再起”，但这样的代价是，他们很可能失去垄断这个产业的机会。权衡利弊，各有所失，谁都有一肚子难言之隐。
到底是什么在阻碍这个产业的发展？专家认为，“瓶颈”来自市场，主要体现在两个方面：一是企业对于信息化作用认识不够，二是企业对于企业即时通讯的概念还存在误解和混淆。一直以来，企业总是将信息化建设等同于硬件投资，对于无须购买额外设备，仅需PC和网络就可实现企业协同功能的即时通讯产品，不少企业还心存疑惑。更要命的是，很多企业容易将企业即时通讯等同于MSN、QQ等个人即时通讯手段，一闻“即时通讯”一词便避犹不及。
尤其是误解方面的因素，对企业即时通讯这个新兴产业造成的伤害是巨大的。之前雄心勃勃进入这一市场的腾讯就深受“声名”所累。据说腾讯员工在推广RTX时就遭遇质问：腾讯公司内部禁止用QQ，为什么还要我们购买类似产品？在许多企业看来，腾讯RTX不过是腾讯QQ的翻版。这显然混淆了企业即时通讯与个人即时通讯的概念。
“我也遇到这样的事情。但我会很快让他们明白两者的区别：个人即时通讯面向全社会，会将与工作无关的人进入办公室，从而影响工作效率；而企业即时通讯则是将工作相关的人引入电脑，从而提高工作效率。” 张志东向记者透露说。
原因很简单，企业即时系统不仅可以使公司内外各个作业流程在电脑上表现出来，还能提高工作效率，简化业务流程。以图灵通的TIM系统为例，其所具备的点对点、一点对多点、多点对多点图像和语音传输、群发消息、文件传输、文件共享、白板交流、协同浏览、视频广播、VOIP电话、发送手机短信等功能，完全可以帮助企业降低内外交易成本，增进工作效率。而个人即时通讯系统，则更重视娱乐方面的功能，无法适应企业需求。而且，由于缺乏监督和实名制等手段，个人即时通讯更容易与工作无关的陌生人取得联系。这反而会降低工作效率，对企业即时通讯的作用恰得其反。
未来的确定与不确定
不可否认的是，产业环境毕竟在朝有利的方向发展。这在国内表现得尤其明显。随着企业信息化进程的加快，以及企业宽带接入的普及，企业已经具备了实现更多网络应用的条件。企业即时通讯，对于企业而言，无疑就是最有价值的网络应用之一。“这就像是高速公路建成了，发展汽车自然水到渠成一样。”某业内人士如此评价说。
令人期待的是，企业即时通讯市场的成熟仅是时日的问题。网络设施、技术已经相当成熟，一旦市场瓶颈也取得突破，这个市场将真正呈现惊人商机。
“我有信心赌一把。至少从技术上看，TIM系统绝对领先于其他产品。”据张志东介绍，图灵通公司推出的TIM系统作为国内首家具备IP视频功能的企业即时通讯系统，可实现文件交流、图像及语音传输、协同浏览、视频会议、VOIP电话等最全面的功能，是帮助企业提高工作效率，降低经营费用的好工具。目前TIM系统版本经过多次完善，已经相当成熟。
而腾讯RTX和阿里巴巴的优势也显而易见：腾讯是个人即时聊天的巨头，在界面的个性化、品牌的知名度方面难有其右者，腾讯RTX系统已经拥有众多的客户；而阿里巴巴拥有国内最大的中小企业聚集网站，其“贸易通”产品在不少地区中小企业用户群中享有声誉。
尽管前途光明，但目前谁也无法说得清楚：未来的即时通讯市场会朝哪个方向发展？图灵通TIM系统代表着技术领先路线，腾讯RTX代表着品牌领先路线，而“贸易通”则趋于走中小企业路线。专家认为，这三种风格的产品谁将更适合中国企业和中国市场，将取决于三年内各自开发的用户量。
当然，也不排除彼此相容的情况出现。毕竟各自定位并不完全相同：图灵通TIM系统针对的是服务型企业、大型企业和跨地域经营企业；腾讯RTX系统和贸易通更适合中小企业和高科技企业。
“这个市场毕竟太大了。就算是同样的产品，在短期内也不可能谁取代谁。”某业内人士表达了最乐观的观点。但是，市场如果真正成熟，自然会有更多的厂商和产品会蜂拥而至。谁现在能保证，未来的天下一定会属于谁？
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