市场经济条件下,任何竞争将最终归结到品牌竞争上,“用品牌彰显实力”似乎是商业社会中的一种共识。
网络教育发展到今天,似乎无品牌可言,究其原因,一是网络教育尚需社会认同;二是就现阶段而言,网络教育还在探索中前进,谈品牌似乎为时过早。
但是,如果把品牌树立看作一个过程的话,谈品牌是没有时间和发展阶段限定的。
机遇与挑战并存
思达网校(www.staredu.net)自1999年8月8日开展网络教育的试点工作以来,在网络教育工作以及品牌建设方面,总结了一些经验,也取得了一定的成绩。为此,记者走访了思达网校校长秦光祥。
秦光祥认为,就目前网络教育的整体来看,可谓机遇和挑战并存。具体来说,中国发展网络教育的机遇来自以下几个方面:一是我国的现实国情为网络教育提供了广阔的发展空间。中国是人口大国,教育相对落后,大量人员没有接受IT认证教育的机会,许多在职人员不得不边工作边“充电”。正是人们对教育有着强烈的需求与渴望,而传统的教育方式显然很难满足这种需求,才使得网络教育这种“没有围墙的大学”大有用武之地。二是政府大力支持。教育部明确表示实施“现代远程教育工程”,有效发挥现有教育资源优势,办好大教育以形成开放式教育网络,构建终身学习体系以实现“科教兴国”的核心战略措施。三是教学资源丰富、办学实力雄厚。目前在试点的IT远程教育学校,其中绝大多数是著名的面授教育机构,他们拥有开展网络教育所必需的教学资源和庞大的师资力量。四是资金的不断注入。思达网校(http://www.staredu.net)从1999年8月8日成立以来,已经累计投入研发、渠道建设和技术服务的资金超过500万元;
对此,秦光祥说,面对网络教育发展机遇,我们不应持观望态度,应该马上行动起来。他认为,在机遇面前,我们也应该认识到网络教育毕竟是一个新兴领域,在发展过程中必然会遇到这样或那样的问题,正视问题才能应对网络教育的挑战。
秦光祥认为,目前网络教育主要存在以下问题:一是缺乏成功的经验。现代网络教育发展不过5年,开展网络教育各方面经验不足是网络教育发展的最大障碍。就目前IT远程教育试点工作情况看,还都在摸索阶段,需要网络教育工作者在自我突破中谋求发展,而这一过程不是一朝一夕就能完成的。二是开展网络教育的理论和技术尚不完全成熟。网络教育作为一种新型教育模式,需要有新的教育理论作为指导,而目前的理论还大多没有定型,还有待根据实践检验进行修订和完善。同时,网络教育的技术实现问题也是制约网络教育自有优势体现的瓶颈。三是网络教育质量有待进一步的提高。就目前而言,网络教育的质量问题日益突出,也受到人们的普遍关注。有效把握网络教育质量需要深入到网络教育的各个环节,需要进行大量细致的调查、研究工作,需要各方进行广泛而深入的交流和借鉴,而这一任务同样是要坚持不懈、长期主抓的。四是网络教育本身的缺陷有待其他方式和手段弥补。网络教育缺少面对面教授的方式,使得网络教育在互动性与个性化服务方面存在严重的缺陷,同时,网络教育很难解决校园文化熏陶,甚至是更深层次的价值观、思想政治的正确引导等问题。
针对网络教育的问题,秦光祥进一步说,随着网络教育向纵深发展,问题会越来越多,但应该看到,网络教育是机遇大于挑战的。面对网络教育机遇和挑战并存的现状,思达网校在尽心尽力地维护思达网校的品牌并试图在原有面授教育品牌的基础上,树立起思达网校的品牌。
作为提供非学历教育IT认证教育服务的网校,思达网校的定位非常明确:做中国的IT认证社区;思达网校的使命定位于:让更多的人通过IT远程(在线)学习,提升自身的竞争力。思达网校远程(在线)教育的宗旨是:积极进取,广泛协作,促进IT高新技术的快速发展,打造中国IT认证网络社区,从而使思达网校逐步成为中国IT权威培训机构,为广大有志于IT事业者提供更有力的就业保证。
思达网校紧跟计算机发展的最新潮流,精心设置各门课程,特别聘请具有丰富计算机教学经验的教师担任网校的指导老师,并主持在线答疑。雄厚的师资力量,先进的教学手段、精选的教材与辅导资料,使思达网校在短短的几年内就发展成为一所具有全国性影响,并得到广大计算机爱好者承认和赞许的远程(在线)教育机构。在2003年3月20日《计算机世界报》主办的2002年知名品牌颁奖大会上,思达网校获得了由计算机世界颁发的2002年度IT远程教育杰出贡献奖,成为国内IT教育培训机构中唯一获此殊荣的网络教育学校。
为何思达网校会异军突起呢?
其实思达网校一直在默默的做着扎实的IT网络教育的研发、技术支持、服务创新工作。正是如此,思达
网校连续不断得到在中国堪称一流的合作伙伴的青睐:SOHU教育、电脑报函授学校、天极网校、中国网通。也正是有了合作伙伴的大力的支持,思达网校对IT远程教育情有独钟,对教学平台系统、教学资源、服务模式上精益求精,不敢有半点的懈怠。
踏上追求品牌之路
正是在这一思想的指引下,思达网校(www.staredu.net)义无反顾地踏上了追求品牌之路。
理念体现差异。在网络教育的发展未完全明朗化的情况下,特别是在“试点”阶段,网络教育办学理念更是难有定论。思达网校以学生为中心,突出“教学资源专题化、技术实现创新化、服务水平规范化”。正是这种细致入微的态度,使得思达网校得到了学生和社会的肯定。
质量促成品牌。质量是品牌树立的基础和前提,就网络教育来说,网络教育能否实现,取决于教学资源、技术实现、服务水平三大问题,抓网络教育质量也要在这三大方面下足功夫。在教学资源上,思达网校和其合作方——思够达科公司努力开发既符合教学规律、又符合网络教育特点的网络课件资源和网络教材资源;同时努力尝试和追踪新的信息技术,为网络学员的学习提供成熟的教学资源传输通道和方式,包括:宽带的在线播放学习资源、资源下载等多种方式;同时大胆启用新的语音交流和专题的答疑和交流形式;同时也很重视服务水平的完善和提高,特别对学生的学习支持服务,承诺在规定的时间内快速为学员提供技术支持和其他学习服务。应该看到,网络教育不同于传统面授教育的教学流程,但它改变不了正常的教学环节,改变不了学习的本质,网络教育的最终问题还是落实到学习者身上。针对学生建立网络教育学习支持服务体系,最大程度上满足学生个别化自主学习是保证网络教育质量的根本。
可以说,谁抓住了品牌,谁就抓住了消费者,也就抓住了商机,占领了市场。但我们也应该清醒地认识到,在面对巨大的挑战面前,网络教育要想真正树立品牌,还需长期的探索和实践。从某种意义上说,网络教育品牌的出现也必然标志着中国的网络教育事业已步入成熟,我们期待着中国网络教育真正品牌的出现。