作者：梅朵

    员工：痛并快乐着

    农历年过完，在享受了一个中国传统节日后，卓越网的员工回到了他们熟悉又有些陌生的工作岗位。但他们在公司的前途并不确定。

    一切尚不确定的内部环境让一些普通员工感到压抑。他们认为，“调整是势在必行的”，但他们还没有看到方向。亚马逊入主之后，他们除了按工龄和为公司贡献程度发放了红利，办公设备由台式机更换成笔记本电脑之外，没有发生大规模的裁员，也没有预期中的“外企待遇”。

    一位员工透露，从年后上班至今，大多数员工在岗期间无所事事。“上面还没有考虑好怎么善后，我们只好等着，等着亚马逊的调整变动，等着人员的裁撤通知。” 有很多员工开始天天登录人才网，投简历，找工作，因为已经意识到了危机……

    于是，一些人寄希望于那份“外企福利”；一些人利用公司引用“洋话连篇”的课程，发狠学习外语；还有一些人“苦苦”等待公司主动把自己开掉，以便多领一个月工资……风雨欲来烟满楼，只是一般员工仅能感受到风，却没见到雨。

    2月底，卓越网2005年的预算方案出炉，仍让不少员工看到了继续留在这里的希望。他们认为，根据新的业务结构，亚马逊会对每个人的岗位职责进行明确和细化，并重新制定薪酬标准。但直到目前，他们仍不能确定公司下一步要干什么，自己在公司里能些做什么。

    高层：一朝皇帝一朝臣

    电子商务市场环境和业务存在着差异，就决定着卓越在亚马逊土壤上发展要遭遇某些变数，首当其冲的就是业务和人事的调整。

    虽然亚马逊发布消息时仍说卓越总裁由林水星管理，但是卓越过去的大股东都搂着美元抽身而去，林水星将代表谁“执政”？将何去何从，林水星下落何处引发人们不断的揣测。

    并购刚过，卓越副总裁陈小红正式离职可谓抛下一颗“重弹”，虽有消息称陈的离职“纯属个人原因”，不涉及公司整体战略调整，但内部人士透露，陈的离开确实与公司被收购后的调整有关。

    如今，又有消息传出，为了适应亚马逊的经营模式，业务副总裁刘俊的起家业务模块——线下业务部门和区域拓展部门，将被全部裁撤。目前，卓越高层三缄其口，所以无法获知该消息是否属实。如果属实，卓越如此大规模的调整，确实让人始料不及。

    “一朝皇帝一朝臣”，在众人震惊和欢乐之后，一场高层的人事变动不可避免。有些人将功成身退，有些人将黯然离去，还有些人的离开则是因为理念不同。

    换标：看脸色行事

    去年11月，亚马逊和卓越的高层频繁造访各地新华发行集团，又有消息见诸报端“亚马逊急于搭建一个强大的采购平台与之配套”。但当这一举动被媒体上升到“亚马逊将改变卓越网‘精品路线’”时，卓越又照例进行了否认。被亚马逊收购3个月之后，卓越网依然维护着其经营模式“独立”的形象。

    2004年12月2日，卓越在自家网站的LOGO下添加了“amazon中国”的标识，这是自亚马逊收购卓越网以来，首次LOGO下添加亚马逊相关标识，随即有消息沸沸扬扬传开，称卓越网开始了首次换标行动。仅接着，卓越网进行了否认，“这仅体现与亚马逊之间的合作，并非正式更换卓越的LOGO行动”。

    卓越表态，就目前的计划表来看，直至今年年底卓越网都没有换标计划，至今“换标”问题尚未提上卓越议事日程。如今，在卓越网首页，只能在页面底部不起眼的角落，方可查到“amazon.com旗下公司”的字样。

    一直以来，亚马逊在接管卓越的过程中表现得非常谦恭，但换标过程中，从卓越的反应速度和回应态度，可以看出亚马逊介入卓越擅自行动的强硬态度。

    “独立”和换标事件象一面棱镜，折射出亚马逊与卓越之间的微妙关系。

    叫停：压制卓越的无名力量

    在上海地区，从11月起，卓越网在多家媒体投放了大量的广告，除了常规的新品推荐之外，更是提供了大量的免费礼品卡。这些价值为5元或者10元的礼品卡为了吸引新注册用户，结算时能抵扣相应金额的现金。

    注册一个新账号非常容易，所以使用免费礼品卡的多的是老用户。那些熟知网上购物流程的用户们，通过重新申请新账号赚取便宜。最后，新用户不但没有增加，反而老用户榨掉卓越身上的毛利。虽然促销使卓越的销售额大幅增长，但毛利率的急剧下降却让卓越大跌眼镜。

    “在解决内部问题之前，停止外部活动”，亚马逊的嘎然叫停，向卓越网传达了这样的一个信息。春节前的半个月，这个卓越网往年最繁忙的时刻，那些老员工面对意外的清闲，反倒有些不适应。“亚马逊没有提出在中国市场应怎么做，但至少它表示什么是禁止的了。”

    为了加强区域部门能力，卓越在被收购后，又把市场部全部合并到了区域拓展部门，以加强推广能力，背后是后台老板亚马逊又在盘算什么了。现在的卓越，几乎每一项决策都有“向亚马逊报告”的程序，而来自亚马逊的否定正在变得越来越多。

    磨合：本地化的关键

    亚马逊和卓越的中国本地化的磨合时间，很难说要多久。当然，亚马逊稳健的文化和卓越张扬的文化；亚马逊多品种大而全和卓越小而精的产品模式，双方这些方面的差距还是很大的。

    除了商品构成上需要磨合，更重要的是管理上的磨合。远程办公中的卓越员工要困难很多，面临许多操作烦琐和执行过程中的困难。卓越的每一项决策都有“向亚马逊报告”的程序，人员任免、市场活动、财务数据等等，都要经历这样一个周期：从卓越发到美国总部再回到卓越。这样大大降低工作的效率，增加了办公成本。

    卓越对未来的发展前景十分乐观，而当当联合总裁李国庆却持有不同观点，他认为亚马逊和卓越在商业模式上的差异太大，要想顺利实现业务转型和管理磨合，没有一到两年的时间根本做不到。

    对亚马逊来说，未来更重要的将是如何更好融入中国市场，同时尽快将卓越在中国市场上的优势与亚马逊在全球电子商务的经验融为一体。