很少有人知道,如今在股市和网络双领域叱咤风云的eBay是起源于一件连衣裙的灵感。
如今头顶全球总裁、七次来华访问的惠女士,当年开着她那辆老旧的雪弗兰风尘仆仆地从跳蚤市场带回家一件连衣裙,没想到对着镜子左看右瞧不顺眼,在当时还非常简陋的BBS上面敲打了一会键盘,三天以后连衣裙走了,惠特曼的钱包里面却多出来24美元,于是eBay就诞生了。
连衣裙在中国
1999年6月,上海某地的二房一厅里面,邵亦波面对着一台笔记本电脑,旁边坐着现在在德国当了全职妈妈的谭海音,这两个分别从美国哈佛和麦肯锡归来的年轻人,开始了eBay牌连衣裙在中国的延续和传奇。
接下来的故事已经广为人知,“大头神童”和“大眼玉女”联手横扫中国的C2C大地。一句享受“交易的乐趣”首先征服了IT人士,当时易趣上面最火爆的交易物品不是如今的网络支付卡,而是主机板、硬盘和24X的光驱,网上成交价格比中关村市场的零售价便宜15%甚至是两成。
被eBay牌连衣裙魅力所征服的第二批用户是追求时髦的年轻人,和商智超高而反应机敏的温州商人们,CD香水、精美内衣、Zippo打火机迅速把电脑硬件赶下了易趣的虚拟柜台。在尝试到eBay连衣裙带来的幸福快感以后,闻凤而来的“易友”们进进出出,兴致勃勃地“易来易去”的热闹景象,让神采飞扬的邵亦波和和蔼可亲的谭海音脸上充满了疲惫但是甜蜜的笑容。
笔者认为这段时间,是易趣网乃至中国C2C历史上最为温馨、幸福的时光。
由于众所周知的原因,“连衣裙奇迹”的缔造者在2002年的3月买下了易趣三分之一的股权,第一件出乎意料的事情就是“易友”们心目中的“大眼美女”谭海音默默退出易趣远赴德国,她的继任者是当时在韩国工作、今天中国易趣的CEO--郑锡贵。
连衣裙开始变味
在此笔者无意去评论易趣开始“国际化”和惠女士“先来后到”市场理论的是是非非。因为2003年6月份eBay全资把易趣收入囊中以后,我就很少看到开朗、风趣的邵亦波笑过,面对媒体和记者的时候,邵亦波谈得最多的是“不要着急,不要只看到眼前和不谈盈利。”听得出语气中有太多的无奈和一丝淡淡的忧伤。
而正是这段时间之内,易趣的变化是全体中国网民有目共睹的!无论是卖家还是买家,投诉开始增加,客户服务电话的接通率开始下降,本来已经很有竞争优势的产品“一口价”水涨船高......早就在旁边偷窥了两年之久的马云笑了,这位有“网络韦小宝”之称的风云人物知道惠特曼还没有学会走一走中国的“曲径通幽”和“投桃报李”之道。说要干掉eBay那是免费在给阿里巴巴和淘宝做宣传,马云真正的目的是一定要把易趣斩草除根!在淘宝人来看,易趣简直就是眼中钉和肉中刺!
各位读者一定会问海王星为什么如此肯定和如此武断!?C2C和B2B本来就不是一回事情,德国的网民会来淘宝或者易趣买两瓶CD香水吗?淘宝网会不会出希腊版或者开墨西哥分公司?想通了上面两个问题,再来考虑目前中国C2C的同质化竞争现状,做“老二”低声下气的日子好过吗?马云的脾气、风格和阿里巴巴如日中天的气势允许吗?既然杭州离上海那么近淘宝也砸出了不少人民币,海王星个人认为不分生死马云是一定不会善罢甘休的。
事实上,惠掌门不仅是eBay的总裁兼CEO,还是华尔街投资银行高盛集团董事会成员。她与传统经济的“大佬”级人物——美国石油公司CEO约翰布朗尼、食品与消费品制造商萨拉、李集团总裁约翰布里安等平起平坐。
这位从70年代就天天看《华尔街日报》的CEO戏演得并不好!2004年11月12日,在面对来自记者的质疑时她说“2005年,中国是我们投资的重中之重--这个市场,是个‘先来后到’的市场。”“我很喜欢中国,我的大儿子已经在中国念书了,会讲一口流利的汉语。”接着转过身来对问她读《华尔街日报》有什么感想的记者说到:“是的,我非常热衷商业。这是我的兴趣!”
问题是,当eBay牌连衣裙更换为eBay牌貂皮大衣以后,还有多少人买得起?
生死攸关的2005
就在笔者撰写此文的时候,一些相关的新闻也纷纷呈现在读者的面前。
易趣宣布推出新的支付平台,加强安全性和客户信用建设体系。仅仅时隔一天,马云就宣布只要是使用支付宝的用户,在交易过程中发生问题和纠纷的,一旦遭遇损失,将获得全额赔付,赔偿金额不封顶。这是国内个人交易市场的首个全额赔付。此前易趣的“通例”是把用户补偿金定在3000元左右。马云则提出了一个口号——“只要你敢付,我就敢赔,哪怕是几百万”。
另外的一则外电消息是,美国、德国等地的eBay用户们由于不堪忍受日益上涨的交易费用,集体发起抗议,甚至一些用户退出eBay客户群体,不是另起炉灶就是改投eBay的竞争对手阵营。
海王星在和易趣“殿堂级”用户sun007聊到这个新闻的时候,他显得很无奈,他从其他渠道了解到的消息是易趣现在对于数字特别看重,和易趣网页上面明码实价童叟无欺密密麻麻的收费表一样,汇报业绩一级传一级直到美国总部都是数据表格。
海王星自己也在外企呆过,老外本身就是靠业绩数字说话,郑锡贵本人就是从CFO升上来的,再联想到如今论坛、社区里面被骂得浑身是血的DELL,我是相信这是真的。附带的一个小证据是自己那个访问量低得不敢告诉他人的Blog,贴了昨天天极网发的文章,竟然有自称易趣的人回复要帮助我来实现自己的C2C之路,我在感谢的同时表现出无比的惊讶。
遗憾的是到目前为止,仍然看不到易趣有任何改变的计划和迹象。我个人推测易趣之所以敢如此强硬地面对众多用户,无非是在一意孤行并且是义无反顾地“强制”用户们接受中国易趣的“国际化”模式和国际化的收费标准!
没关系。
如果是作为C2C卖家的身份,我想告诉易趣,我现在有免费的淘宝,并且我在最近通过支付宝完成哪怕是一单交易,马云说了,三年之内免费。如果马云说话不算数也没关系,C2C只是本人的副业,不是主营业务。
如果是作为记录中国C2C历史的一员和评论者的身份,我想告诉易趣的有两点:
一是易趣的论坛从来不删除帖子,无论是什么帖子。这样的大度和宽容,如今在其他网站是不多见的,海王星个人表示敬佩!并且一直会真实地记录下去。
二是我理解并支持易趣收费,但是面对那张分门别类井井有条的收费表,我格外怀念那件美丽的连衣裙。
后记
作为系列文章的第二篇,海王星照例披露一些很少人知道的细节和事实。
2004年9月1日,邵亦波在对面“广州日报”记者薛松的提问时,一再强调的两句话是:“个人电子商务现在求盈利无异于杀鸡取卵!”和“易趣把手机支付作为救命稻草还行不通。”当大老板说“是的,我非常热衷商业。这是我的兴趣!”的那一天,邵亦波解脱了,走上了充当传教士角色的旅程。
马云就精明得多,无论是处在山穷水尽的险地,还是银行家们排队在门口等着送钱给他的时候,万事都好商量,上市的事绝口不提。问得急了憋出一句来:“以其要面对成千上万股东的指手画脚,我宁愿去说服八个伙伴一起同心协力。”说他是“网络韦小宝”,没错吧?
系列文章的第一篇:2005 淘宝和易趣谁会挂掉?