订阅“网络时代”电子杂志的朋友们都知道，我们一直是邮件列表的忠实拥护者，并且一直在实践。对于网络经营者，邮件列表是一个开拓市场以及与用户保持联系的绝佳武器。但是在整个电子邮件营销中，这只是沧海一粟。小小的电子邮件，有这么多的应用方法，而且还在不断诞生着一些极具创造性的新应用。这里想给大家介绍的是电子邮件营销中的另一个秘密武器：自动回复机（AutoResponder）。
自动回复，顾名思义就是当信箱收到一封来信时，它会按照预先的设置内容自动回复，无须自己去干预。几乎所有的邮件服务器软件都内置这个功能，一般只需要简单的设置就可以使用。但是目前国内电信的信箱（如public.wh.hb.cn）都没有开通这项服务，相反很多免费信箱，如163.net、263.net等却提供“自动回复”的功能。
很多朋友可能已经使用过这种功能，比如当你出差在外，无法收发信件时，你可以设置自动回复，告诉来信的朋友“我现在出差在外，回来后即给你复信”云云，又或你转移了新信箱，可以在老信箱中设置自动回复“该信箱已停止使用，请使用新地址”……
通过这两个最最简单的应用，大家可以发现，“自动回复”功能让你如同雇用了一个秘书，一丝不苟的帮你处理来信，只不过她能处理的问题比较单一而已。
要想充分发挥“自动回复”的作用，有两点非常重要：
1)个性化的信件（Customerized Mailing）
所谓“个性化的信件”，就是信件中有大量收件人特定的信息，如收件人的姓名、称谓、电子邮箱地址和公司名称等。
举个例子，我们提供一个通过电子邮件的在线系列培训，申请表单上要求你除了信箱地址，还要输入你的姓名。这样，在确认信件以及以后的信件中，这些信息都会包含其中：
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[姓名]，您好！
非常感谢您参加我们的系列培训计划，这个计划将通过
电子邮件为您传送相关培训资料，您目前使用的邮箱地
址是[地址]，如果有错误或希望改变信箱，请到站点更
新！
再次感谢您的参与，[姓名]，希望我们的服务真正对您
有所帮助。
时代营销网
http://www.emarketer.cn/
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这是一个最简单的“个性化信件”的例子，你输入的信息越多，个性化的程度就会越高。
“个性化信件”的好处在于使你的邮件具有亲和力。人们收到商业信件的心情和收到亲朋好友的信件就明显不同，其中一个原因就是对于前者，大家知道自己只是收信人“之一”，而后者自己是唯一的收件人。体现在具体信件上，就是内容的“个性化”程度。
2)后续信件（Follow-Up Mailing）
网络上有一种说法，要一个潜在客户真正下定单，需要和他有平均7次的接触。所以一封邮件是不够的，需要有“后续”信件。
实际上，人人都知道“后续信件”对于获得客户的重要性，但是这意味着大量的工作量！
但是对于比较成熟的自动回复系统，只需要设置时间间隔，系统就会自动Follow-Up，最大的好处就在于“自动”！
这两点对于所有的电子邮件营销都是应该注意的，“自动回复机”提供了一种方便的技术手段而已！
国内目前还没有见到提供“自动回复机”服务的站点，大家可以到下面几个国外的站点试用一下。其实做一个提供这样服务的站点非常有市场，如果您有这样的想法，说不定我们可以合作一把！