曹丽萍 宁夏广播电视网络有限公司
随着广电网络技术发展与市场的要求，在银川，宁夏广播电视网络公司与银川市网络公司共同组建了银川市区有线电视网络传输中心，实现了银川市区有线电视节目的统一传输和统一管理。为全区各市县广播电视的整合与统一管理奠定了基础。同时，宁夏境内广电光缆干线网络于2001年6月实现了与国家广电主干光缆网的联通，并立即承担起中央台一套节目的下传和宁夏新闻节目回传的任务，同时开通了全国广电干线网会议电视系统，现已基本全面完成全长近2000公里、联通全区22个市县的宁夏广播电视光缆传输网络，并实现了部分环网自愈的SDH数据传输平台。近期内将实现全部环网保护，意味着宁夏广播电视网将在宁夏的国民经济信息化建设中发挥骨干作用。
那么，怎样使以银川为中心，联通全区所有市县的有线广播电视光纤网络高效、平稳、畅通无阻地运转，确保广播电视节目传输，满足全区30多万有线电视用户收视的要求，并使我区各行各业利用广电网传输的业务能高效、安全、快速地运行呢？广播电视网的维护工作必须跟上网络建设的步伐。
广播电视传输网的维护有其自身的特点，要贯彻预防为主的维护工作方针，做到使线路设施不间断、高质量、经济安全地运行。维护工作的任务就是使线路和设备的性能符合技术指标要求，从而保证网络线路和设备的正常运行，预防线路和设备传输障碍并能在障碍发生时准确地确定和排除，使设备能处于良好清洁的工作环境以延长设备的使用寿命，并在保证传输任务和传输质量的前提下节省能源和费用。
1 面对多元化竞争，应知难而上
宁夏广播电视网络紧跟全国广电网络发展，从弱小发展到能够被宁夏各行各业、乃至被广大用户认可，渗透了许多同志的心血、泪水和奉献，但要顺应市场经济发展的需要，在确保广播电视节目安全传输的同时，拓宽广播电视网数据业务传输通道，使广播电视网络走上产业化经营道路，任重而道远。
如今，随着国家政策的指导和市场竞争的要求，电力和通信行业的行风建设日渐被广大人民群众满意，社会知名度不断提高，这无形中对正在向产业化发展的宁夏广播电视网络维护服务提出了更高的要求。我们应当清醒地认识到，面对众多的“先我而存”“先我而立”的服务行业，宁夏广播电视网络维护服务面临着空前的发展机遇和严峻的挑战。我们不仅要知难而上，树立竞争意识、紧迫意识、服务意识、创新意识，还要牢固树立大局意识。形成既有整体形象——“一个拳头”，又有合理分工的多功能、多专业、高素质的服务体系。这样才能有利于增强整体活力和凝聚力，体现行业优势，在公平竞争中满足群众的要求。
2 区内地（市）县有线广播电视网络垂直管理、上下贯通，统一经营、统一管理
根据国家广电总局及自治区人民政府有关文件精神、整合全区地市县的有线广播电视网络已是大势所趋。目前，各市县有线电视网络维护体系，虽“小而全”，但各自为政，各为辖区。以致全区广播电视网络维护服务质量参差不齐，没有一个被公众认知的统一的“品牌形象”。因此要解决“分散、失衡、无序、各自为政的状况，打造一个整体形象，转为联合、集中、平衡、有序的管理体制，我们必须理顺内部关系，通过行政重组、市场运作的方式，尽快将各级现有网络资产纳入“宁夏广播电视网络公司”管理范围，实现地（市）县垂直管理、上下贯通，统一经营、统一管理。
3 建立责任到人的维护队伍
广播电视网主要由光缆干线网、同轴电缆分配网和机房传输设备等组成，相应的广播电视网的维护可分为传输干线网维护、分配网维护和机房设备运行维护。室外传输部分主要指杆路设施如光电缆、光站、放大器、分支分配器等器件、电杆、管道设施如地下管道、人、手井、引上管道等，以及其它附属设施如标志牌、接地措施等。机房设备除了有线电视节目接收发射等设备外，还有各种数据传输设备、交换设备、网管设备、计费设备等。本文只对室外维护谈一点看法。
根据室外维护性质，维护队伍可分为分配网维护队伍和干线网维护队伍。
（1）分配网维护队伍
在网络建设初期，分配网支干线多为架空铺设，并且多租用电力或电信现有杆路。对于架空线路，主要检查电杆是否倾斜、电杆上是否被树枝等杂物缠绕光电缆、钢绞线拉力是否均匀，松垂程度上是否太大，挂钩是否齐全，分布是否均匀，过路处是否易被挂，接地安全保护是否可靠等。
对于管道光缆，主要检查管道是否畅通，人、手井内各种托架、托板是否完好，光电缆的线路走向标志是否清晰，接线盒是否固定牢固，井盖是否安全。
对于线路器件，主要检查各种放大器、衰减器等是否正常工作，电缆是否老化、各种接插件、连接件是否牢固，并检查用户电平指标。
对于维护人员的配置，以各市县原有维护队伍为基础，以原有广大有线电视用户为中心，满足有线电视用户的基本收视需求，同时，确保在刚刚参加的与通信行业竞争的数据业务用户的利益，各地检修人员首先要拥有专业理论知识和一定的检修工作经验，定期或不定期地观察线路运营情况，排除线路隐患；其次，以用户“永远是对的”、“是衣食父母”、“是上帝”的全新理念为行动指南，不仅做到事先防范，而且一旦接到用户投诉，立即赶赴现场，言谈举止文明礼貌，符合现代企业人员素质要求。第三、力争将每次检修服务上升到用户100％满意的层次，并建立相关的检修档案，将用户的反馈意见作为年终检修人员考核依据之一。
(2）干线维护队伍
正在组建的广播电视传输网的维护要根据网络的特点实行统一管理、分级维护的方针，可根据线路途径的地理区域划分维护范围，同网络管理机构对网络实行统一管理。各分段维护单位相互间要通力合作，密切配合。
通过聘用专业巡线员和兼职护线员的方式，将近两千公里的光缆线路分段分片承包给专业巡线员和兼职护线员。兼职护线员聘用当地德高望重的老人或乡政府领导，其职责是当发现线路不安全隐患或人为破坏时，及时通知专业巡线员。专业巡线员，必须是公司正式聘用，与公司形成合同关系，具备专业理论知识和检修工作经验的专职人员。当其接到护线员险情报告后，迅速赶赴现场，及时处理险情或故障，并及时报告总公司领导，看是否需要增加检修力量。
同时，为了将故障排除在最低，巡线员需在固定周期内定时察看线路状况，一般每周至少一次。遇上特殊情况，如风暴雨天、火灾等及重大节日前，对全部或部分线路进行详细的察看。
对于野外架空线路，主要检查水泥电杆是否有裂纹、杆上水泥是否松脱落、钢筋是否外露、电杆基础是否下沉或塌陷、周围土壤是否被挖掘、电杆是否倾斜、电杆上是否有蔓藤杂物缠绕、钢绞线拉力是否均匀，松垂程度上是否太大。挂钩齐全分布均匀等。
对于野外直埋线路，主要检查线路上是否有动土或施工等危及线路安全的情况，检查光缆是否裸露，标志是否齐全，线路附近有无新建设施，是否会对线路造成危险。
对于水下线路，主要检查水下结路两侧的活动、线路登陆处的加固设施是否完好，各种标志是否完好。
总而言之，简化程序，无论用户出现什么问题或线路出现什么事故，都能很快地找到相对的服务责任人。
4 与用户形成长期的合作关系
每年召开1～2次用户座谈会，被邀请的用户，包括各行各业就业人员和学生代表，在广泛征求意见、解答疑问、沟通信息、增进了解，架起优质服务桥梁的同时，使我们广播电视管理和服务单位，一方面根据用户意见健全维护制度、提高服务质量赢得用户的大力支持，另一方面可向用户介绍宁夏广播电视网络发展的现状和未来，以及网络改造给广大用户带来的好处，使每位到会的用户对宁夏广播电视网络改造的意义有更深入的认识，对宁夏广播电视服务体系有多元化的了解，支持宁夏广播电视网络公司参与通信行业的市场竞争，加快宁夏信息化、数字化的建设步伐。
摘自《中国CATV》
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