记者昨天从广东省质监局12365举报投诉中心获悉，去年广东全省产品质量投诉总量为21218件，比2003年增长12.58%，其中，以手机、电脑为代表的IT产品、食品、家用电器以及数码相机成为投诉四大热点。

　　其中，办公、通讯类产品申诉量最多，共有3503件，占申诉总量的16.51%，主要是手机及手机电池、复印机、电话机等产品，投诉主要内容是产品质量不稳定、以旧充新，耗材质量差，电话机达不到说明书使用功能要求。

　　其次就是食品类产品申诉，占总量的14.53%，较突出的是乳制品、食用油、调味品等，群众反映的主要问题为乳制品结块、变质；食用油无QS认证；假冒调味品。

　　投诉量位居第三的是家用电器类产品，主要是电视机、空调器、洗衣机等，其中，市民投诉较多的是电视机质量不稳定、不履行三包规定，空调器制冷、制热效果差、噪音大，洗衣机维修质量差。此后依次为轻工类产品投诉和建材类产品投诉。

　　消费指引一：购买家具要“闻气味、看品质”。购买家具要“五不买”：有强烈刺激性气味的家具不要买；人造板制成的家具未做全部封边处理的不要买；价格比较低、砍价特别容易的不要买；发现家具内在质量有明显问题的不要买；无厂名、厂址和执行标准标识或者没有出厂检验、质检合格证的不要买。

　　消费指引二：选购食品看准QS及保质期。购买实施了市场准入的小麦粉、大米、食用植物油、酱油、食醋等产品要认准“QS”标志；认准食品生产日期、保质期等。

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