当营销创新制度化后,使创新观念、思维和精神有了根本保障,从而充分的调动了营销人员创新的积极性和主动性,促使企业在复杂多变的环境中有的放矢的进行营销活动,适应变化。其实,这正如管理学中的 X理论、Y理论及Z理论所讲的那样,对人这个复杂的有机体必须用严格的制度管理,其效果也是不容致疑的。但是,要将一种思想制度化,甚至将这种思想提到企业文化的平台上,就很困难了。所以,使营销创新制度化,还要使用企业文化的魅力,才能使效果更好。
在营销创新的制度保障中,激励制度最有效的。只有制定适当的激励制度,营销人员的积极性和主动性才能够被调动起来。而企业制定的激励制度,须将营销创新成果与薪酬制度和晋升制度相联系,效果会更佳。
营销创新应注意的问题
我们研究了营销创新的四大支点,但是在营销创新的过程中还有些问题值得注意,以免在执行过程中大打折扣。
1、要注意在营销创新中必须创造价值。这是营销创新是否有价值的最重要的评估标准,当然,这里的价值不仅包括经济价值,还包括顾客价值。不创造经济价值对企业没有任何意义而不创造顾客价值的营销创新,就无法获得经济价值。因此创造顾客价值是营销创新的关键。顾客价值不仅表现在产品功能上,还表现在顾客为购买而付的精力、体力、时间及货币都属于顾客价值范畴,甚至包括情感。所以在营销创新中,必须创造顾客价值,否则,难以提高企业的核心竞争力。
2、要注意营销创新的切实可行性。创新要在分析宏观,微观环境的基础上创造出来的,而非凭主观想像创造出来,要切实可行、易操作,尤其是要注意文化的影响。营销创新是就某时某地情况而进行的营销要素的排列的最佳组合,要注意文化的可控和不可控制性,还可能存在着入乡随俗和入乡不随俗的问题。最后,还要注意营销创新活动对社会的影响是否有负面影响。
3、要注意营销创新组合。企业营销创新往往是一个营销环节的成功,这是令人欣慰的,但要注意营销组合。一方面或一个环节的创新要有其他营销组合要素的配合,否则这种营销成功就要大打折扣。2000年农夫山泉营销创新的案例就是缺少营销组合的最佳案例。那时,农夫山泉从4月的“小小科学家活动”到宣布纯净水无益身体健康,再到8月“农夫山泉,中国奥运代表专用水”的诉求呼应“纯净水是否有益人身健康”的话题暗示的营销创新企划,可谓是“天衣无缝”,但却因为渠道的问题没有配合好整个策划的执行,既损坏了品牌形象又损失利润。由此可见,营销创新的实质是创新的组合,企业的创新工作应与
营销组合相互配合。
4、要注意运用合力。在营销创新时要求运用团队的力量。日本企业就特别强调团队精神,因为团队的合力总要大于个体的力量。在营销创新方面,团队的力量就显得更为重要了,因为,团队的创新较个人创新多些完整性和可行性,而且在执行过程中,对于整体的沟通与理解要强于个体,效果也自然出人预料。
另外,这种合力还需要有知识的整合。营销本身就与许多学科休戚相关,如经济学、哲学、数学、行为学、心理学等。没有这些学科的基础,营销创新就不能够尽善尽美。因此,营销创新不仅要有人员组合,还要求有知识的整合。