搜索迷局

　　当Google成为搜索的一个符号，搜索所带来的巨额利润让中国的百度们赚得盆满钵盈时，一搜、搜狗开始成为市场的搅局者，究竟是技术重要还是商业模式或者用户体验更重要？

　　本刊记者 陈金国

　　2004年的搜索领域一直令人呼吸急促。当越来越多的利好消息刺激着网络大鳄的神经时，也将他们带入了中国互联网的另一个“战国”时代。这个市场在重复着门户、短信、网络游戏跑马圈地的过程，让优势者赚得盆满钵盈。但进入这个市场需要的勇气远比进入短信领域的门槛要高得多，与此同时，还要面对类似于Google、MSN、微软这些几乎难以超越的跨国巨头。抛开热闹市场的背后，其实让人更加揪心的是其商业模式的软肋与如何掌控搜索技术的未来趋势。

　　新来者的挑战

　　当“搜索力经济”不断见诸媒体时，这个市场的火爆就已经开始显现。2004年被冠以了“中国搜索年”的称呼，在2003年中国互联网依靠短信“暴富”之后，这个口号似乎显示出业界对搜索寄予的厚望。

　　Google来了！虽然Google中文版在2000年时就已经与网民见面，但这一次，Google是带着6000万美元来到中国市场注资百度的，这一次的联姻在当时产生的反响不亚于某个公司在纳斯达克上市的新闻。百度CEO李彦宏在接受本刊记者采访时表示，这是中国市场对于Google吸引力的表现之一，它急于了解中国市场，注资百度这样在中国搜索引擎市场摸爬滚打了五六年的企业是一个不错的选择。

　　但也有人对Google的做法不以为然。“我在中国的任务，就是要把Google替换下来，直至称霸中文搜索市场，”雅虎中国区总经理周鸿直言。而雅虎在中国的行动已经展开，6月21日，雅虎(中国)旗下的独立搜索网站“一搜”成立。这个市场对Google的反击还不只这些，一直宣称今年在搜索市场将有大动作的搜狐在8月3日也出手了，“搜狗”来势汹汹。从去年中国搜索联盟成立之初提出的“挑战Google”到今年的两大搜索门户的成立，中国搜索市场上的恶战拉开了。

　　“当网民与互联网的关系由被动浏览晋级到有选择地查找从而为企业带来商机时，搜索引擎就成了一个可以带来利润的发动机。这个发动机在互联网普及时代并没有开动起来，只是被一些网站用来提高自己的知名度，但随着其赢利模式逐步浮出水面，在互联网上淘金的人已迫不及待地推动网络热点从门户转移到搜索。”市场人士这样分析大家纷纷进入搜索领域的原因。一些数字就是最好的说明，在搜狐第二季度的收入中，来自搜索的收入达到了240万美元；在香港上市的慧聪，其在搜索方面的收入也达到了2200万元，占到其总收入的11%。

　　必须直面的难题

　　与搜索行业大好前景极不协调的是，目前的中文搜索行业存在着隐患。在调查中记者发现了各搜索公司之间互相指责对方在点击率等技术指标上作弊的现象，有的甚至都能说出对方所用的作弊方法，例如编一个软件就可以将点击率提高，写一个程序就可以为“点击者”的IP地址造假，而这样做的后果将是共同毁了搜索的竞价排名市场。

　　“网络诚信并没有我们预期的那么好，我们的企业将为此付出代价。搜索业务同样如此，恶意点击已经成为竞价排名收费模式的最大障碍。”中国搜索CEO陈沛说。也有企业表示在后台设置了严密的监控系统，一旦出现恶意点击的情况就不计算在内，但目前这种新现象的出现显然还没有太好的解决办法。陈沛强调，市场上的恶意动作非常普遍，至少有三种人并不排斥这样的举动，厂商希望自己的广告点击率高，代理商希望自己代理的广告点击率高从而获取更多的分成，而竞争对手则希望通过恶意点击使对手企业遭受损失。

　　而从搜索公司内部看，渠道亦是软肋。慧聪网相关人士介绍，针对那些按点击次数付费的企业，有些代理商为了让客户尽可能多地花钱，就自己不停地制造点击。“这种恶性点击很难杜绝，”但这不能给企业带来真正的帮助，一段时间之后，企业又会选择别的付费方式了。而如果有几个代理商同时与一家企业联系，那么这几个代理商之间也可能出现惨烈的价格战。

　　现在的搜索结果充斥了大量的商业信息，能保证搜索结果的公正性吗？搜狐副总裁王建军也经常为此烦恼，用户体验与搜索结果夹杂了商业信息是制约搜索产业发展的关键问题。有人甚至认为，付费搜索网站系统将会危及互联网的诚实性。“解决这个问题的办法只有一个，有付费搜索业务的搜索引擎必须保证搜索结果的诚实性，才能保证客户的忠诚度，需要尽可能的保证搜索结果的相关度，如果用户发现结果的相关度很低，就可能转向其它的搜索引擎，而失去网民的最终信赖是最可怕的。”

　　纵观国内市场，虽然竞争的温度在一天天升高，但国内搜索业务的收费模式主要集中在点击付费和固定排名上，而国外已经非常成熟的竞价排名方式，除了百度之外，几乎在其他的公司里鲜有使用。

　　王建军介绍说，搜狐公司搜索业务中固定排名的收入是竞价排名的“好几倍”，并占搜索整体收入的“一半多以上”。陈沛则解释说，竞价排名在中国市场存在的几个缺点使它并不受重视：一是销售起来比较繁琐，企业自己也不一定明白；二是造成成本投入过高，因为企业要保住自己的排名靠前就必须同其他企业竞争，这其中就免不了有恶性竞争，抬高价格；三是厂商投入预算不容易控制，流量的不确定性比较强，企业很难确定自己该投入多少钱才划算。

　　桌面搜索的诱惑

　　事实上，不少专家对网络运营商一哄而上争抢搜索蛋糕的现象表示了担忧。“搜索引擎决非人人能做，它的技术门槛相当高，需要涉及到信息检索、人工智能、计算机网络、分布式处理、数据库、数据挖掘、数字图书馆、自然语言处理等多领域的理论和技术。”而搜索技术发展到今天，其未来的方向如何，能不能提供一个更加精准的结果就成为继续发展搜索产业的关键了。

　　2003年11月，Google推出了其桌面软件Deskbar。对Google的此次举动，陈沛在一次聊天中很自信地谈道，这是未来搜索引擎的趋势，依靠客户端软件去争夺更多的用户。仅隔4个月，其一款名为“网络猪”的桌面工具被推上了市场。在随后的采访中，新浪相关负责人也无意间说出了新浪正在开发桌面搜索软件的想法。这显然已经成为一个方向，雅虎随即也推出了其即时通信软件上应用的加强型工具栏，微软则计划在Longhorn软件中添加更强的智能搜索技术。

　　表面看，搜索桌面应用软件会立即带来搜索流量，美国的分析师称，Google在推出Deskbar后将会带动流量增长和广告业务的上升。而另一方面，也可以看作是搜索引擎商与门户网站争夺最终用户流量的竞争在加剧。在越来越少的获得来自门户的支持后，如何跨越中间门槛而直接与用户接触是搜索引擎商的首要任务。

　　市场人士分析，搜索引擎除了关注桌面搜索之外，智能搜索成为了实验室和理论研究的重点。计世资讯通讯产品研究部分析师郭畅认为，未来的互联网应该是自动化定制时代，即人们上网后，计算机会根据人们的职业、年龄、使用习惯、想要的内容等自动在网上搜索，将搜索好的内容自动呈现在一个特定的区域，并随时更新。这意味着，如果这个时代到来，搜索将不再作为一种赢利模式为人们所关注，而是一种退到网络之后的基本功能。

　　陈沛认为，在以技术创新为先的搜索行业，最重要的还是自主技术和技术创新。智能化是搜索引擎发展的一个主要途径。从目前的情况看，现有的搜索引擎技术，无论是国内的、国外的，都很难实质性地改善搜索引擎的结果，满足用户更深层次的需求。必须将人类的知识和智能加入到检索中，才能使搜索引擎的质量产生一个质的飞跃。

　　也许更让人们兴奋的事情还在后面，10月9日，Google宣布试运行移 动搜索，Google短信能让用户用文本信息的形式提出问题，并接收到来自移 动电话或其它具有无线功能的手持设备上的回复，其搜索范围则包括了电话薄列表、字典定义及产品价格等。“我们正在谨慎地观察这个市场，一旦无线网络的带宽达到要求，商业模式清晰起来，我们会义无返顾地投入到这个市场中来。”李彦宏说，这也是以百度为代表的中国搜索公司的下一步计划。

　　超越亚马逊？

　　在B2C领域，当当、卓越吸引了大量海外投资者的眼球，而国际资本的注入，带来的绝不仅仅是资金

　　本刊记者 唐潇霖

　　注册名为shanghainesewy的用户，已经是在易趣上有四年资格的老卖家了，当他今年9月17日上午打开自己的电子邮箱以后，惊奇地发现竟有一封来自葡萄牙的E-Mail订单，要求购买他出售的三件商品，而出价的时间是17日的凌晨四点多。

　　Shanghainesewy只是在Ebay和易趣平台对接后做成海外生意的其中一个，通过这样的平台对接，全世界的Ebay用户都可以搜索到登录在易趣上的商品。而中国低廉的产品价格，立刻在B2C这样的国际市场中显出了竞争力。一双几十块钱的鞋子，在Ebay上却可以卖到几十美元或是欧元。现在，易趣上很多用户最大的烦恼，来自于不懂英文这样的语言障碍，以及繁琐的国际间支付和运输等问题。

　　面对已经拥有8700万网民、600万习惯于网络购物人群的中国市场，Ebay来了，亚马逊也急匆匆地赶来了，后面还会有谁？相信这种投资热潮暂时还不会结束。不可否认的是，正是中国电子商务市场蕴含的巨大潜力，把这些国际巨头的目光牢牢吸引到了这里。

　　被誉为“互联网女王”的摩根斯坦利网络业高级分析师玛利·米克也开始关注中国的电子商务市场所蕴藏的爆发力，她称赞中国电子商务扎根民间，增长潜力无穷。而玛利·米克并不是第一位注意到这一现象和变化的高级分析师。在她之前，摩根斯坦利亚太区首席经济学家谢国忠、美国著名经济学家斯蒂芬·罗奇都认为，互联网对经济高速成长的中国十分重要。

　　“由于‘中国制造’价格低、成本低、质量高，产品可以获得极高的在线反馈评价，从而形成有效的销售周期。另一方面，高质量的客户评价又进一步增强了买主的信心，又带来了更多销售。” 玛利·米克的分析在易趣平台面向整个世界开放后得到了印证。

　　2004年的5月18日，卓越网的顾客们发现，他们可以在这家为顾客提供了四年音像和书籍商品的电子商务网站上买到像香皂、牙膏这样的日用百货。这一次，卓越网一次性推出了三个新频道，包括排行榜、票务和百货。其中，排行榜是卓越网从去年底开始逐步完善的栏目，而票务频道则是卓越网多次和影院合作促销之后，顺势向演出票、火车票、飞机票扩展而形成的产品线。

　　卓越和当当曾经是中国两家最大的B2C网站，都在力争做“中国的亚马逊”，尤其是当当，更是在创业初期即仿照亚马逊的模式建立。2004年的情人节，空气中弥漫着玫瑰的气息，就在这一天，亚马逊访问团来华造访，预示着亚马逊已经准备在中国这块神奇的土地上选定自己的落脚点了。当然，卓越、当当等一批本地企业更是先后对国际电子商务鼻祖亚马逊的到访表示了浓烈的兴趣。最后，由于当当在控股权的问题上不能做出让步，最终亚马逊选择了收购卓越。

　　2004年8月19日，卓越网正式对外宣布被亚马逊以7500万美元收购，据说在亚马逊于网站上公布了收购卓越的消息后，卓越的投资人雷军和一班好友在饭店大摆庆功宴。随后，就传出了当当再获老虎基金风险投资的消息。

　　卓越已经实现了“亚马逊(中国)”的梦想，当当正在按照自己的理想建立“中国的亚马逊”。

　　国际资本的注入，带来的绝不仅仅是资金的变化，更是先进的管理经验和创新模式的改变。中国的电子商务在经历了最初的虚热，2000年和2001年的泡沫破灭后，终于开始在2002年回暖。不过，电子商务在信息流、物流、资金流这三个环节的困扰依然没有得到最完善的解决。

　　当当网的联合总裁俞渝对国内信息流的获得依然感到困难，“在美国做网上书店，信息非常多，各个出版社的很多商品都有电子化的文档，在网上买的电影、音乐都会有一个15秒到20秒的精彩回放，可以点播、试播一首歌，这些我们都叫信息流。但是在中国，提供这方面资讯的音乐出版商和电影出版商太少了。我们只是一个商店，当有几十万件商品的时候，不可能把每一张盘都打开，听一段，放上去，这个工作要靠整个产业链来完成。”

　　另外，中国的物流更多的还是依靠自行车的走街串巷，这限制了购物网站向更深的内地以及小城市的扩展。资金流方面，电子支付的受理环境也仍需要改善。