世界著名搜索引擎公司Google获得的巨大成功，让人们不由地开始重新审视和评估互联网搜索引擎的市场价值。成立4年多的Google这个财年的总收入达到6.8亿美元，且没花一分钱的广告，就成为2002年全球第一品牌。在我国，人们预测这块市场的年收入约为3至5亿元人民币，诱人的市场导致了今天中国互联网搜索引擎服务市场的角逐。前不久，新浪、慧聪国际、百度等都在对此网络营销手段进行了不同程度的挖掘后，推出了各自的搜索引擎服务，由此网络营销再次吸引了人们的眼球。
　　那么从中国互联网的应用状况看，网络营销在我国是否有发展的机遇呢？在CNNIC“非典”过后发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，目前我国网民数量已经达到6800万。该报告以“特别关注”的形式，对“非典”时期人们对互联网的使用进行了调查，结果表明，自发现“非典”病例以来，互联网用户获得相关信息的主要来源就是国内中文网站，占到了55.6％，远远高于从传统的方式如电视（27.4％）、报纸杂志（9.9％）和广播（1.5％）上获取的比例，这反映出互联网已成为我国网民信息沟通和获取的重要渠道。
　　庞大的网民队伍，形成了巨大的网络消费群体和网络营销空间。从营销的最简单定义“有利益地满足需要”看，开拓这一“消费市场上有史以来最大的新市场”，为网络营销价值实现提供了可能。而事实是，在我国，网络营销的发展从来不乏新的概念，从网络广告、邮件广告，到交叉营销，到近日“火”起来的搜索引擎登记服务、搜索竞价排名，一直是紧跟国际潮流。但网络营销因其理念的先进、手段的不断发展，目前尚未形成一个十分清晰的领域，因此人们对它的认识、对其商业价值挖掘还在逐渐地深入。

　　花样不断翻新的网络营销形式

　　毫无疑问，信息技术的迅猛发展是网络营销发展的助推器；而消费者行为的变化则为网络营销发展的原动力。网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为，它的本质是排除或减少障碍，通过网络引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。充分利用用户常用的网络服务开展营销，是网络营销的基本思路，也是网络营销的基本方法。
　　为推动对企业网络营销等问题进行理论和商务上的探讨，前不久，新浪举办了“首届企业网络营销方案高级研讨会”上，会上，新浪副总裁周树华表示，网络营销的核心思想是创建企业网上经营环境，包括了企业网站本身、顾客、网络服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业网络等，充分地利用网络营销手段，线上营销与线下营销整合互动，建立一个相辅相成、相互促进的营销体系，是互联网时代市场营销营建的理想目标。
　　网络营销具有建立网络品牌、企业网站网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研八项基本职能。一般来说，企业的网站是综合性的网络营销工具。除了企业网站本身之外，目前常用的网络营销模式有：网上页面广告：去年全球网络广告总费用达到65亿美元，下降了5％左右。电子邮件营销：即购买邮件列表，这导致了大量垃圾邮件的产生，使人们深恶痛绝。搜索引擎加注：有关报告显示，搜索引擎查询已经成为上网者仅次于电子邮件的一种最常使用的网上服务项目。商业分类广告：据统计，上网者查看分类广告与查看新闻的比例不相上下。电子杂志广告：各类专业的邮件营销服务商已将服务深入到千家万户，企业通过锁定的目标客户群，以这种形式对客户提供贴身服务。交换链接：如果说“链接”是互联网站上最实用、最有特色的技术，那么“交换链接”应当是开展网上营销的最经济、最便利的手段。即时信息：现在已经成为一种不可忽视而且是最受欢迎的在线顾客服务手段之一。
　　同时，利用反馈表单、论坛、在线调查等交互手段也可以使网络营销发挥更有效的作用。在论坛上，周树华还介绍了目前企业网站推广的新趋势，他说，作为企业整体营销的一个组成部分，网络营销的内涵和手段都在不断地发展与演进之中。互联网的核心技术实际是搜索技术，因为搜索技术的推广产生了门户网站，互联网成功的关键在于你上一个网站能够同时看到很多其他网站的内容。因此，经济实惠的搜索排名服务称为企业网络推广的最佳选择。比如，新兴的搜索同盟，实现了让客户多平台同时推广的服务方式，而竞价排名服务，能够切实提高客户访问率。

　　金融企业：读懂网络营销的美丽

　　去年来华演讲、被称为″网络预言家″的原哈佛商学院教授杰弗里·瑞波特博士认为，几乎所有的企业都可以利用网络空间市场的渠道。因此从长远看，所有人都应看到网络空间市场存在的机遇与挑战。在竞争激烈的市场，如何做到既降低运做成本又能提供更高的顾客满意度呢？可以把有形的环境变为一种虚拟环境，同时增加其感召力，从而多出一种选择。
　　事实上，网络银行的发展对上述观点进行了很好的诠释，到2002年底，我国网上银行客户达到350万，网上支付金额达到5万亿元，而我国去年的生产总值是50万亿元。使用网络渠道的客户确实获得了比网点更高的满意度。当然，这是需要搭建起厚重的电子化基础和安全保障做铺垫的。但网上交易只是金融业利用网络空间的一部分，通过网络、电话银行、甚至是ATM的屏幕广告创造银行与客户更好地沟通渠道，让服务更贴近客户并培植客户高忠诚度，才是网络营销更为关注的。
　　那么银行是如何看待网络营销渠道的呢？建设银行信息科技部副总经理李骁说，IT技术发展一个很大的作用在渠道，有利于渠道的整合、拓宽，丰富我们对客户服务的方式。过去说到信用卡交易，就是POS、ATM这些设备，这几年移动银行丰富了我们银行服务客户的渠道。有一组建行分行的渠道数据：在去年，该分行服务客户以交易数来算，网点服务占比仅28％多。剩下2/3以上都来自电子渠道。其中自助设备、自助终端、自助银行30％－33％，网上银行、电话银行占17％，另外是异地跨行交易占20％。真正的传统实体银行网点的交易、销售比例不到1/3，这个数字在没有看到之前大家可能觉得难以想象，现在我国银行已从传统银行的服务方式转便为多渠道的服务方式，带来的不仅是客户服务，市场拓展，还有成本降低。
　　谈到银行对网络营销的应用，中国工商银行牡丹卡中心市场营销部总经理周跃东接受记者采访时介绍，从去年起，互联网渠道的重要地位逐渐被认识，该中心不但在工行网站上建立了牡丹卡推介频道，同时还在受众面广的新浪、搜狐等专业互联网服务平台通过网络广告、链接进行产品推介，特别是在非典期间，工行还推出了网上办卡等服务措施提高客户的满意度。同时与门户网站签订协议，通过这些专业的网络营销服务商对重点客户采用电子邮件进行贴身服务，以锁定目标客户群。
　　相对与传统营销来说，网络营销的优势还于可以在同样资金投入的情况下挖掘出更多的营销资源。没有哪个行业像银行掌握着大量的顾客数据，如何充分地利用这些数据进行顾客关系管理和风险管理，或许是银行需要努力和探索的。
　　互联网技术在发展，网络用户在增加，网络营销的技巧层出不穷，学无止境。对于营销理念本来就缺失的中国金融企业来说，面临着加入世贸组织后，外资金融机构利用网络优势竞争的双重压力。瑞波特博士访华时接受采访时曾说：他坚信，商业的未来，而且是不远的未来，就在于网络空间市场。企业需要不断地问自己：当我们的产品被互联网转化为服务时会出现什么情况，关于客户，有什么是我们需要知道的而以前是无需知道的？庞大的网民队伍中，有很多人是富有、教育程度高、最懂技术的消费者，他们是企业最好的客户。你没有本钱让别的企业挑肥拣瘦地从你的领域抢走顾客，你需要即刻行动起来。网络运营能力已成为今天企业、特别是金融企业的核心竞争力。