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浅谈程控用户交换机的管理和维护
程控用户交换机是国家公用网的一个重要组成部分，是各地通信专网的核心和中
枢。随着市场经济的快速发展和人们对信息交流的日益增加，它的地位和作用也越来
越显得重要。一旦发生故障，将使部分地区的通信暂时陷于瘫痪状态。因此，加强对
程控用户交换机的管理和维护就显得十分重要。程控用户交换机的管理和维护包括：
机房的管理及维护和设备的管理及维护两个方面。
1．机房的管理和维护
机房的管理和维护的主要内容有：电气环境；温湿度；防尘；防火；防鼠等方面。
（1）电气环境要求
电气环境的要求主要是指防静电要求和防电磁干扰等。
①防静电要求程控用户交换机内部电路采用了大量的半导体MOS，CMOS等器件。由
于这类器件对静电的敏感范围为25－1000V，而静电产生的静电电压往往高达数千伏甚
至万伏以上，这样高的静电电压足以击穿各种类型的半导体器件。由静电引起的故障
可以涉及到交换机的各个部位，严重时还可造成交换机整个系统的瘫痪。因此程控用
户交换机机房应铺设抗静电活动地板，地板支架要可靠地接地。墙壁也应做防静电处
理，机房内不可铺设化纤类地毯。工作人员进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋，
避免穿着化纤类服装进入机房。交换机柜门平常应关闭，工作人员在机房内搬动设备
和拿取备件时动作要轻，并尽量减少在机房内来回走动的次数，以免物体间运动摩擦
产生静电。
②防电磁干扰程控用户交换机临近用电设备产生的电磁辐射和其他电干扰，对程
控用户交换机的硬件和软件都有可能造成损害，程控用户交换机本身产生的电磁辐射，
也会对临近的电子设备产生影响。因此，程控用户交换机设备在安装时，应与临近的
用电设备保持一定的距离，必要时机房应采取屏蔽措施，以免临近电子设备之间相互
产生干扰。程控用户交换机的机外布线最好与火线交叉通过，并尽量避免长距离靠近
并行。
（2）温湿度要求
程控用户交换机对矾房的温度有着较高的要求。温度偏高，易使机器散热不畅，
使晶体管的工作参数产生漂移，影响电路的稳定性和可靠性，严重时还可造成元器件
的击穿损坏。程控用户交换机在长期运行工作期间，机器温度控制在18℃－25℃之间
较为适宜。程控用户交换机机房内不要安装暖气并尽可能避免暖气管道从机房内通过。
湿度对程控用户交换矾的影响也很大。空气潮湿，易引起设备的金属部件和插接
件管部件产生锈蚀，并引起电路板，插接件和布线的绝缘降低，严重时还可造成电路
短路。空气太干燥容易引起静电效应，危胁程控用户交换机的安全。为了保持程控交
换机机房的相对湿度符合标准，可配置加湿器，或者抽湿机。加湿器工作时不要离程
控用户交换机太近，且喷雾口不要正对着程控用户交换机，以防喷出的雾气对交换机
有影响。加湿器和抽湿机可根据机房内温度计的显示随时调整。一般说来，机房内的
相对湿度保持在40％－60％范围内较为适宜。
（3）防尘要求
电子器件，金属插接件等部件如果积有灰尘可引起绝缘降低和接触不良，严重时
还会造成电路短路。
（4）防火要求。
（5）防鼠要求。
2．设备的管理和维护
（1）硬件的管理维护
程控用户交换机在正常运行工作时，其印刷电路板和接插件等部件是不能随便触
动的。因此，维护人员对程控用户交换机硬件的日常管理和维护主要是除尘保养和技
术维护。
技术维护就是维护人员对程控用户交换机的硬件部分进行日常观察和定期检测。
发现问题及时排除。其主要工作内容如下：
①定期检测交换机的地线和保安设施，使之符合要求。
②检查维护终端，话务台，计费器等设备的工作状态，解决存在问题。
③根据告警信息的提示，及时对可疑部件进行检测和维修。
④根据工作需要调整电路板的位置。
⑤更换有故障的电路板和部件。
⑤及时更换打印机的色带和纸张。
⑦检查交换机的进出线，及时更换老化和破损线。
⑧及时对维护终端，计费器，话务台进行软件杀毒，保护主机和软件的安全。
对于程控用户交换机硬件部分的技术维护，应严格按照操作规范和厂家说明书的
要求进行。特别是更换电路板时，操作人员应带“防静电手镯”或手摸机架的金属外
壳，待释放掉身上的静电后方可操作。对更换下来的电路板要及时装入专用的防静电
塑料袋中。对于电路板的修理，一般需要有专门的检测设备方可进行，故可请厂家帮
助修理，用户最好不要冒然拆卸。
（2）软件的管理和维护
程控用户交换机的软件管理和维护主要有以下几个内容：
①增删和修改用户数据。
②增删和修改局向数据。
③定期测试用户功能。
④定时运行诊断程序检测其工作状态。
⑤及时拷贝和打印数据库资料，并做好保管工作。
⑥配合厂家作好软件远程维护工作。
⑦做好软件的防病毒和杀毒工作。
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