要想听音乐该怎么办？“那还不简单，上网去下载吧，网上什么音乐找不到？”相信这是当前绝大多数人的回答。互联网的蓬勃发展确实改变了许多传统的商业行为，也正是这股看似不可逆转的潮流使人们觉得音乐制品传统的店铺销售模式已走近生命的尽头。
不过，在Tower的音乐销售王国中，店铺销售永远是其经营策略中不可或缺的一枚棋子。在与成本低廉的网络直销的竞争中，Tower依然取得了年销售额11亿美元的骄人业绩。那么，是什么促使顾客踏入Tower店堂的？
坚持店铺经营
Tower一直认为诸如“唱片商店行将式微”之类的言论纯属无稽之谈，因为那些人根本不懂真正乐迷的心理：他们所向往的正是那种“闲庭散步于货架之间，为曼曼柔乐所环绕”的淘片享受。
“这一切绝非轻点几下鼠标就能获得的。如果哪一天唱片公司能营造出水晶大厅般的网上虚拟空间，我们就会毫不犹豫地关门停业。但就我看来，这还是一个遥远的未来。”Tower的当家人所罗门自信满满。
逛唱片商店还可以获得其他上网得不到的好处。顾客可以放心的随意购买，而不用担心触犯版权的问题，因为这里的一切都是合法正版的。如果碰到任何疑惑之处，专业服务人员会马上微笑地出现在面前，为顾客指点迷津。
随着形形色色的音乐遍布整个市场，顾客面对如此多的选择很容易陷入迷惘之中。毕竟，真正懂行的人是少数，这就需要一家唱片商店为其整理筛选，帮助其获得真正想听的音乐。在全美有着250家连锁店铺的Tower坚信无论音乐的模式是什么，传统店铺也不会被鼠标或mp3所代替。
利用网络营销弱点
自信不意味着自大。从经营的角度，Tower非常清楚网络音乐的可怕之处。就拿Napster为例，这个被称为数字音乐“魔鬼”的网络公司一度在整个互联网上掀起了免费下载的狂潮。虽然由于版权纠纷的原因使它的经营成本大大增加，但在房租、仓库和保卫费用上的零支出还是使它的存货成本远低于传统的零售商。
Tower的应对之策就是一个字“大”。尽最大努力扩大店铺的存货，并给予每个分店经理最大的进货自由权。此外，Tower不断地扩大业务，不仅着眼于国内还把触角伸到海外，其在东京的旗舰店足有8层楼那么高，货品多达15万件。Tower每一家分店的货品都是不同的，完全随着当地顾客的口味而定，但有一点是相同的，就是大批量的进货给顾客带来了接近于网络直销的货品价格。
为了进徊轿丝偷难矍颍琓ower还想出了一系列针对网络弱点的营销手段，即现场推广，最常用的两招就是赞助演唱会和店内明星见面会。Rockville的一家分店则想出了建立跳舞俱乐部来吸引人气，Nashville的一家分店搭建了美国音乐史欣赏室，从福音音乐、蓝调音乐到乡村音乐、民族音乐应有尽有。Philly和纽约的分店则分别将重点放在爵士乐和古典乐上。百代唱片公司销售经理克莱德林对这些做法赞不绝口：“他们把握了市场，他们是唯一有个性的音乐零售商。”
开拓电子商务网站
虽然就目前而言，通过网上销售的合法音乐制品如CD等只占了整个产业105亿美元市场的1%都不到，但不可否认的是其发展的潜力是巨大的。Tower在坚持传统店铺营销模式的同时，并没有完全忽略这个行业发展的趋势。
在这点上，Tower已经做出了初步的尝试，它在网上建立了自己的电子商务网站Towerrecords.com，开始销售CD，用户也可选择付费下载歌曲。网上业务确实为Tower拓展了客户群，使它能更准确地进行售后服务跟踪以及对顾客提供个性化的咨询推荐。
在洛杉矶和伯克利分店，Tower还尝试与流体音乐公司合作，在其店铺共同推出数字下载屋的新业务。使用数字下载屋，顾客能够自由下载喜欢的音乐烧录成一张属于自己的独一无二的CD，而且只需支付一次费用，节省了大量的时间和金钱。虽然录制的时候需要顾客耐心等待，但还是吸引了众多音乐爱好者光顾。如果该业务得以发展，从理论上说Tower有朝一日就能省去2.93亿美元的存货成本。