作者：《IT Week 》Madeline Bennett

　　PM电子商务团体Eema正在酝酿一个企业即时通讯的监管指南，它可以帮助企业更好地控制即时软件的使用。即使Eema的即时通讯监管项目负责人Roger Dean预计，即时通讯将很快取代电子邮件，成为企业通讯的首选工具，并就即时通讯的应用前景及如何监管等方面接受记者采访。

　　IT Week ：作为Eema即时通讯监管指南项目的负责人，你能解释一下这个组织是如何工作的吗？

　　Roger Dean：我们会考察电子商务的各个方面，尤其是安全与效益方面的问题。我们已经建立了一个核心小组来制定身份管理、 web 服务、即时通讯方面的规章制度。Eema组织主要由大公司成员组成，他们既有厂商，也有用户团体的代表，例如一些大学， Cargill 、微软和IBM 等等。

　　IT Week ：Eema为什么将注意力放在即时通讯方面？

　　Roger Dean：即时通讯将取代电子邮件。即时通讯的优点相当多，你可以知道沟通的对象是谁。它是一种人人都可以上手的工具，但目前，它在企业中的使用已经脱离了人们的控制。我们认为，如果监管得当，即时通讯能够成为一种相当有用的工具。现在，已经有一些服务可以帮助企业知道是哪些人正在使用即时通讯系统，他们谈话的对象又是谁。

　　目前的即时通讯系统很难对用户的身份进行认证，所以企业无法知道是哪些人在使用即时通讯系统。制定即时通讯的使用规章是一种非常有效的预防措施，它可以防止病毒侵入企业的网络。电子邮件地址收集者可以很容易地收集到用户计算机上的信息，或者传播病毒。

　　IT Week ：Eema如何来帮助企业更好地管理即时通讯系统？

　　Roger Dean：6 月，我们的即时通讯项目部开了一次会，7 月底，又再次召开了一个更加系统的会议。这两次会议的成果就是，我们认为，应该在今年10月发表一份白皮书，为企业的即时通讯提供一个指导意见。这份指南还会涉及安全，帮助企业更好，更可靠地使用即时通讯。

　　IT Week ：你认为Eema的即时通讯监管指南在目前对哪些行业具有积极意义？

　　Roger Dean：Eema指南将对金融领域的公司特别有用。许多交易商依靠即时通讯软件进行商业谈判与买卖，但这些活动可能并不在IT部门的监管保护之下进行，这会增加安全与数据保护方面的风险。FaceTime通讯公司的调查显示，54%的大型金融机构都在使用即时通讯，但他们中的一半不知道谁在使用这种工具，沟通的对象是谁，以及他们的谈话内容是什么。企业应该弥补这种不足。

　　IT Week ：那些对即时通讯不予管理的公司存在什么样的风险？

　　Roger Dean：适用于电子邮件的法规同样也适用于即时通讯，如果企业没有很好地监管它们，那么员工的安全就得不到保障。比如，美国的一家大型医疗公司，他们的即时通讯记录就是通过即时通讯网络被外来者所窃取。这些曝光的记录中，有一段内容是谈论其中一名员工，谈论者后来被解雇了。

　　IT Week ：即时通讯在安全方面存在什么风险？

　　Roger Dean：即时通讯的安全是一个非常重要的问题，因为即时通讯是一个通向外部世界的管道。不明身份的访客可以利用这一渠道获得你公司的信息，或者将病毒传播进来，在即时通讯系统中，很难对用户的身份进行鉴定。

　　Unilever公司正在采取措施，减少即时通讯带来的风险，这家公司允许员工使用即时通讯软件，但他们必须遵守公司制定的规章制度。他们对内部的客户端采取了限制措施，公司不允许员工利用即时通讯系统传输文件。

　　IT Week ：即时通讯应该被监控吗？

　　Roger Dean：企业应该对即时通讯系统上的内容进行跟踪。这对金融行业的企业尤其重要，因为这个行业的交易人员很多都是透过即时通讯进行买卖的。邮件和电子邮件的速度比不上即时通讯软件，而且即时通讯也显得轻松、随和得多。企业应该在所有的通讯渠道中采用过滤技术以及制定相应的章程。但目前，许多公司并没有将即时通讯纳入监管范围。

　　IT Week ：还有什么因素阻碍了IM在企业中的应用？

　　Roger Dean：除了安全问题和监管问题，另一个问题是系统的不兼容性。目前，绝大多数的公共与企业通讯平台不允许用户跨平台进行沟通，这就意味着企业可能必须同时管理多个即时通讯客户端。但是，整合可以解决这一难题。微软上月宣布，它将实现 Office Live Communications Server 2005与雅虎、MSN 以及美国在线的即时通讯网络的讯息互通。

　　IBM 也在采取类似的举措，它的Lotus 通讯产品已经和美国在线的即时通讯网络相连。我预计，IBM 和微软将很快在自己的企业产品中实现即时通讯工具的讯息互通。

　　IT Week ：立法机构能够在这一活动当中发挥作用吗？

　　Roger Dean：必须有立法的配合，但它现在的作用不是很明显。

　　关于Roger Dean

　　● Roger Dean 是Eema组织特殊项目的负责人，他于1987年帮助成立了Eema.

　　●他的工作职责包括工作组的项目管理。

　　● Dean 还曾经是英国第一个商业电子邮件服务的主要运作者。

　　●另外，Dean还在联合国及欧盟等机构任职。